Hochland Kaffee Rösterei und Direktverkauf — Restaurant in Stuttgart

Wir mögen den Hochlandkaffee wirklich sehr, und waren heute zum erstenmal im "Werksverkauf" und haben uns mit einigen Kilo Kaffee und auch noch anderen Dingen eingedeckt, da in den Läden bei uns im Umkreis immer nur 250 gr. Packungen Kaffee zu bekommen sind. Die junge Dame am Tresen war Super nett und hat uns zuvorkommend Bedient! Aber als Werksverkauf in dem Sinn kann man das nicht wirklich bezeichnen. Man hat leider den Eindruck in eine Abstellkammer einzutreten, ein kleiner dunkler Raum mit ca. 3 - 4 Quadratmeter und ein Verkaufstresen. Wenn man wie wir zu zweit in dem Raum steht muss man schon mal den Platz tauschen um wirklich alle ausgestellten Produkte im Regal hinter der Plexiglasscheibe erspähen zu können. Man hat den Eindruck ins vorige Jahrhundert zurückversetzt zu werden. Zudem hat sich in den ca. 15 Minuten die wir zum Einkauf benötigten im Treppenhaus eine Schlange gebildet. Obwohl die Dame nach uns nur ihre Bestellung abholte ist sie eigentlich fast Zeitgleich mit uns wieder rausgelaufen. Diese Art von Werksverkauf ist leider nicht Zeitgemäß. Liebe Frau Hunzelmann, bitte denken Sie doch mal über einen Verkaufsraum mit schön präsentierten Produkten in Regalen nach, das ganze evtl. als Rundgang mit Einkaufskörbchen am Eingang und einer Bezahltheke am Ausgang. Das ganze muß auch keine "zig" Quadratmeter groß sein, sondern einfach so das sich ca. 5 bis 6 Personen darin aufhalten und einkaufen können. (Natürlich nach Corona, oder momentan evtl. mit 2...

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem Onlineshop von Hochland mit euch teilen.

Ich war lange Zeit auf der Suche nach einem Kaffee, der sowohl qualitativ, geschmacklich als auch preislich meine Vorstellungen entspricht und auch ein regionales Unternehmen untersützt. Diesen habe ich in der reinen Kaffee Sorte "Costa Rica" von Hochland aus der Markthalle gefunden.

Leider gibt es nun bei Hochland keine Möglichkeit diesen Kaffee zu bestellen. Es ist ausschließlich ein Kauf in der Markthalle möglich.

Wir leben in einem Zeitalter wo Onlinehandel Gang und gebe ist und vom Kunden genutzt und erwartet wird. Leider können die Prozesse bei Hochland einen einfachen Versand eines in der Filiale angebotenen Kaffees nicht stemmen. Sehr schade.

Ich mache mich nun weiter auf die Suche nach einem Kaffee der meinen Anforderungen entspricht und den ich mir auch nach Hause liefern...

Als jahrelanger und guter Direktkunde bin ich sehr verärgert und enttäuscht. Erst die Frechheit mit dem Versanddienstleister (und wenn man es wie früher zuverlässig und schnell mit DHL haben will zahlt man 7,99 Euro ohne Freigrenze) und dann eine Preiserhöhung von 5.50 Euro auf praktisch den Preis im Einzelhandel. Wenn ihr den Direktverkauf aufgeben wollt - bei mir habt ihr es geschafft. Da kaufe ich lieber wieder im Supermarkt. Bislang ist wenigstens die Produktqualität...