Arte & Gelato — Restaurant in Velbert

Me and my husband have walked by a few times and decided to grab a bite to eat. We sat in the outdoor seating area, wasn't too busy today. The atmosphere was nice. People out and about enjoy their day. Kids playing at the park. A very nice chill day. The service is very pleasant. Our server was very sweet. I was pleasantly surprised about the drinks :) they weren't too sweet and were delicious. My husband enjoyed the cheesecake and said it was quite yummy. I had the Nutella waffle. It was freshly made. Nice and soft but still a bit crunchy which I personally liked. The waitresses seemed very nice and polite. And the prices werent that bad! Overall, I had an awesome experience and would...

Der Besitzer war sehr unhöflich und sein Verhalten äußerst unangenehm. Wir waren gestern mit Besuch aus England dort. Da unsere Besucherin kein Deutsch spricht, hat sie sich ein Eis selbst vom Stand geholt und sich mit dem Pappbecher an unseren Tisch gesetzt.

Der Besitzer kam daraufhin sehr aggressiv zu uns und sagte lautstark, dass sie mit einem Pappbecher dort nicht sitzen und essen dürfe. Er hat uns sehr unhöflich und lautstark aufgefordert, das Café zu verlassen – obwohl viele Tische frei waren.

Ich war beschämt vor unserem Besuch, habe mich entschuldigt, nichts bestellt und wir sind gegangen.

Ich finde es schade, dass unsere Stadt Velbert durch so ein Verhalten an Gastfreundschaft und Kultur verliert. Als die Eisdiele noch von Italienern geführt wurde, war der Service freundlich und die Qualität hervorragend. Heute kann ich das Café überhaupt nicht empfehlen – die Qualität ist schlecht und der Umgang mit Gästen noch schlimmer.

Da es in Velbert leider nicht viele Eisdielen gibt, ist das enttäuschend. Ich persönlich werde dieses Geschäft künftig meiden und lieber ein paar Schritte weiter zur Eisdiele...

Wir waren im Sommer schon Mal hier, leider war der Kellner sehr unfreundlich. Habe es aber damit abgetan gehabt das sehr viel los war und er vielleicht im Stress. Heute waren mein Mann und ich wieder hier. Es wurde sich sehr lautstark Unterhalten zwischen dem Service und das über private Dinge, was wir schon sehr störend fanden. Ich bestellte eine Waffel und ein kalt Getränk. Als die Getränke kamen bestelle er sich dann noch einen Erdbeer Becher, meine Waffel kam dann nach 5 Minuten. Nach 15 Minuten warten auf den Eisbecher ging ich dann nach vorne und fragte ob man uns vergessen hätte. Dann würde verdutzt geguckt. Und uns dann mit geteilt das es keine Erdbeeren geben würde. Wäre an sich kein. Problem gewesen wenn man uns das auch mit geteilt hätte. In der Zeit war meine Waffel kalt und mein Eis geschmolzen. Weil eigentlich wollten wir ja zusammen essen. Für uns das letzte mal was wir da waren. Da noch nicht Mal eine Entschuldigung kam, nachdem wir auf das Eis gewartet hatten, was nie...