Wie daHeim — Restaurant in Vereinbarte Verwaltungsgemeinschaft Rastatt

Für Feiern mit mehreren Leuten definitiv nicht empfehlenswert.

WAS FÜR EIN REINFALL - WAS FÜR EINE ENTTÄUSCHUNG.

Das Essen hat nicht geschmeckt, der Service wirkte völlig unorganisiert bis nicht vorhanden und nach Aussagen des Gastgebers wurden auch im Vorfeld getroffene Absprachen nicht eingehalten. Was war passiert? Ein Freund von uns hat gestern seinen Geburtstag in dieser Location gefeiert. Was für eine Enttäuschung. Laut Gastgeber wurden die Gäste an einem anderen - deutlich unvorteilhafteren Tisch als im Vorfeld vereinbart - platziert.

Der Service war aus meiner Sicht deutlich unterbesetzt. Unzufriedene Kommentare von anderen Gästen ließen darauf schließen, dass sie ähnlicher Auffassung waren.

Bereits zu Beginn wurden mehrfach die falschen Getränke geliefert bzw. Getränke ganz vergessen. Bestimmte Getränke waren aus.

Die Hauptspeise wurde serviert. Die Tafel umfasste ca. 20 Personen. In einem großen Holzgestell, das bei mir die Assoziation eines Futtertrogs hervorrief kamen Fleisch und eine Reihe von Beilagen auf die Tafel. Der "Futtertrog" wurde in der Mitte der Tafel aufgestellt, so dass die 4 Leute, die dort direkt platziert waren permanent durch die übrigen Gäste beim Essen gestört wurden, die immer wieder aufstehen mussten, um sich aus dem "Futtertrog" zu bedienen. Diese 4 Gäste, die dort saßen haben sich nach kurzer Zeit an einen anderen Tisch gesetzt um ungestört essen zu können. Laut Gastgeber war mit der Location abgesprochen, dass Fleisch so zu servieren, dass die Gäste sich alle aus sitzender Position bedienen konnten und das Fleisch und die Beilagen dementsprechend über den Tisch auf mehreren Platten verteilt dargeboten werden sollten. Das einzige, was über den Tisch verteilt in Behältnissen angeboten wurde waren bergeweise Pommes, ein paar Kroketten und Brot. (Das Brot war gut - die Pommes und Kroketten durchschnittlich) Die Qualität des Fleisches bzw. dessen Zubereitung war ebenfalls aus meiner Sicht mangelhaft. Ich hatte den Eindruck, die Tiere sind zweimal gestorben. Einmal beim Schlachten und einmal in der Küche. Viel vom angebotenen Fleisch wurde schlichtweg "tot" gebraten. Wir waren 4 Stunden in dem Restaurant. In dieser Zeit vergingen zum Teil 40 Minuten und mehr, wo sich niemand vom Service bei uns sehen ließ. Teller und leere Gläser standen nach dem Essen und Austrinken z. T. über eine Stunde auf dem Tisch rum, bis sie endlich mal abgeräumt wurden. Wenn doch mal jemand kam, bei dem Getränke nachbestellt werden konnten, wurden diese immer wieder falsch geliefert oder schlicht weg vergessen.

Am Tisch verschlechterte sich die Stimmung zunehmend. Das schlechte Essen und der mangelhafte Service wurden zunehmend Gesprächsthema. Wir haben zwar immer wieder versucht, andere Themen in den Vordergrund zu rücken, aber mit jedem neuen Faux Pas, seitens des Services stand der mangelhafte Service wieder im Vordergrund. Zudem bemerkte der Gastgeber, dass neben dem falschen Tisch, dem anders als besprochenen Arrangement der Speisen, auch bestimmte Speisen nicht wie besprochen vorhanden waren.

Kurzum. Unser Gastgeber, der sich so auf diesen Tag gefreut hatte, extra 2 mal Probeessen war, sogar nach seiner Aussage am Vorabend noch bei der Location angerufen hatte um alles nochmal durchzugehen, wirkte auf mich - statt mit seinen Freunden und seiner Familie einen schönen Tag zu verbringen - sehr enttäuscht und frustriert.

Ich rate jedem dringend davor ab, diese Location für eine Feier zu wählen.

P.S. Ich bin gespannt, ob und wie diese Rezension vom Inhaber kommentiert wird. Ich habe mir die Reaktionen auf andere negative Rezensionen aufmerksam durchgelesen. Hier fällt unter dem Aspekt des Reklamationsmanagements der aus meiner Sicht sehr aggressive Duktus auf. - Ein klassisches Merkmal für mangelhafte Kompetenz im...

Leider ein absoluter Reinfall. Wir hatten reserviert (4 erwachsene und 2 Kinder). Auf die Getränke haben wir 30 Minuten gewartet, da habe ich mir noch nichts schlimmes gedacht. Dann konnten wir nach langer Zeit endlich unser Essen bestellen. Leider war das Essen allerdings alles andere als zufriedenstellend. Der Djuvec-Reis war kalt und geschmacklos, das Spanferkel ebenfalls kühl und unsere Cevapcici wurden vergessen, haben diese dann zwar nachträglich bekommen aber tatsächlich noch nie so schlechte gegessen wie diese. Leider war das nicht alles. Wir haben eine Stunde auf die Rechnung gewartet, drei mal haben wir erinnert dass wir bezahlen wollten. Am Ende sind wir selber rein um zu bezahlen. Die Kasse war abgeschaltet, mit der Begründung, dass das Internetnetz schlecht wäre, das stimmt leider aber nicht. Es wird also alles so abgerechnet… Wir haben dann beim bezahlen auch gesagt dass wir bei der langen Wartezeit wieder Durst hatten und auch die Kinder keine Geduld mehr hatten, das hat aber keinen interessiert, AUCH NICHT DEN CHEF! Uns wurde auch nichts mehr angeboten, andere Tische bekamen zumindest noch Liköt oder Schnaps. Nicht mal eine richtige Entschuldigung, sie waren ehr eingeschnappt. Unser Nebentisch bekam die falsche Platte, die ihnen weggenommen wurde um es dem andern Tisch zu servieren, obwohl sie schon begonnen hatten davon zu essen. Im Endeffekt eine Katastrophe, vom Essen bis hin zum Service. Einzig die Anlage war schön.

*kleine Ergänzung: womit wir negativ aufgefallen sein sollen, wüsste ich nicht. Weder waren wir laut, unhöflich oder sonstiges. Kritik haben wir drinnen geäußert und nicht vor anderen Gästen. Allerdings habt ihr auch vor Ort nicht angemessen reagiert. Dass die Kasse aus war, haben wir selbst gesehen. Und wir sind sicherlich nicht 1 1/2 Stunden gefahren um eine schlechte Erfahrung zu sammeln, sondern um mit der Familie einen schönen Abend zu verbringen, was leider nach...

Wir waren zu Weihnachten mit der Familie hier essen. Ich weiß nicht ob es da die gleiche Karte gab wie unterm Jahr, aber die Auswahl war gut. Auch Spanferkel gab es an diesem Tag, was ich dann auch bestellt habe. Geschmacklich war es nichts besonderes, aber doch gut. Eine Soße oder ein Dip hätte den Geschmack noch etwas verbessern können. Leider hatte ich das Pech, dass bei meiner Portion sehr viele Knochen dabei waren. Als Beilage gab es Brot und Krautsalat. Preis/Leistung allein dafür fand ich nicht so gut. Ich wäre davon alleine wegen den vielen Knochen nicht satt geworden, aber meine Frau hatte die Grillplatte für eine Person bestellt, die ich dadurch auch probieren konnte. Die Platte hätte mich auf jeden Fall gut satt gemacht, für meine Frau war sie zu groß. Geschmacklich war die Platte ebenfalls gut. Der Beilagensalat war meiner Meinung nach leider auch ein bisschen Fad. Für den Geschmack alleine würde ich im Schnitt 3 Sterne geben. Gut, aber für mich ein bisschen zu wenig Pep für Balkanküche. Vor allem die Ćevapčići waren eine kleine Enttäuschung. Sehr gut fand ich das Brot auf der Grillplatte, welches unter dem Fleisch platziert und deshalb vollgesaugt mit dem Fleischsaft war. Das war mein Highlight. Die Bedienung war sehr freundlich, was meine Gesamtbewertung noch auf 4 Sterne anhebt und diese 4 Sterne auch rechtfertigt. Ich würde mich auch wieder überreden lassen dort hin zu gehen. ( Das Spanferkel würde ich dann allerdings weg...