Kojote GmbH — Restaurant in Verden (Aller)

Ich bin so Sauer. Ich komme nach 10 stunden Arbeit hungrig nachhause und freue mich auf meine bestelltes Essen. Ich hab mir ein entspannten Abend eingeplant mit einem film und leckeres bestelltes essen, um diesen anstrengenden tag endlich ausklingen zu lassen. 1 stunde und 30 minuten musste ich auf mein essen warten, welches nichtmal so lang ist für ihre Verhältnisse ich hab damit schon gerechnet. Aber dann wurden auch die dips vergessen obwohl diese auf der Rechnung standen. Der Fahrer hat uns erstmal an den kopf geworfen wir hätten keine Dips bestellt aber ein blick auf die Rechnung würde genügen, denn die dips haben sie vor Ort sogar mit einem marker auf der Rechnung markiert. Also kann die Aussage garnicht stimmen. Egal, der Fahrer meinte er holt uns welche, deshalb haben wir gewartet mit dem essen. Nach 30-45min vergeblichen wartens haben wir beschlossen anzurufen um zu fragen wo denn die dips sein. Dann kam die Antwort wie aus der pistole geschossen : „ Ihr habt die Dips nicht bezahlt“.

Ich war verwundert weil unsere Rechnung war bezahlt und die Dips waren auch aufgelistet.

Obendrein wurde uns gesagt das wir die garnicht geliefert bekommen, weil der Fahrer kein Wort gesagt hat, dass wir noch Dips bekommen sollten und hat uns einfach “Vergessen/Ignoriert”. Am telefon meinte man zu uns sogar das wir ja hätten anrufen sollen wenn die Dips fehlen, denn das würde ja nicht reichen wenn uns die Fahrer versprechen, dass wir gleich welche kriegen.

Im Endeffekt sind sie nochmal losgefahren und haben uns welche gebracht die wir aber noch bezahlen mussten. selbst Trinkgeld haben wir gegeben bei der ersten Verspätung.

Zum Schluss kann man sagen, dass wir 2 stunden gehungert haben und endeten weder mit einer Entschädigung noch wenigstens einer Entschuldigung. Ganz im Gegenteil sie haben sich konstant rausgeredet anstatt die Schuld zu akzeptieren. Hauptsache sie haben versucht uns das Gefühl zu gegeben, dass wir ja Schuld hätten. also hatten wir zwei kalte Packungen pizzabrötchen und keinen schönen Abend sondern ein genervten und stressigen.

Ich hätte mir doch lieber Nudeln machen sollen.

Die pizzabrötchen sind zwar voll okay ich mag die eigentlich. aber sie sind es zu 100% nicht Wert.

bestellt da einfach nicht es ist es einfach nicht wert.

sorry aber kriegt mal euren laden in griff das ändert sich schon seit jahren nicht...

Erstmal das Positive: das Essen hier ist etwas günstiger als bei anderen Lieferanten und das Essen schmeckt auch relativ gut. Allerdings sind die Lieferzeiten hier echt enttäuschend. Von etwa 6 Bestellung ist nur eine wirklich pünktlich gekommen. 2 mal habe ich eine E-Mail bekommen, mit dem Hinweis das sich die Bestellung auf 50 Minuten verzögert. Kein Problem dachte ich mir, aber heute zum Beispiel warte ich gerade schon 1 Stunde und 15 Minuten und es ist immernoch nichts da. Ein anderes mal hat sich die Bestellung um 20 Minuten verzögert, allerdings habe ich da auch keine E-Mail oder einen sonstigen Hinweis bekommen. Wenn mal also geduldig ist und kein Problem damit hat das sich Bestellungen oft verzögern, kann man hier ohne Probleme bestellen. Ich persönlich werde aber beim nächsten mal lieber doch wo anders bestellen. Ich dachte bei den Verspätungen würde es sich um Einzelfälle handeln, scheint aber...

Leider muss ich eine schlechte Bewertung für Kojote abgeben. Die Lieferungen kamen wiederholt unglaublich spät an, was sehr frustrierend war. In einigen Fällen musste ich Stunden auf meine Lieferung warten, was einfach inakzeptabel ist.

Neben den langen Wartezeiten war auch die Qualität des Essens nicht zufriedenstellend. Es entsprach nicht meinen Erwartungen und war nicht im Einklang mit dem Preis, den ich dafür bezahlt habe.

Ich hatte mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice, um meine Bedenken zu äußern, aber die Reaktion war leider immer noch enttäuschend. Es gab kein Bemühen, das Problem zu lösen, und der Kundenservice war unhöflich und unkooperativ.

Insgesamt kann ich diesen Lieferservice aufgrund der unglaublich langen Lieferzeiten, der mangelnden Qualität des Essens und des unprofessionellen Kundenservice nicht empfehlen. Ich empfehle, nach anderen Optionen zu suchen, die einen besseren...