Gustaggio - Pizzathek - Pastaria & Bar — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft der Stadt Herrenberg

Essen gut, Service ausbaufähig. Wir wollten den Abend unseres 32. Hochzeitstags bei euch verbringen und reservierten online einen Tisch, mit entsprechendem Hinweis. Wir kamen an, wurden beiläufig begrüßt, unser Hinweis auf einen res. Tisch wurde ignoriert mit dem Fingerzeig, wo wollt ihr sitzen, hier …dort drüben? (Vielleicht war unsere Erwartungshaltung einfach zu hoch, wir gingen davon aus, dass wenn wir hier schon den Abend verbringen, der Tisch vielleicht etwas ansprechender „hergerichtet“ wird – wir haben das schon viel besser erlebt, haben ja schon einige Hochzeitstage hinter uns 😊) Wir entschieden uns für einen Tisch, bestellten zum Start hin 2 Gläschen Prosecco, die wir leider zurückgehen lassen mussten, da vermutlich die Flasche schon längere Zeit offen stand und keine Kohlensäure drin war. 2 neue Gläser wurden uns gebracht, einfach auf den Tisch gestellt, ohne auf den Umstand einzugehen. Die Vorspeise, die schön angerichtet war und sehr lecker schmeckte kam zügig. Für die Bestellung des Hauptgerichtes mussten wir uns bemerkbar machen, da keine Servicekraft so richtig präsent war, bzw. auf die Gäste achtete. Die Hauptgerichte waren sehr lecker (Tagliatelle al Salmone und Fromaggio/Gorgonzola). hätten beim Anrichten, die eine oder andere kleine Deko verdient, etwas Grünes oder ein paar kleine Tomaten. Das Auge isst bekanntlich mit. Egal, lecker ist lecker – Lob an die Küche. Im Gegensatz zur Küche, gibt es im Service noch einen enormen Aufholbedarf. Der Slogan der in der Speisekarte abgedruckt steht: „Unser gesamtes Team freut sich schon darauf, sie nach allen Regeln der italienischen Lebenskunst im Service…….usw.“. Davon war leider überhaupt nichts zu spüren, kein Lächeln, kein ital. Smalltalk, einfach nichts. Das entspricht wahrlich nicht der ital. Art, sich um Gäste zu bemühen. Schade, denn dieser Eindruck wirkt nachhaltig. Auch kam kein Kellner zwischendurch an den Tisch und fragte, ob alles i. O. sei, wir vielleicht noch etwas trinken möchten, noch einen Wunsch hätten o.ä. Das gleiche Spiel beim Bezahlen, Rechnung wurde auf den Tisch gelegt, keine Frage, ob wir zufrieden waren, es geschmeckt hat oder, oder. Da kam einfach nichts. Zum Ende hin noch ein Hinweis zu den Speisekarten, diese sollten dringend ersetzt werden. Die beiden, die uns gereicht wurden, waren schon sehr verschlissen und an den Kanten verrissen, die vom Nebentisch ebenso. Sie entsprechen leider nicht dem gewünschten Ambiente des Lokals. Das Lokal an sich präsentiert sich sehr nüchtern, versprüht keinen Charme, die eine oder andere Tischdeko würde dem Ganzen etwas Gemütlichkeit verleihen. Fazit: Essen lecker Service: ungenügend Weiterempfehlung:...

Enttäuschendes Erlebnis im Restaurant Gustaggio in Herrenberg am 25.08.2023 gegen 20 Uhr

Ich hatte gestern das zweifelhafte Vergnügen, das Restaurant Gustaggio in der Bahnhofstraße in Herrenberg zu besuchen. Zusammen mit meiner Freundin hatten wir uns auf einen angenehmen Abend gefreut, wurden jedoch von Anfang bis Ende enttäuscht.

Schon beim Betreten des Restaurants fiel auf, dass draußen einige leere Tische zur Verfügung standen. Wir wählten einen der freien Plätze, setzten uns hin und erwarteten aufgeregt die Bedienung. Doch nach einer halben Stunde des Wartens und Beobachtens, wie das Personal immer wieder achtlos an uns vorbeiging, ohne uns nach unserer Bestellung zu fragen, waren wir frustriert.

Schließlich entschied meine Freundin, zur Theke zu gehen und nachzufragen, ob wir bedient werden könnten. Die Antwort war verwirrend: Man teilte uns mit, dass draußen ein Unwetter erwartet werde und wir deshalb gebeten wurden, nach drinnen zu wechseln. Dort gab es jedoch angeblich keine freien Tische mehr. Wir wurden stattdessen an die Bar verwiesen, wo wir bestellen könnten, auch wenn wir dort sitzen würden.

In der Bar verbrachten wir weitere unangenehme 20 Minuten. Mehrere Bedienstete wurden von uns angesprochen, da wir gerne unsere Bestellung aufgeben wollten. Unglücklicherweise schienen sie uns absichtlich zu ignorieren und setzten ihren Dienst fort. Nach hartnäckigem Nachfragen wurde uns mitgeteilt, dass angeblich kein Internet verfügbar sei, weshalb Bestellungen nicht aufgenommen werden könnten. Diese Behauptung stand jedoch im krassen Widerspruch zu der Tatsache, dass wir zahlreiche andere Gäste beobachten konnten, die bedient wurden.

Besonders enttäuschend war, dass während dieser Zeit ich, eine verschleierte Frau, offensichtlich unberücksichtigt blieb. Dies führt mich zu dem traurigen Gedanken, dass unser Erlebnis möglicherweise rassistisch motiviert war.

Alles in allem war unser Besuch im Restaurant Gustagio in Herrenberg ein frustrierendes und unangenehmes Erlebnis. Die unprofessionelle Bedienung, die offensichtlich selektive Behandlung der Gäste und die merkwürdigen Ausreden lassen uns keine andere Wahl, als von einem Besuch abzuraten. Es ist bedauerlich, dass ein Restaurant mit solchem Potenzial in Bezug auf Essen und Atmosphäre solch einen negativen Eindruck...

The first contact with the service employees was a bit difficult. After passing us on to the third person, he was really good. Very friendly and helpful. He showed us to a lovely table in the back of the restaurant. Positiv was the food and drink. Very good quality. The pizza was 14€ but very big and tasty. On the downside the restaurant is very loud and the service employees were friendly but not very attentive. We could have easily eaten a dessert but the waiter did not come to our table for about fifteen to twenty minutes after we had finished the main course. Here is potential to improve satisfaction and turnover. All together a very nice Italian restaurant. Well...