BURGER KING — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Mergentheim

Ich habe hier Heute den wohl schlechtesten Doppelwhopper aller Zeiten gegessen. Nicht nur das der Bürger fast kalt war. Er hat zudem auch nach nichts geschmeckt. Er war trocken und echt alles andere als gut. Ich weiß nicht ob die Soße komplett vergessen wurde oder aus war aber sowas wurde in im Leben noch nicht als Whopper vorgesetzt. Traurig war das ich hoffte das irgendwo weiter drin vieleicht Geschmack kommt. Hätte man nicht machen sollen. Einen anständigen bekommt man nur wenn man nicht mehr wie einen Bissen mach. Mein Versuch weiter zu essen in der Hoffnung das es dann doch irgendwann mal schmeckt sieht man anscheinend als Versuch sich Essen zu erschleichen oder so. Fazit Jahrelang Bürgerking gegessen nie was negatives erlebt und die Filiale in Bad Mergentheim versagt gleich in mehreren Dingen. Wenn die Ware dauert lässt man den Bürger nicht 5 min liegen hätte vieleicht das kalt wenigstens verhindert. Hier sollte dringend an der Bestellkette gearbeitet werden da gibt es massive Probleme oder die Ware statt auf dem Tablet liegen zu lassen auf einer warmhalte unterlage. Ändert zwar nix an dem Katastrophalen Geschmack der nicht mal den Hauch von grilled hatte weshalb ich davon ausgehe das die Soße komplett vergessen wurde. Scheinbar ist man überfordert wenn man so grundlegende dinge wie Soße vergisst. Die Mitarbeiter waren zwar sehr bemüht das Problem zu lösen vor allem der Kollege der kein Deutsch gesprochen hat was nicht schlimm war da ich sehr gut englisch kann. Aber scheinbar ist der Filialleiter mit seinem Team überfordert. Herr Franz gab die Anweisung das ich da ich knapp die Hälfte gegessen hatte den Rest habe ich weggeworfen was im übrigen nicht mal überprüft worden ist keinen Ersatz bekomme. Wenn ich erlich bin zu dem Zeitpunkt war mir die Lust auf Whopper eh vergangen. Traurig aber war. Leider bekommt man auch ende 2023 es nicht gebacken die Bürger richtig zu machen wie Sie bestellt werden. Und 2025 setzt man noch eins drauf man nimmt kein Bargeld an weil ihnen der Schein zu groß ist. Dieser Laden ist echt unterirdisch schlecht. Geht besser jeder ander BK in dem ich je war ist erstens nicht Unfreundlich zu den Kunden und Zweitens bekommen Sie ihren Job...

Ich hatte mich so lange auf BK in MGH gefreut und dann so eine Enttäuschung…

Lange Wartezeit, da die Bestellterminals zwar installiert, aber außer Betrieb sind… Daher lieber im Drive angestellt: Coupon-Codes, die man sonst einfach an der Bestell-Säule durchgeben kann, müssen an der Ausgabe gescannt werden. Das heißt, dass die Burger erst zubereitet werden, wenn die Autos vor einem durch sind und man an der Ausgabe steht – man verliert Zeit. Das Scannen des Codes (den man auch einfach eintippen könnte) klappte erst nach gefühlt zehn Anläufen. Zwischenzeitlich ging mein Smartphone in den Ruhemodus und der Mitarbeiter langt einfach mein Smartphone an, um es wieder an zu bekommen. Das geht ja gar nicht! Die Burger waren kalt. Auf den Whopper Junior fehlte das Ketchup.

Ich hoffe, dass die Leitung des BK MGH die Bewertungen hier liest und für Besserung sorgt.

Update nach zwei Tagen: Mittags um zwölf: Wieder waren die Bestellterminals außer Betrieb und nur eine Kasse besetzt. Drive war keine Alternative, da ca. 15 Autos aufgereiht... Das kann man dann wohl vergessen, wenn man nicht eine halbe Stunde anstehen will...

Update 28.04. (irgendwann muss es ja besser werden, habe ich mir zumindest gedacht): Nur einen Whopper bestellt. Musste trotzdem warten, bis die Bestellungen vor mir raus gegeben waren, obwohl mein Burger bereits minutenlang fertig war und rum lag. Daher war er auch wieder kalt. Ich kenne das von anderen Stores so, dass Dinge, die fertig sind, sofort raus gegeben werden. Hier nicht…

Interessant auch, dass keine einzige Kasse besetzt war… Außerdem war ein Mitarbeiter nur für die Pommes zuständig und tat sonst nichts (also die meiste Zeit nur rum stand) und eine andere (blonde) Mitarbeiterin ebenfalls nur rum stand. Keine Ahnung, was das für eine Organisation ist…

Also besser wird hier gar nix. Liest denn hier niemand von BK die Rezensionen?

Nachdem sich hier seit Wochen nichts bessert, kann man nicht mehr als einen Stern vergeben.

01.08.2022 Wollte einen neuen Versuch starten: Nur noch das Drive ist...

Wollte mal eine Alternative zu McDonald's ausprobieren. Einmal und nie wieder.... Zunächst bin ich reingegangen. Nachdem einige Leute mit Abstand zur Theke warteten, bin ich davon ausgegangen, dass man hier nicht bedient wird und alle aufs Essen warten. Hinter der Theke waren nur zwei Leute, die Burger verpackten.

Hatte mir vorher extra die App heruntergeladen, aber eine Bestellung im Vorfeld (wie bei McDonald's) ist hier leider nicht möglich.

Also stellte ich mich an einen Bildschirm und versuchte, den QR-Code abzuscannen. Hat irgendwie nicht geklappt. Also habe ich meinen Burger manuell angeklickt. Es gab verschiedene Sachen zur Auswahl. Ich habe dann alles angeklickt, was ich auf dem Burger haben wollte. Plötzlich hat das Ding fast 22 € für einen Burger angezeigt. Anscheinend war ich tatsächlich zu doof, dieses Terminal zu bedienen.

Habe dann den Laden verlassen und bin ins McDrive, sorry drive in gefahren, als ich die sehr schlecht beschilderte Zufahrt endlich gefunden hatte.

Von der Ein- bis zur Ausfahrt vergingen tatsächlich 45 Minuten!!!! Es waren "nur" 4 Autos vor mir.

Ich gab meinen Code durch die Sprechanlage durch, aber er wurde nicht erkannt. Die männliche Stimme am anderen Ende hatte ich fast nicht verstanden. Irgendwann verstand ich was von vor fahren. Der Angestellte war dann sehr hilfsbereit und hat mir erklärt, was ich auf dem Handy klicken muss. Bis ich mein Essen dann bekam vergingen 12 Minuten. Nachdem ich ja direkt an der Ausgabestelle stand, ging hinter mir logischerweise auch nichts voran.

Das Beste an allem waren tatsächlich die Pommes. Das Burger Fleisch war irgendwie verbrutzelt und sehr trocken. Alles auch nur lauwarm. Geschmack auch fehl am Platz.

Keine Ahnung, warum alles so lange gedauert hat und dann doch nicht frisch bzw heiß war.

Die Burger King App habe ich gleich wieder gelöscht. Das eine Erlebnis hat mir gereicht. Wenn Fast Food dann...