HOF CAFÉ Sulzburghof — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft der Stadt Kirchheim unter Teck

Das Café und das Ambiente ist an sich wirklich sehr schön, das Brot sehr lecker und auch die große Auswahl an der Theke ist super. Doch was wirklich zu wünschen übrig ist, ist die Freundlichkeit und Service des Personals. Wir hatten auf 11 Uhr einen Tisch reserviert gehabt für 7 Personen und waren pünktlich dort. Nach einer halben Stunde Wartezeit wurden wir nicht einmal bedient, obwohl das Cafè nicht sonderlich voll war. Nach über einer halben Stunde habe ich dann einen Bediener gerufen, der nur Getränke aufgenommen hatte, obwohl wir gesagt haben wir wollen gleich Essen mit bestellen, er meinte es wäre nicht möglich und würde erst mal nur Getränke aufnehmen. Nach weiteren 20 Minuten kam immer noch niemand zum Essen bestellen, nachdem ich dann eine junge Dame darauf aufmerksam gemacht habe, dass wir schön fast 50 Minuten warten um zu bestellen, sagte sie nur pampig es wären noch andere Gäste hier und wir nicht die einzigen im Laden die bedient werden müssen, obwohl alle anderen Gäste ihr Essen schon hatten oder ihre Bestellung aufgegeben gehabt hatten. Nach fast 50min wurden wir dann richtig bedient. Dass Essen kam danach sehr schnell, das Frühstück war zwar gut, doch viel zu wenig Aufstrich für zwei Personen (eine kleine Mini-Schüssel Frischkäse und zwei kleine Butter für 2 Personen und so viel Aufschnitt. Wir haben eine Flasche Rosèwein bestellt, und keiner der Bediener wussten den Preis dafür. Die Flasche war dann auf der Rechnung mit 20€ Euro versehen, wohl gemerkt wäre die Flasche fast ein Glas teurer als 3 Gläser mit dem selben Inhalt(???) nach erneutem Nachfragen des Preises, weil wir noch eine weitere Flasche bestellen wollten, wurde die zweite aufs Haus geschenkt (da frage ich mich natürlich, ob sie uns abziehen wollten, da die Flasche ja eigentlich viel teurer war als wir oben erwähnt 3 Gläser des selben Inhalts.) Nach dem wir gefrühstückt hatten, wollten wir noch einen Stück Kuchen an der Theke mitnehmen, vorne waren 5 Bedienerin, die sich lieber untereinander unterhielten als die Kunden zu bedienen. Also auf Grund des schlechten Service und des sehr unfreundlichen Personals, werden wir nicht mehr dort essen gehen, sehr sehr schade, unser letzter Besuch dort. Sowas geht gar nicht! Meine Freunde und ich waren wirklich geschockt darüber, wie man dort mit uns umgegangen ist und wie unfreundlich das Personal war. Wenn man keine Lust auf Kunden hat, sollte man den Service sein lassen! Für den Preis, kann man auch wo anders viel besser...

Was soll ich sagen, ich bin erst einmal so richtig enttäuscht. Wir waren am vergangenen Sonntag, auf dem Sulzburghof in Lenningen. Super Ambiente, tolle und leckere Produkte und absolut freundliches Personal und das trotz extremem Zulauf und Hektik.

Was liegt also näher auch mal das „Sulzburghof Hofladen Café“ in der Fußgängerzone von Kirchheim aufzusuchen. Das Ambiente ebenfalls Toll und die Auslage sehr Ansprechend. Zuerst nicht ganz ersichtlich ob auch im Außenbereich wie in Lenningen Selbstbedienung oder hier Bedienung ist bin ich in den Laden und habe mich erkundigt.

Hier ist mir ähnliches passiert wie auch schon andere Rezensenten berichtet haben. Die erste visuelle Reaktion war sehr wirsch und wurde brummig mit „ich komme gleich“ quittiert. Am Tisch war die Reaktion ebenfalls kurz angebunden, desinteressiert und eher genervt. Sorry, da fühlt man sich nicht Willkommen und somit auch nicht wirklich Wohl.

Habe es dann vorgezogen das ganze umgehend abzubrechen und bin dann in eine benachbarte Filiale einer Großbäckerei gegangen. Hier ist zwar das Angebot nicht so großzügig und vermutlich auch nicht so Wertig, dafür aber etwas günstiger und man man wurde freundlich Bedient und hat sich Willkommen gefühlt.

Schade, dass ein durchaus gutes und großzügiges Angebot in einem ansprechendem Ambiente durch derart unmotiviertes Personal eingeschränkt wird. Evtl. ist man vom Erfolg verwöhnt. Der Umsatz und der Zulauf wird wegen Lage und Ambiente unweigerlich hoch sein. Dennoch ist in Bezug auf Freundlichkeit im Service noch viel, sehr viel, Luft nach oben. Hier könnte eine Profit orientierte Entlohnung Wunder wirken.

Wäre es ein Ausrutscher (man ist nicht jeden Tag gut drauf) würde ich nicht eine solche Rezension schreiben. Da aber bereits mehrere Kunden dieselbe Erfahrung machen mussten habe ich mich dazu entschieden auch meine Erfahrung hier einzubringen und nur mit einem Stern zu bewerten, in der Hoffnung das es erkannt wird und rechtzeitig dagegen...

Ich bin schon wieder enttäuscht worden. Wir waren mit meinen Freunden Frühstücken im Hofcafe Kirchheim und ich hab mich echt überreden lassen da hin zu gehen nochmals, da beim letzten Besuch das Personal ziemlich frech und unfreundlich uns gegenüber war. Aber dieses Mal wurden wir komplett ignoriert! Nein stattdessen trinkt man Kaffee, lacht und führt Privatgespräche die man bis ans Fenster führt. Nachdem wir gesagt haben, das wir gerne einen einen Kaffee hätten der ohne Kaffeesatz sei, hieß es nur das sei kein Wunschkonzert und der Kaffee hätte kein Kaffeesatz, das Personal hätte es auch getrunken! Daraufhin kam die blonde große Dame auf uns zu und hat sich Notdürftig entschuldigt, aber mit was für eine arroganten Art! Scheint als wären wir nicht die ersten die vergrault wurden. Der Tisch neben uns hat uns auch ziemliche unschöne Geschichten erzählt was sie schon erlebt haben, so viel dazu das Freunde vom Personal anscheinend immer einen Platz bekommen und sehr bevorzugt werden, vor allem wenn man türkische Wurzeln hat! Fazit: Wir empfehlen unsren Freunden nicht mehr dort zu frühstücken, billiger Filterkaffee und trockenen Hefezopf und undfreundliches Personal brauch ich an einem Sonntag und Wochentag nicht. Der Kuchen ist super, aber für alles drum und dran inklusive das überlaufen des Cafés, dann kann ich auch selber Backen oder kaufe gleich die gute TK- Torte vom Supermarkt. Aber wahrscheinlich bringt unsere Beschwerde eh nichts, da der Sulzburghof wohl eh die...