Via Veneto Ristorante Pizzeria Inh. Via Veneto GmbH — Restaurant in Troisdorf

Lange nicht mehr so schlechten Service gehabt.

Wir hatten für 18 Uhr einen Tisch bestellt für 5 Personen. Wir wurden zum Tisch gebracht und stellten als erstes fest, dass der Hälfte von uns ein Messer fehlte, soweit so gut.

Eine halbe Stunde verging, ohne dass man uns etwas zu trinken anbot. Wir merkten dies an und bekamen daraufhin nach einer gefühlten Ewigkeit die Getränke.

Kurze Zeit später bekam dann die Hälfte des Tisches eine Karte.

Man bekam zu dem Zeitpunkt langsam schon das Gefühl, dass alles sehr hektisch abläuft. Bis dahin war aber alles noch verkraftbar, wenn es dann dabei geblieben wäre.

Eine weitere halbe Stunde verging, ohne dass wir die ausgewählten Gerichte bestellen konnten. Man fühlte sich nicht sonderlich beachtet.

Wir winkten dem Kellner zu, mit der Bitte, bestellen zu dürfen. Er kam mit einem Block um die Bestellungen aufzunehmen, verschwand aber gleich wieder mit der Anmerkung „einen Moment bitte“ und tauchte dann auch wieder erst gute 5-10 min später auf.

Wir bestellten nach einander die ausgewählten Gerichte.

Beim Servieren des Brotes viel dann leider immer noch niemandem auf, dass nur zwei Messer am Tisch vorhanden waren, sodass wir uns diese dann für die Kräuterbutter teilen mussten. Eine Nachfrage haben wir uns verkniffen, da der Kellner genau so wie er kam auch wieder weg war und wir nicht noch mehr durcheinander bringen wollten. Eigentlich wollten wir einfach nur noch unser Essen und den Abend genießen. Da sollten fehlende Messer nun kein Hindernis sein.

Beim hektischen Servieren des Hauptganges bekamen wir dann auf Nachfrage auch das fehlende Besteck.

Leider musste ich feststellen, dass mir das falsche Gericht serviert wurde. Ich winkte dem Kellner also nochmal zu, als dieser hektisch zwischen den Tischen herlief.

Dann kam der große Schock. Ich reklamierte mein Essen und musste mit dem Kellner wirklich eine Diskussion anfangen, da dieser behauptete, ich hätte dieses Gericht gewählt, was er mir servierte. Es kam keine Einsicht! Auch nicht, nachdem die Personen links und rechts von mir deutlich sagten, dass sie es mitbekommen haben, was ich bestellt hatte.

So einen schlechten Service habe ich leider bisher noch nicht erlebt. Ich habe selber jahrelang im Service gearbeitet und jeder weiß das der Gast König ist und wenn der Gast sagt, er haben etwas bestimmtes bestellt, entspricht dies der Wahrheit und man entschuldigt sich und serviert das entsprechende Gericht. Dem Gast etwas zu unterstellen ist ein absolutes no Go!

Als Krönung des Abends kam dann noch die Rechnung. Welche wir anforderten und auch dann erst bekamen, nachdem wir diese mehrmals einforderten. Am Ende ging es dann plötzlich ganz schnell, als wir drohten zu gehen, wenn wir jetzt nicht endlich bezahlen dürften.

Alles im allen leider kein...

Alles okay?!, mehr aber auf keinen Fall...

wir hatten uns kurzfristig an einem Freitagabend entschlossen diesen Italiener mal auszuprobieren... Die telefonische Reservierung wurde freundlich entgegen genommen. Im Restaurant angekommen, hat man uns einen "lieblos" eingedeckten Tisch zugewiesen (Servietten teils aufgestellt / teils liegend...Besteck war laienhaft auf dem Tisch "verstreut"...Dies alles stört mich ja eigentlich nicht wirklich, solange das Essen und der Service passt... Die Getränke Bestellung erfolgte prompt, anstelle Sprite wurde Apfelschorle serviert, war aber für uns und den kleinsten Gast :-) vollkommen OK.

Die Tageskarte alleine bot schon einen große Auswahl an verschiedensten Fisch und Fleisch Sorten ( Baby Tintenfisch / Miesmuscheln / Wolfsbarsch / Hirsch Steak/ Lamm Keule usw...) hinzu kam nochmal eine unüberschaubare Anzahl an Gerichten auf der normalen Speisekarte...sportlich dachte ich nur so bei mir...

Wir wählten den gebackenen Ziegenkäse auf Salat, eine Pizza Toscana( Rucola, Parma Schinken, Parmesan) , eine Pizza Diavolo, im Ofen gebackene Lammkeule mit Bandnudeln sowie eine Pizza Pinocchio(eine kleine Pizza Salami) mit Mais.

Wir rechneten eigentlich mit ein wenig Brot oder Pizza Brötchen, da dies an den anderen Tischen auch gereicht wurde und auch Brotteller auf unserem Tisch standen... es kam dann aber nach ca. 30 Minuten unser bestelltes Essen.

Die Lammkeule mit Bandnudeln war lieblos und nahezu hektisch angerichtet( Sauce über den Tellerrand gelaufen) , die Kinder Pizza war mit sehr dick geschnittenen( ca 5 mm) Salami Scheiben belegt, der gebackene Ziegenkäse auf Salat war in der Mitte noch kalt und der Salat wurde in Balsamico Essig ertränkt..., Die Diavolo Pizza war ok..., Die Pizza Toscana soweit auch, wobei ich bei einer solchen Pizza eher mit gehobeltem Parmesan rechne und nicht mit geriebenem der geschmacklich an einen billigen Supermarkt Parmesan aus der Dose erinnert...

Auf die Frage ob es noch Pizzabrötchen oder Brot für den Salat gebe, reagierte man etwas schnippisch und sagte es sei gerade viel zu tun...( es waren ca. 30% der Plätze belegt...) es kam dann aber noch ein kleiner Brotkorb mit einem klein geschnittenen Brötchen...

Service 3 von 5 Preis Leistung 3 von 5 Geschmacklich 3 von 5

Alles in allem hatte ich mir bei den vorausgegangenen Bewertungen etwas mehr versprochen...so komme ich aber nur auf maximal 3...

Nachdem wir beim ersten Besuch vom Geschmack der Pizza überwältigt waren, haben wir uns gestern auf den zweiten Besuch gefreut.

Wir haben SAPORE DI MARE und SEPPIETTE gegessen. Der Geschmack bestätigte den Eindruck, den wir bei der Pizza gewonnen hatten. Sehr fein gewürzt, frische Zutaten, einfach lecker und hochwertig. Da wir noch nicht satt waren, bestellten wir noch zwei weitere Gerichte.

SPAGHETTI AGLIO & OLIO für meine Frau und PICCATA MILANESE für mich.

Die Spaghetti haben meiner Frau geschmeckt, ist okay, war ihre Antwort. Sie kann halt sehr gnädig sein.

Die Piccata Milanese war für mich schon rein optisch eine Katastrophe. Statt goldbrauner Panade am Fleisch, fand ich gebratenes Ei auf dem Teller. Statt nach Ei UND Parmesan, schmeckte es nur nach Ei. Das Fleisch war fast nackig, stellenweise zäh und geschmacklos. Die Nudeln, in einer Menge, die für einen Kinderteller gereicht hätte, schmeckten fad, ebenso die Tomatensoße. Einfach nur enttäuschend. Dem Gericht fehlte es völlig an handwerklich guter Ausführung und Finesse, was den Geschmack angeht ein Desaster. Bei einem Preis von 31,50 Euro kann man deutlich mehr erwarten. Der nachträglich und mit Schwung durch den Kellner aufgebrachte Parmesan konnte das nicht mehr retten.

Nachdem wir von den anderen Gerichten so angetan waren, bleibt am Ende eine riesige Enttäuschung haften. Als leidenschaftlicher Hobbykoch werde ich wohl lieber wieder selbst den Kittel anziehen und zu Hause essen.

Piccata Milanese. Schon oft in verschiedenen Restaurants gegessen, immer glücklich und zufrieden gewesen. Ein Highlight auf jeder Karte. Und ich habe es immer so gehalten wie hier, erst einmal die anderen Gerichte probieren. Wenn das passt, geht auch Piccata Milanese. Mir scheint die Hürde war dann doch zu groß. Schade um das Geld und den verlorenen...