Gourmet Palast Stuttgart — Restaurant in Stuttgart

NOT GOOD SERVICE! I went there during lunch time. I put food on my plate but I didn’t see the sea food so i ask the staff where is the sea food you showed in the pic. She said we have two shifts lunch and evening. Seafood is served in the evening. I realized i made a mistake for not asking first and put the food. But she said its okay to leave it and so I happily said i swill come back in the evening. I waited this moment for long time since im craving for buffet. After taking 3 portions(seafood, rice+noodles, and sushi), the chef came to me and stop me for further taking food. He said eat first the seafood he cooked. I said i can finish all of the things im taking. I eat more in my home country. Afterall, its a buffet. You have to pay fines for leftovers. But , he instead took my plates and said loudly in german “ERSTEN ESSEN ” All of the consumers there were watching us . He made the scene. He took my plates and I got mad . I lost my appetite. Of course I ate the first three portions i ordered. After i nearly finished them, the woman i met at noon came with two plates i was about to ask them to cook before. I said “no, i dont want it anymore. Your man took the plates from me and shouted (ersten essen) . This rude behavior made me lose my appetite. I am not eating these two portions. He took them back and didn’t ask again whether i still want it or not before cooking them. And she was like u came in the noon and wasted a portion and now you want to throw these two. Gaslighting. I mean you can fine me if you want for the noon case. I cant just serve a customer in this behavior. She even added or else do we have to eat it? It is sad i have to throw them away. NOW i said YOU GUYS TOOK THEM BACK AND YET COOKED IT? WHY DIDNT YOU ASK WHETHER I WANT IT OR NOT. I rejected to eat and she took away those dishes. The old man(chef) came around my table and spoke gibberish Chinese. I didn’t even want to eat my first three portions already. I ate it just because I respect my food. The thing that should be tasty had no taste at all . A very bad experience. No sincere service is neutral but this behavior is...

Place: Interior is okay, I have only seen the tables arround the bufe, the other side of the restaurant seems even bigger and fancier. The toilett was not really great... The soap dispenser was not working on the wall so they placed one next to the tap. Also one sink was blocked, and in general it was kinda dirty. You have to entwr the building and go up to the 2nd floor to find the place. You wont find any signs on the door. They also have a small terasse, due to the weather I havent been outside but seemed nice. Also if you sit next to the window you will have a nice view to the hills.

Food: I love this type of an asian food, it was a very good quality also the Sushi was exceptionally good compared to an all you can eat restaurant. The sweets were kinda boring though... there is a huge selection of different food.

Drink: Its great that all soft drinks and beer is in the bufe price. Though I couldnt find Sugar free coke at all, which was suprising since they offer like 50 or even more different drinks. You can also go to the bar and ask something else if you wish.

Staff: You do not need much interaction with the staff, but they seemed nice, they worked fast, also paying was very smooth. There is no table service if you are having a bufe they will only take away your empty plates. You pay at the reception at the entrance.

Price: You will pay 25 on a weekend/friday dinner. Depending on how much you eat and drink it can definitelly worth it!

All in all I did like it, there are only smaller things to work on to...

Ich wurde eingeladen, und sollte mich eigentlich nicht beschweren. Aber der Aufenthalt geht mir nicht mehr aus dem Kopf.

An sich ist der Gourmet Palast, wie viele mongolische Buffet-Großrestaurants. Es gibt viel Auswahl, man muss es mögen, die Geschmäcker sind verschieden. Die Einrichtung erinnerte mich an thailändische Tourismusstraßen. Irgendwie asiatisch, aber sehr bunt und blinkend. Die Rohkost sah frisch aus, auch wenn es meinen Geschmack nicht unbedingt getroffen hat. Wirklich toll ist, dass im Preis jegliche Getränke inbegriffen sind und es eine gute Getränke-Auswahl gibt, die sich jeder Gast selbstständig aus den Kühlschränken nehmen kann.

Nicht so toll fand ich den Umgang mit den derzeitigen Corona-Maßnahmen. Zwar gibt es Schilder, auf denen auf die Maskenpflicht hingewiesen wird, sowie Plastikhandschuhe, die am Buffet getragen werden müssen, wenn Besteck angefasst wird. Ebenso sind die Tische mit Zetteln versehen, wenn sie aufgrund der Abstandsregeln frei bleiben müssen. Was fehlte, war aber die Konsequenz, mit der die Restaurantmitarbeiter ihre eigenen Auflagen durchgesetzt haben.

So wurden wir an einen Tisch mit dem Aufkleber „Bitte Tisch freilassen“ geführt. Da zu Beginn das Restaurant allerdings recht leer war, vorerst unbedenklich. Nach wenigen Minuten saßen allerdings an allen drei Tischen um uns herum Gäste. Teilweise mit 20-30 cm Abstand, da die halbhohen Raumtrenner sicherlich keine Aerosole aufhalten.

Dies wurde dann als Auslöser für weitere Beobachtungen genommen: es gab im gesamten Restaurant zwei gekippte Fenster. Alle anderen waren geschlossen. Zwischen keinem Tisch wurden Tische freigelassen. Nicht aus Platzmangel. Freie Plätze waren ausreichend vorhanden. Vielleicht aus Bequemlichkeit? Zudem rannten Kellner ohne Mund-Nasen-Schutz durch das Restaurant. Die Krönung war ein Pärchen, das sich unter dem „Spuckschutz“ am Buffet mit heruntergezogenem Mundschutz unterhielt. Nicht etwa, weil unter dem Spuckschutz die Akustik besser wäre, sondern weil es einfacher war, darunter die Speisen zu probieren. Als ich die Dame darauf ansprach, dass sie 1. nicht alles probieren soll, bevor sie sich die Speisen auftut, 2. ihren Mundschutz bitte ordnungsgemäß tragen sollte und 3. eigentlich Plastikhandschuhe verteilt wurden, die getragen werden sollen, wurde ich nur angelächelt und mit den Worten abgetan, ich solle mich um meinen eigenen Kram kümmern.

Für das Verhalten der Gäste ist das Restaurant nur bedingt verantwortlich. Erbost war ich allerdings über die Reaktion des Kellners, der wenige Meter neben mir stand und zumindest einen Großteil der kleinen Diskussion mitbekommen haben muss: Schulterzucken.

Im direkten Vergleich zu anderen, asiatischen Restaurants in Stuttgart hatte ich über den gesamten Aufenthalt ein sehr ungutes Gefühl.

Das Sushi war ok, btw. Preislich ist es natürlich sehr gut. Nett waren auch alle. Aber die Geschäftsleitung sollte den heuchlerischen Umgang mit den Corona-Maßnahmen einstellen. Denn im Falle einer Ansteckung würde mein erster Verdacht sofort auf den Gourmet Palast fallen.

Das ist nicht der Eindruck, den das Restaurant...