Emscafe and bakery Mönnig — Restaurant in Telgte

Der Service hier ist wirklich aufmerksam und freundlich, man fühlt sich willkommen, sobald man den Laden betritt. Beim letzten Mal gab es ein kleines Missverständnis, dass uns etwas geärgert hatte. Die damalige Chefin stand damals daneben und schwieg leider, was uns etwas enttäuscht zurückließ.

Doch nachdem die jetzige Chefin (Steffi) unsere Bewertung gelesen hatte, hat sie sofort reagiert. Sie hat sich persönlich gemeldet, alles offen angesprochen und Missverständnisse aus der Welt geschafft mit viel Herz und ehrlicher Freundlichkeit. Dieses Gespräch hat wirklich gezeigt, dass hier Menschen mit Leidenschaft und Verantwortungsgefühl arbeiten.

Wir waren inzwischen wieder da und was soll man sagen: Alles war perfekt! Frisch duftender Kaffee, liebevoll angerichtetes Frühstück, freundlicher Service und eine angenehme Atmosphäre, in der man sich einfach wohlfühlt.

Es ist schön zu sehen, wenn ein Team zuhört, reagiert und an sich arbeitet. Jetzt kommen wir umso lieber wieder zum Frühstück her mit einem richtig...

Nie wieder!! Man hat einer Mitarbeiterin an gemerkt das Sie anscheinend keine lust hatte mich zu bedienen wobei sie bei den anderen 2 Kunden vor mir netter war. Das 1.mal wo ich bei der Dame war sagte Sie mir sie könne keine Brötchen belegen da die frisch aus dem Ofen sind, naja Sie hatte anscheinend keine Lust. Heute war ich mit meinem Hund wieder dort um nur paar Brötchen und Kaffee zu holen das waren keine 5 min, da hatte ich wieder mit ihr das vergnügen . Dann sprach Sie mich an von wegen dürfte ich im Verkauf Bereich keinen Hund mit rein nehmen aber im Café Essbereich schon? Wo ist der Sinn? Wobei Sie beim ersten mal wo ich mit dem Hund drin war nichts gesagt hatte.. Alle Mitarbeiter waren immer nett und haben mir sogar gesagt das die kleene mit rein darf. Also verstand ich ihr Problem nicht. Sie hat mich lustlos bedient. Ich war froh das ich da raus war. Ich hoffe das der Inhaber sich diese Bewertung durch liest und mal ein erstes Wort mit ihr...

Sonntag, 27.06.2021 spontan zum Frühstück draußen um 10:20 Uhr hingesetzt. Zwar wurde uns nach 5 Minuten die Karte gebracht, aber dann saßen wir nachweislich laut Luca-App 30 Minuten dort, ohne eine Bestellung aufgeben zu können. Da es sehr voll war, haben wir dann auf uns aufmerksam gemacht, allerdings hatte die Bedienung dann keinen Zettel und Stift dabei und musste erneut ins Geschäft. Auf dem Weg dahin wurde sie auf fehlende Speisen einer anderen Gästegruppe aufmerksam gemacht. Nun wurde wieder mehrfach diese Gästegruppe bedient und wir warteten weitere 5 Minuten. Daraufhin haben wir das Café verlassen. Unsere Luca-App zeigte inzwischen 35 Minuten an.

Uns ist bewusst, dass es nach Corona wenig Personal gibt und das Geschäft war mit einer Gesellschaft im Innenraum auch gut gefüllt. Allerdings muss vor allem Personal im Dienstleistungsgewerbe eine Strukturierung und Priorisierung beherrschen bzw. direkt auf lange...