SANTANA BAR Troisdorf-Spich — Restaurant in Troisdorf

Das Ambiente ist ansprechend gestaltet und trägt zu einer angenehmen Atmosphäre bei. Der Service ist grundsätzlich in Ordnung, jedoch weist er Verbesserungspotenzial hinsichtlich der Aufmerksamkeit auf.

Leider wurde eine Reklamation unsererseits nicht professionell behandelt. Wir hatten die Pommes zurückgegeben, da diese deutlich zu lange in der Fritteuse waren. Sie waren zu dunkel, zu trocken, nicht mehr saftig und schmeckten verbrannt. Das Innere der Pommes war nahezu vollständig verloren, während die Außenhülle sehr hart war.

Der Koch begann anschließend eine Diskussion mit uns, in der er behauptete, die Pommes seien erstklassig und wir wären die ersten, die sich darüber beschweren würden. Wir empfanden dieses Verhalten als äußerst unprofessionell.

Der Burrito war geschmacklich okay.

Insgesamt entspricht unser Erlebnis nicht den Erwartungen an einen hochwertigen Service, und wir hoffen, dass in Zukunft auf eine professionellere Handhabung solcher Situationen...

Ich bin früher sehr gerne ins Santana gegangen, aber leider passt für mich das Preis-Leistungsverhältnis nicht mehr.

Volle Punktzahl gibt es für den Service und das Ambiente. Unsere Bediehnung war sehr nett und zuvorkommend. Das Ambiente ist auch toll und mir persönlich gefällt die Einrichtung gut.

Die Cocktails und das Essen waren solide, aber für den Preis einfach viel zu wenig. Ich hatte einen Burrito und die Betonung liegt auf einem und der war wirklich klein, dazu gab es etwas Salat. Ich hatte den mit Krabben bestellt und dann erwarte ich natürlich keine super gourmet Krabben, aber immerhin einen großen Burrito und nicht so ein kleines Röllchen für über 10 Euro. Das Problem hatte ich bei den Cocktails auch, an sich lecker, aber so wenig für so viel Geld, schade. Ich verstehe, dass alle ihre Preise anpassen müssen, aber so passt es für mich...

Wow, also sowas hab ich schon lange nicht mehr erlebt. Wir waren zu viert im Santana, hatten für Samstag Abend vorreserviert. Haben den kleinsten, beengtesten Tisch direkt an der Eingangstür bekommen, der Laden sehr voll, als ob die Abi-Stufen-Kollegen des Personals Party feiern und dementsprechend bevorzugt werden. Auf Grund der ewig langen Wartezeiten ohne Service, durften wir für die unterdurchschnittlich kleinen Cocktails auch noch 7,50€ pro Stück bezahlen. Sorry auch die waren nix besonderes (auch wenn ihr irgendwie die einzige Anlaufstelle in Spich seid). Die angefragte Speisekarte haben wir auch nach 45Min nicht gesehen, sodass wir uns entschieden haben zu zahlen und den Laden zu verlassen. Nach der Renovierung und Wiedereröffnung in dieser Woche ein Lob für die Optik des Ladens, aber nochmal besuchen werden wir das Santana wohl...