Cafe Extrablatt Velbert — Restaurant in Velbert

Heute 01.07.2024 war ich Merve Akbulut zwischen 19:25-20:50Uhr mit meiner Freundin in der velberter Extrablattfilliale. Wir haben uns draußen hingesetzt und haben die Kellnerin (Name kann ich nicht nennen da sie kein namensschild getragen hat) gebeten uns Decken zu bringen. („Entschuldigung könnten wir vielleicht zwei Decken haben?“). Die Kellnerin nickte und verschwand. Kurz danach kam ein männlicher Kellner (Noah), den wir ebenfalls nach Decken gebeten haben. Er brachte uns eine Decke auch innerhalb von drei Minuten und wollte eine weitere Decke finden und diese ebenfalls bringen. Die Kellnerin die uns keine Beachtung geschenkt hat, kam nach 12 min und fragte ob wir etwas trinken möchten und ich fragte sie ob ich vorher die Karte haben könnte. Sie warf mir die Karten auf den Tisch und verschwand wieder. Ich habe mir nichts dabei gedacht, denn es war auch etwas windig. Nach 19 min kam der männliche Kellner und fragte uns ob wir etwas bestellen möchten. Ich habe einen Grüntee bestellt, meine Freundin einen Minztee. Die Getränke kamen zügig, jedoch habe ich das Glas mit dem Tee übersehen (Grüntee im Sieb, Sieb in einem extra Glas). Da ich dies übersehen habe, wollte ich die Kellnerin fragen, ob ich mein Tee zu meinem heißen Wasser bekommen könnte und sie wurde SEHR hysterisch. Sie schrie mich an, wieso ich so gemein zu ihr wäre. Ich verstand nicht, was an meinen äußerungen gemein wäre aber sie wurde immer lauter und beschuldigte mich unhöflich zu sein. Ich war in einem Schockzustand!!! Nachher bemerkte ich, immer als sie verschwand stand sie bei einer Männergruppe. Meine Theorie ist gewesen, da ich die blicke dieser Männergruppe auf mich zog war sie genervt von mir. ich bin keinesfalls UNHÖFLICH oder GEMEIN. Weder zu Dienstleistern noch zu anderen Menschen!!!!!! Während sie mich angeschrien hat ist diese Aussage gefallen Sie: du bist unhöflich zu mir Ich: nein ich bin nicht unhöflich Sie: doch du bist unhöflich und sehr gemein zu mir und du machst dich unbeliebt hier Ich: das nimmst du vielleicht so wahr vielleicht bist du heute einfach zu empfindlich die anderen Kellner haben noch mit mir gelacht und haben sich gut mit mir verstanden Sie: meine Kollegen werden es auch bestätigen, dass du unhöflich bist!!!

Ich weiß, dass diese Aussage mit der empfindlichkeit eventuell nicht angebracht war da sie anschließend noch lauter wurde und den tränen nahe war. Trotzdem nehme ich es nicht an, ohne irgendwelchen schlimmen Absichten als böse bezeichnet zu werden. Gerade dann wenn die besagte kellnerin mich warten lassen hat. Ich kann nur noch sagen, zum Glück gibt es Kellner wie Noah. Denn genau nach der Situation habe ich ihn direkt gefragt ob er mich als einen Störfaktor bezeichnen kann, welches...

Wir waren heute Nachmittag hier, mit unter anderem meinem kleinen Sohn, der das Kindermenü hatte (welches zum Abschluss einen Nachtisch inkludiert)..insgesamt war der Besuch sehr angenehm, gerade die Kinderecke und auch das Preis-/ Leistungsverhältnis waren super, das Personal war auch freundlich ...jetzt kommt leider das große ABER: auf Anfrage welcher der Nachtisch bei dem Kindermenü sei und ob man anstelle des Kinderbechers was Optionales wählen konnte, sagte uns der Kellner, dass das selbstverständlich in Ordnung sei und machte auf die Kuchenkarte aufmerksam, daraufhin haben wir vorzugsweise einen Kuchen für den Kleinen gewählt und bereits gezahlt, ohne Bedenken auf ein bitteres Nachspiel; nachdem wir nun fertig waren und einige Meter nachdem den Laden verlassen haben, hörten wir eine Stimme, die uns mit dem Vorwurf kam, dass der Kuchen nicht von uns bezahlt worden sei...total überrumpelt und überrascht hatte ich aufgeklärt, dass ich doch ursprünglich nach einer anderen Option anstelle des Kinder- Eisbechers gefragt hatte und mir daraufhin von ihm bestätigt worden ist, dass man auch einen beliebigen Kuchen von der Kuchenkarte auswählen konnte; letztlich habe ich natürlich nicht an Ort und Stelle in Mitten in der Stadt auf mein Recht bestanden und es nicht ausdiskutiert um Klarheit zu schaffen und selbstverständlich die 4,95€ gezahlt, damit die junge Servicekraft auch nicht am Ende des Abends auf diese Kosten sitzen bleiben müsste, aber im Nachhinein hinterlässt dies leider einen sehr sehr bitteren Nachgeschmack, da wir eigentlich bis zum Zeitpunkt des Ladenverlassens rundum zufrieden waren. Wirklich sehr ärgerlich.... darum die Bitte in der Hinsicht künftig nochmal das Personal schulen, dass da keine Kommunikationsmissverständnisse bestehen und auch um potenzielle Verärgerung zu präventieren. Wir wünschen dennoch...

Shout out to Noah That man had to serve us 3 times and had excellent language skills. He was able to switch quickly and smoothly between friends German and my broken german / mostly English. He was always friendly and accommodating, even on night when we stayed still close.

We ended up here so much visiting our local friends. Everyone thought it'd be a good meeting ground, and we couldn't argue! The food was great and a decent price! The service staff was always attentive and friendly (yes,...