Burgschänke — Restaurant in Tecklenburg

When we first arrived it look very cozy and the view was great. But that is everything that was great because we waited 40 minutes for our drinks and above all whe had to get the menu it self, ourselves. They did 't serve us, they didn't check and when we wanted to finally order... They did't come. This was after an hour. Even when we raised our hands more then a few times. They just did't respond or look our way. When we were fed up with this so called service we walked away. Yes, we left some money, but not because they earned or checked us. When we walked away, they didn't look, or even saw us leave. Even though we saw them look after we left already, because our table was empty. Shitty service, and cranky waiters who didn't want to be there i think.

We will never go there again. And we have a lot of patience, that...

Aufgrund der schönen Lage haben wir uns für dieses Lokal entschieden. Im Restaurant bekamen wir zu zweit eine einlaminierte, lieblose DinA4 Seite ausgehändigt - ohne Getränkekarte. Ich entschied mich für eine Weinschorle und den Tortelliniauflauf. Nach nur 5 Minuten wurden uns sowohl die Getränke als auch das Essen gebracht. Der Auflauf bestand aus lieblosen Fertigtortellini, in einer ungenießbaren Sauce und mit einem Käse überbacken, der noch nicht einmal verlaufen war. Entsprechend war das gesamte Gericht kalt. Als ich dies anmerkte und darum bat es von der Rechnung nehmen lassen zu dürfen, wurde mir angeboten ein anderes Gericht zu wählen. Ich entschied mich für den Burgschänkesalat. Dieser war leider auch schrecklich!! Die Erdbeeren waren schon verdorben (siehe Foto), der Salat bestand zu großen Teilen aus Strunk und das Dressing war so sauer und ungenießbar, als bestünde es lediglich aus reinem Essig. Wir waren mehr als enttäuscht. Nach dem Essen hätten wir das gerne dem Personal mitgeteilt. 20 Minuten saßen wir jedoch vor unseren „leeren“ Tellern, ohne das jemand kam. Nach 30 Minuten beschlossen wir zur Bar zu gehen um dort zu zahlen. Der Restaurantleiter frug uns garnicht erst, ob uns das Essen geschmeckt hätte und zu unserer größten Verwunderung gab es anstelle einer Entschuldigung noch einen Preisaufschlag von 2 Euro - da der Salat ja teurer gewesen sei als das Nudelgericht. Die Weißweinschorle hatte übrigens den stolzen Preis von 5,80 Euro - hätten wir das gewusst, hätten wir sicherlich ein anderes Getränk gewählt. Wir würden das Restaurant auf keinen Fall weiterempfehlen und nicht...

Leider mussten wir bei unserem gestrigen Besuch in der Burg Schenke eine äußerst enttäuschende Erfahrung machen. Was als gemütlicher Abend geplant war, endete in einem absoluten Desaster.

Schon der Start war holprig: Nach einer unglaublichen Wartezeit von über zwei Stunden wurden endlich drei von vier bestellten Gerichten serviert. Doch anstatt alle Gäste zufrieden zu stellen, wurde uns während des Servierens mitgeteilt, dass es keine Nudeln (Hauptgericht) mehr gäbe – und das nach über zwei Stunden Wartezeit und mehrmaliger Nachfrage! Ein absolutes No-Go in der Gastronomie. Statt eine Lösung oder alternative Gerichte anzubieten, wurde der betroffene Gast einfach stehen gelassen und musste den Abend hungrig verbringen.

Unser Versuch, das Gespräch mit dem Chef zu suchen, brachte leider keine Besserung. Anstatt sich für die Missstände zu entschuldigen, reagierte der Chef desinteressiert, bestritt jegliche Vorwürfe und stellte uns als Lügner hin. Er zeigte keinerlei Verständnis für die lange Wartezeit und die Tatsache, dass ein Gast von uns komplett leer ausging. Die einzige „Lösung“, die er anbot, war, das nicht servierte Gericht von der Rechnung zu streichen – was nicht mehr als eine Selbstverständlichkeit sein sollte und uns in der Situation auch nicht weiterhalf.

Fazit: Unser Besuch in der Burg Schenke war eine riesige Enttäuschung. Der Service war überfordert, das Personal desinteressiert, und das Erlebnis insgesamt weit unter dem, was man von einem Restaurant erwartet. Wir können dieses Lokal leider nicht weiterempfehlen. Jede Pommesbude wäre...