Chinapalast 中华楼 — Restaurant in Stuttgart

We have lived in Stuttgart for only two years and have enjoyed this restaurant over 20 times. It is consistently wonderful and I am talking the food- always delicious. We discovered it during the days of covid and fell in love with the lovely and very diverse flavors of the food. We seem to always order the same thing these days- Chix fried rice which is perfection, sichuan beef with vegetables just exquisite, spicy tofu with mixed veggies (the spicy one)balance like the yin and Yang and the sweet and sour chix. We are never ever, ever disappointed. We have ordered other things that we love equally like the noodles and other chicken and beef dishes and everything is always a pleasant surprise, but now our favorites shared above is what we crave when we have not eaten here in a bit. The only thing that could be improved is the service. I always feel like I am a problem or imposing but like I shared with my husband I truly don’t care how I am treated bc the food is da bomb delicious. So if you want real and delicious Chinese food go here! Take it from a person that grew up in San Francisco and knows good...

Wir waren zu viert am Samstag 11.2.2023 zum Abendessen dort. Es war eine Empfehlung des Barkeepers im SI Hotel. Um 18:55 kamen wir dort an, dass Lokal war sehr gut gefüllt, ein gutes Zeichen für die gute Qualität des Lokales. Wir warteten im Eingangsbereich darauf unseren Tisch zu bekommen, während ein Mitarbeiter uns hektisch zur Seite drängte. Wie gesagt, es war voll und wir konnten nicht gleich zur Seite springen. Danach wies uns ein wirklich sehr freundlicher junger Mann (vermutlich der Juniorchef) unseren Tisch zu, deckte diesen neu ein und verteilte die Speisekarten, alles schien gut. Nun begann das warten, nach 20 Minuten kam eine nette Bedienung und fragte uns ob wir noch nichts bestellt hätten. Jetzt bestellten wir Getränke die dann kurze Zeit später auch kamen um kurz darauf unsere Bestellung auf zu geben. Unsere Getränke leerten sich langsam, von Essen keine Spur. Doch dann, nach ca. einer Dreiviertelstunde kam die Vorspeise, jedoch zunächst nur für unsere beiden Freunde. Unsere Vorsuppe wurde serviert lange nachdem unsere Freunde mit der Vorspeise fertig waren. Und dann wieder warten, warten. Gegen 20:30 erlaubte ich mir freundlich nach zu fragen ob man uns vielleicht vergessen habe. Ringsherum waren die Tische zum Teil zum zweiten Mal in dieser Zeit belegt. Nach vergeblichen unverständlichen Erklärungsversuchen warum es bei uns so lange dauert schien es dann voran zu gehen, die Wärmeplatten wurden auf dem Tisch platziert und der Reis gebracht. Doch danach wiederum an Essen nicht zu denken, mittlerweile waren die Teller und der Reis schon wieder kalt. Gegen 20.45 bekamen unsere Freunde dann Ihr Menü und begannen zu speisen. Nachdem wir nochmals 10 Minuten ohne Essen waren erlaubte ich mir darauf hin zu weisen, dass wir gerne zu viert essen wollten. Mittlerweile waren unsere Freunde wieder fertig mit Speisen. Uns war jetzt völlig der Appetit vergangen. Nun kam unsere Bestellung, die leider zusätzlich zu der unglaublichen Wartezeit auch bei weitem nicht dem bestellten entsprach. Wir hatten eine Menüplatte für 2 Personen bestellt. Diese sollte u. a. knusprige Ente enthalten, es gab jedoch lediglich einige wenige Entenstückchen in einer Sojasauce, von knusprig weit entfernt. Das versprochene Rindfleisch suchten wir vergebens. Alles in allem eher eine Zumutung, wobei die Menüplatte unserer Freunde ähnlich bestückt war, jedoch völlig in Ordnung. Der Vergleich war desaströs. Wir haben daraufhin das Essen abgebrochen und gebeten uns die Rechnung zu präsentieren, die wir aber bitte wegen mangelhafter Leistung nicht voll bezahlen möchten. Der Kellner kam daraufhin 2 mal zu uns mit der Speisekarte um uns in sehr unhöflicher und lauter Art zu erklären, dass wir dies doch bestellt hätten. Auf unsere Reklamation wurde in keine Weise eingegangen. Nach mehrfacher Bitte zu zahlen, warf die Chefin des Hauses unseren Freunden dann unter unfreundlichen Worten, die Rechnung auf den Tisch mit den Worten, wenn sie nicht zahlen wollen dann brauchen sie nicht zahlen, unsere Getränke seien mit auf der Rechnung. Ich bin wirklich sehr geduldig und akzeptiere auch Fehler, aber die Art und Weise wie wir hier abgespeist wurden geht gar nicht. Vermutlich ist das Lokal ansonsten in Ordnung, sonst wäre es wohl nicht so gut besucht. Eine absolute Fehlleistung als Meckerei zu verteidigen ist jedoch völlig...

I went to this restaurant to celebrate Lunar New Year and was severely disappointed in every single way. The service staff was abysmally rude - from jerking the menus out of my friend's hand and spilling water all over her outfit and mobile (then yelling at her about it when she said something?!?!), grabbing my credit card out of my hand and scolding me, correcting my order and giving me something else instead without explaining, and a myriad of other issues... The service staff's presentation was also lacking, from dirty/unclean/stained jackets and dirty fingernails to pushing you and getting into your space as they delivered the food (after waiting nearly 1.5 hours) and getting their sleeves into the dishes... everything was a disaster. I barely ate anything (they even forgot our drinks), but I'm glad I didn't finish it because I spent the whole weekend suffering from unpleasant "tummy issues" if you know what I mean. Horrible experience, do not recommend. Poor service. Bad food. Bad...