Pizza Crusty Möhringen Stuttgart — Restaurant in Stuttgart

I tried to order a pizza from their own website and pay cash. There is a function at the end of the order where a circle spins as you wait to be told if your order was accepted. I waited and waited but the order was never accepted. I reloaded the page and still the order was not accepted. I assumed they were closed at this point and I ordered from another restaurant. Then my bell rings a little later and it is their driver with their pizza. They had done nothing to tell me my order was accepted. So then the other driver from the other restaurant comes and I now have $100 euros worth of pizza. Pizza Crusty needs to fix their website - and no it was not my browser. Really terrible that they dont confirm your order but show up wanting 50 euro when their site says you have no order. Don't trust them.

PS - I read their childish reply below. You have an issue with your UI and you need to fix it or customers cannot trust that their orders are coming or not. We are the customers. We can expect your website to work as it says. If the order does not confirm we can assume it is not coming. Fix your website. And by the way your customers have no obligation to call you when your website is confusing. You need to me our expectations. We have no obligation to meet yours. Fix your broken website. It cost me 50 euros. Instead of crying like a school boy you should be returning my money.

Ich habe versucht, eine Pizza von ihrer eigenen Website zu bestellen und bar zu bezahlen. Am Ende der Bestellung gibt es eine Funktion, bei der sich ein Kreis dreht, während man darauf wartet, dass man erfährt, ob die Bestellung angenommen wurde. Ich habe gewartet und gewartet, aber die Bestellung wurde nicht angenommen. Ich lud die Seite neu und die Bestellung wurde immer noch nicht angenommen. Ich nahm an, dass sie zu diesem Zeitpunkt geschlossen waren und bestellte bei einem anderen Restaurant. Wenig später klingelt es bei mir, und der Fahrer bringt mir die Pizza. Sie hatten nichts getan, um mir zu sagen, dass meine Bestellung angenommen wurde. Dann kommt der andere Fahrer aus dem anderen Restaurant und ich habe jetzt eine Pizza im Wert von 100 Euro. Pizza Crusty muss ihre Website in Ordnung bringen - und nein, es lag nicht an meinem Browser. Es ist wirklich schrecklich, dass sie die Bestellung nicht bestätigen, sondern 50 Euro verlangen, wenn auf der Website steht, dass man keine Bestellung hat. Trauen Sie ihnen nicht.

Übersetzt mit DeepL.com...

Bestellung heute um 18:30 aufgegeben für den Lieferzeitpunkt 19:30. Nach 20 Minuten Verspätung haben wir angerufen und uns erkundigt, wo die Lieferung bleibt. Darauf hin wurden wir über jedes Detail der Bestellung ausgefragt, so dass man den Eindruck erhielt, die Bestellung wäre nie bearbeitet worden. Am Ende sagte man uns es gäbe nur 2 Lieferanten, weshalb es noch eine weitere halbe Stunde dauern würde. Soweit so gut, es ist ein Samstag Abend und wir hatten Verständnis. Nach einer halben Stunde + 10 Min haben wir erneut angerufen, da immer noch keine Bestellung geliefert wurde. Darauf hin wurde uns gesagt, der Lieferant hätte versucht anzurufen. Sie wiederholte die Nummer aus deren System und wir bestätigeten, dass dies die richtige ist. Auf die Frage, ob die Pizza erneut ausgeliefert werden würde, antwortete man freundlich mit "Nein". Darauf hin stonierten wir die Bestellung. Ein paar Minuten später rief uns der "Manager" an und sagte er würde die Lieferung vorbei bringen und wir müssten Bar bezahlen, da wir das Geld bereits erstattet bekommen habe. Wir ließen uns darauf ein und bekamen nach 1 ½ Stunden die kalte und leicht verbrannte Pizza und mussten den vollen Preis zahlen. Angeblich war der Lieferant dort und habe versucht uns anzurufen, deshalb sei es unsere Schuld. Der Salat war super teuer, für das was geliefert wurde. Die Pizza ebenfalls teuer, vor dem Hintergrund dass alles...

Wir haben an die Messe bestellt und ich habe die genaue Adresse angegeben, die man nur bei Google Maps eingeben muss um zum Haupteingang navigiert zu werden. Trotz mehrfacher Telefonate hat es aber weitere 10 Minuten gedauert, bis der Fahrer grob an der richtigen Stelle raus gekommen ist. Als es ans Bezahlen ging, kam plötzlich raus, dass uns (teurere) large Pizzen anstatt der bestellten medium Pizzen geliefert wurden. Ein Aufpreis von 3,50€ für ein paar Maiskörner ist auch ziemlich frech. Da wir aber 70 Minuten gewartet haben (20 davon waren Fahrtzeit laut Google Maps), haben wir die Pizzen aber trotzdem genommen, es aber beim Essen bereut: Selten eine so schlechte Lieferpizza gegessen. Käse war braun, also viel zu viel Oberhitze. Pizza selbst war aus der Form und kam nicht mal lauwarm an. Wie auch, der Fahrer hat sie nicht aus einer Warmhaltebox geholt.

Update: Kurze Zeit nach Abgabe der Rezension hat mich der Besitzer angerufen und mir erklärt, dass die "mittlere" Pizzagröße "large" sei und er habe mir den Durchmesser und den Kaufpreis gesagt. Das stimmt auch soweit, ist allerdings...