China City — Restaurant in Unna

Enttäuschung trotz solider Ansätze

Vor zwei Tagen waren wir im Restaurant "China City" zum Essen eingeladen. Das Ambiente war insgesamt ansprechend und bot ausreichend Sitzplätze. Das Buffet war, wie man es aus vielen chinesischen Restaurants kennt: solide, aber ohne große Besonderheiten. Die Auswahl war gut und für jeden Geschmack etwas dabei, aber es fehlten Highlights, die das Essen wirklich herausstechen lassen würden. Positiv hervorzuheben ist das Getränke-Buffet, an dem man sich frei bedienen konnte. Die Auswahl war groß und das Konzept gefiel uns sehr gut.

Ein enttäuschender Kinderbereich Wir sind eine Familie mit Kleinkind und haben uns besonders gefreut, dass das Restaurant einen eigenen Spielbereich für Kinder bietet – so zumindest wurde es uns vom Gastgeber angekündigt. Leider war dieser Bereich eine herbe Enttäuschung.

Der Raum war optisch überwältigend: Der gesamte Boden und die Wände waren mit einem bunten Straßenteppichmuster ausgestattet, was den Raum unruhig und wenig einladend wirken ließ. Die Einrichtung war zwar funktional (eine Bank zum Sitzen, Polster an der Wand und vor der Heizung, um Verletzungen zu vermeiden), doch die größte Enttäuschung war das Spielzeug – oder besser gesagt der Zustand desselben.

Nach einer längeren Suche entdeckte ich Spielzeug, das lieblos unter die Heizung gestopft worden war. Neben ein paar Klemmbausteinen, Holzschienen, einem Zug, einem Schiffchen und einem kleinen Feuerwehrauto fand ich auch Müll: Verpackungsreste, Essenskrümel vom Buffet und kaputte Spielzeuge wie zerfledderte Bücher und zerbrochene Bauteile. Der Zustand war unhygienisch und für Kleinkinder, die Spielzeug oft in den Mund nehmen, völlig ungeeignet.

Ich war schockiert und angewidert. Zwar nutzte unsere Tochter den Raum, um mit anderen Kindern etwas zu toben und zu spielen, doch der Gedanke, wie lieblos und ungepflegt dieser Bereich war, ließ mich den Rest des Aufenthalts nicht los.

Fazit Der Zustand des Kinderbereichs war eine Zumutung und für mich ein Grund, dieses Restaurant nicht erneut zu besuchen. Ein so lieblos gestalteter Bereich wirft für mich auch Fragen nach der allgemeinen Hygiene und Sauberkeit im Rest des Restaurants auf. Schade, denn mit etwas mehr Sorgfalt hätte der Kinderbereich eine echte Bereicherung...

Eigentlich ist dieses Restaurant momentan echt mein Favorit und sind regelmäßig da. Die Mitarbeiter und Inhaber sind mega nett und das essen fand ich bis jetzt auch super.. jedoch hatte ich vor kurzem echt ein traumatisches Erlebnis… Ich kam hungrig zum Nachmittagsbuffet pünktlich um 17 Uhr und habe mich auf das Essen sehr gefreut. Als ich mein Teller zusammengestellt habe und anfangen wollte das Essen zu genießen, stieg mir ein „saurer und gegorener“ Geruch in die Nase. Ich war schockiert, da ich es eindeutig riechen konnte..nachdem ich kurz überlegt habe was ich jetzt mache.. habe ich mich mutiger weise dazu entschlossen von allen Sachen etwas zu probieren um feststellen zu können, welches Essen „der Übeltäter“ sei. Schnell hatte ich die Vermutung das es der Rucola Thunfisch Salat sein könnte. Daher habe ich diese nicht angerührt und habe die restlichen speisen vorsichtig gegessen.diese hatten auch absolut keinen schlechten Geschmack und Waren genießbar. Trotz der Sache, wollte ich mir mein Abend dadurch nicht vermiesen lassen und war sehr gut drauf. Da ich die Inhaber auch als Mensch sehr schätze, habe ich diesen Vorfall auch nicht gemeldet. Nach dem Essen, wollte ich den Abend mit meinem Mann zu Hause schön bei einem ausgewählten Film ausklingen lassen. Ca 2 Stunden nach dem Essen hatte ich Urplötzlich jedoch starke Übelkeit und Schwindel. Sodass ich Medikamente gegen Übelkeit einnehmen musste. Darauf folgte leider in der selben Nacht und am folgenden Tag akuter Durchfall. Diese Erfahrung hier zu teilen viel mir nicht leicht, da ich, wie vorhin erwähnt, die gastfreundliche Art des Personals sehr schätze. Im Nachhinein dachte ich mir jedoch das, dass Restaurant durch meinem Beitrag eventuell in Zukunft sensibilisiert ist und dadurch sowas anderen Gästen...

Nicht zu empfehlen!!! Unfreundlich und frech!

Der Service ist unterirdisch, und unfreundlich.

Und die Höhe ist, dass mein Kennzeichen falsch erfasst wurden bei einem Lokalbesuch. Sodass ich 14 Tage später ein Strafmandat erhalte in der Höhe von 50,10€ für eine Parkdauer von 2 Stunden.

Nach Rücksprache mit dem Betreiber um diesen Parkverstoß zu klären, sage man mir nur in ob Ich zu blöd sei mein Kennzeichen korrekt anzugeben.

Ich selbst habe mein Kennzeichen mündlich angegeben welches dann falsch erfasst wurde, sodass es zu diesem Parkverstoß kam.

Desweiteren würde mir bei diesem unfreundlichem Gespräch gesagt ob ich seine Mutter beleidigen würde???... Diese soll wohl steht's an der Annahme sitzen und die Aufnahme der Kennzeichen immer korrekt durchführen.

Auf die bitte eine Korrektur bezüglich des falschen Kennzeichen vorzunehmen, erwiderte der "nette" junge Mann am Telefon, dass es nicht sein Problem sei.

Service und Kundenbindung geht andes!!!

Stellungnahme zu Ihrem Kommentar bezüglich meiner Rezension

Sie reden hier von einem negativen Gespräch, bei einem potenziellen Kunden, der nur nachfragt, wie es zu diesem Parkverstoß kommen konnte!? Das zeigt bei diesem Kommentar als auch bei dem Telefonat auf, dass Sie nicht kundenorientiert arbeiten!

Was Sie leider bis dato immer noch nicht verstehen ist, dass wir zu viert vor Ort waren mit zwei PKW. Demzufolge werden meine Aussagen auch von diesen Personen gestürzt.

Und ja ICH bleibe bei der Wahrheit! Und das auch nach dreiundzwanzig.... (Keine Ahnung was Sie meinen)

Nochmal, Sie versuchen sich aus Situation zu ziehen! Gleichwohl ist es Ihnen völlig egal, eine Lösung zu finden.

Einfach schwach, genau so schwach wie ihre...