HEEWEN | Restaurant & Café — Restaurant in Varel

Kann ich leider nicht empfehlen. Service war unter aller Kanone. Das Restaurant war zu unserem Besuch nicht ausgelastet und haben uns mit 3 Erwachsenen und 3 Kindern auf der Außenterrasse hingesetzt. Nach ca. 20 Minuten wurden wir gefragt, was wir trinken wollten. Alster alkoholfrei, Wasser, Alster und ein Vitamalz. Das ganze dauerte wieder 20 Minuten bis die Getränke kamen. Leider ohne Vitamalz aber mit einer Flasche Jever Fun. Mit Hinweis, dass wir ein Alkoholfreies Alster bestellt haben, wurde uns erklärt, dass das eines ist. Das "Alster" wurde probiert und ob Wunder....es war ein normales Bier. Bis die Bedienung wieder an unserem Tisch kam, hatten die Kinder und unser normaler Alstertrinker schon ihre Getränke leer, während ich noch auf mein Vitamalz wartete. Nachdem wir auf die falsche Bestellung hingewiesen haben, kam dann nach 10 Minuten doch noch die fehlenden beiden Getränke und es wurde gleich die zweite Runde in Auftrag gegeben, da die Kinder nichts mehr hatten. Die Essensbestellung haben wir gleich mit abgegeben. Die Getränke kamen zeitig und das war's dann. 30 min, 40, min, 50 min keine Bedienung kam. Die standen alle drinnen rum und langweilten sich. Ab und zu hatte mal eine kassiert. Unsere Kinder sind schon nach draussen gegangen und haben auf dem Spielplatz neben dem Freibad gespielt. Auf Nachfrage, wo denn das Essen bleibe, wurde uns von der Bedienung gesagt, dass sie es weiterleitet. Wiederum nach gefühlten 15-20 Minuten, wo sich, wen wundert's, die Bedienung sich nicht blicken ließ, wurde es mir langsam zu bunt und bin reingegangen und habe nochmals darauf hingewiesen, dass wir schon über 70 Minuten auf das Essen warten. Es ist gleich soweit wurde uns gesagt und so wurde alles wieder gut, wie es dann 5 Minuten später kam........Dachten wir! Als erstes kamen 3 Gerichte mit Steak. Dann kam für 5 Minuten nichts. Die 3 Steakteller konnten nicht gegessen werden, da das Besteck und Servierten gänzlich fehlten. Nach den besagten 5 Minuten kam das andere Essen, aber immer noch kein Besteck. Das kam erst zum Schluss. Die teuren Steakgerichte nur noch lauwarm und die anderen 3 waren noch heiss. Das Essen war ok, obwohl ich nicht satt geworden bin. Fazit: Essen akzeptabel, Service grottenschlecht. Mich hat dieser Besuch so innerlich aufgewühlt und geärgert, dass ich hier nochmal meine "Wut im Bauch" freien Lauf lassen musste. Der ganze Tag war toll. Strandkörbe gemietet, Kinder haben gespielt und ausgelastet und ein "Restaurant" verdirbt hier den ganzen Tag. Ich habe dann direkt an der Kasse bezahlt. 120 Euro für Enttäuschung pur. Habe mich auch nochmal beschwert, dass der Service unter aller Kanone war. Achselzucken ja, Entschuldigung nein.

Und wenn ich hier die Meinungen mal lese, bin ich nicht der einzige, der viel zu lange gewartet...

Wir waren gestern in einer Gruppe zu Viert mit vorbestellten Platz zum Abendessen im Heewen, was wir aus diversen letzten Besuchen sehr gut in Erinnerung hatten. Leider ist unsere Vorfreude auf einen schönen Abend recht schnell verflogen: Es ging damit los dass wir uns selbst unseren Esstisch aussuchen sollten, es wurde nicht kontrolliert ob man sich per Luca App einloggt, geschweige denn wurden Zettel gereicht zum Hinterlegen der Kontaktdaten. Die Tische um uns herum wurden nicht abgeräumt von den Gästen die zuvor dort gegessen haben, geschweige denn desinfiziert. Als wir unseren Tisch auf der Terrasse eingenommen haben (mit einem tollen Blick aufs Wattenmeer) passierte eine halbe Stunde lang erstmal nichts. Dann kam endlich ein Kellner vorbei mit nur einer Karte für 4 Personen. Der Herr sagte, ich bringe Ihnen umgehend 3 Weitere, was natürlich nicht geschah. Es verging wieder einige Zeit, bis wir unsere Bestellung abgeben konnten - da wir schon merkten dass es ewig alles dauert haben wir umgehend das Getränk, die Vorspeise und den Hauptgang in einem Atemzug bestellt. Nach insgesamt 45 Min kam unser Getränk (ein Lillet, wo in einem Glas eine schlimmelige Himbeere war) und einige Zeit wieder einmal später das Bruscetta als Vorspeise. Ohne Besteck. Nach mehrmaligen Nachfragen ob Besteck gereicht werden könne, passierte wieder einmal nichts, bis wir uns selbst mit Besteck versorgten. Nach 1,5 Std kam endlich der lang ersehnte Hauptgang. Von 4 Essen waren 3 miserabel. Das Steak hatte absolut nicht den gewünschten Garpunkt und der Fisch ließ sich nicht einmal schneiden. Als wir höflich den Kellner darauf ansprachen, dass das steak schon fast durch war und sicherlich nicht medium rare, wurde dieser absolut unverschämt, laut und erwiderte,'das mache ich Ihnen nicht, das gibt es nur so', vor all seinen weiteren Gästen. Es folgte nach lauter Diskussion ein neues Steak, sogar mit der gewünschten Garstufe, allerdings nun ohne Salat - wurde so hingenommen und einen neuen Fisch, welcher ebenfalls falsch war. Anschließend spaziert der Herr (nach Informationen der Chef des Hauses) an weitere Tische - ohne Corona Schutzmaske - um über den Vorfall herzuziehen. Auch dies ist alles andere als gastfreundlich. Als wir nach dem Essen die Rechnung wünschten hat auch das wieder unglaublich lang gedauert. Wir wurden versucht wieder gut zu stimmen mit einem warmen Schnaps. Wir werden in dieses Restaurant leider nie wieder kommen und finden es unglaublich schade, wie hier mit Gästen umgegangen wird. Nicht...

Wir haben als Gruppe von 7 Erwachsenen und 8 Kindern (6 Wochen - 8 Jahre) das Heewen besucht. Schon als wir das, durch aus schöne Restaurant mit super Ausblick betreten haben, haben wir gemerkt, dass wir unerwünscht sind. Wir standen am Eingangsschild „Bitte warten- wir bringen Sie zum Tisch“ … und warteten … und warteten. Nach einer Weile kam ein Kellner zu uns mit den Worten „so jetzt muss ich wohl euch mal abfertigen“. Es gab kein Hallo - nichts. Wir mussten dann noch einen Moment warten, bis genug Platz für uns war. Für uns war das völlig ok und auch verständlich, immerhin hatten wir nicht reserviert. Auf dem Weg zum Tisch wurde uns direkt gesagt „Also Kinderwägen könnt ihr am Tisch vergessen.“ Das 6 Wochen alte Baby schlief, daher „schmuggelten“ wir den Kinderwagen mit und stellten ihn zwischen zwei Stühle, wo es keinen störte. Den zweiten Kinderwagen sollten wir im Eingang stehen lassen. Am Tisch angekommen warteten wir wieder .. irgendwann kam wieder besagter Kellner und fragte Tisch 1 was sie trinken und essen wollen. Auf die Frage ob wir auch eine Karte bekommen würden, wurden uns drei von weitem auf den Tisch geschmissen. Tisch 2 durfte nicht bestellen .. erst als Tisch 1 bereits Kaffee hatte, durften auch alle an Tisch 2 Getränke bestellen, allerdings kein Eis und keinen Kuchen, denn „alles zu seiner Zeit“. Nach mittlerweile 45 Minuten am Tisch (ja da werden Kinder auch irgendwann nervös) durfte Tisch 2 endlich das Eis der Kinder bestellen - den Kuchen für die Erwachsenen erst im vierten Anlauf der Bestellrunden. Das Eis der Kinder kam ohne Löffel „alles zu seiner Zeit“ und auch der Kuchen kam in Etappen und erst als alle Kaffees bereits leer waren. Es war mittlerweile 17:30 und die Kinder sind zum Spielplatz nebenan gegangen, die Mamis hätten gern noch etwas getrunken, wurden aber komplett ignoriert. Es kam niemand mehr an den Tisch oder fragte ob alles ok sei. Im Gegenteil, unser Kellner saß mit anderen Gästen am Tisch und trank genüsslich Kaffee und telefonierte. Als wir dann noch bei den Rechnungen teilweise Getränke und Eis doppelt zahlten, war unsere Geduld wirklich am Ende. Das Geld erhielten wir zurück und es wurde sich entschuldigt mit den Worten „wir hatten ziemlichen Stress und die Kinder quasseln bei Bestellungen immer dazwischen“. Das Restaurant war zur Zeit als wir ankamen und Kaffee Kuchen hatten nicht voll besucht und einige Tische waren leer. Wir werden das Heeven nicht mehr besuchen - weder mit noch...