Elements Bad Mergentheim — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Mergentheim

Wenn es möglich wäre würde ich sogar Minus Sterne geben. Als wir angekommen sind wurden wir bereits sehr unhöflich begrüßt mit einen forschen Unterton "Heute nur für geschlossen Gesellschaft". Da an diesem Tag sperribs all u can eat war. Natürlich hatten wir im voraus resaviert. Bei unserer Gruppe wollten ein paar bei dem all u can eat mitmachen andere wiederum wollten a la carte, da diese entweder kein Rind essen oder sogar ganz Vegetarier sind. Als wir dann an unserm Platz geführt wurden ist gleich aufgefallen dass es sehr eng gestellt war dass ein paar Leute Problem beim Essen gehabt hätten. Ohne eine Nachfrage meinte der Kellner (welcher auch die Reservierung angenommen hat) das ja ein paar Personen nichts essen würde. Verwundert hab ich dann gemeint das ein paar a la carte bestellt haben. Darauf hin meinte der Kellner nur das würde nicht stimmen. Als ich versucht habe nochmal nachzufragen meinte der Kellner nur sehr unhöflich entweder Buffet oder nix, eine andere Möglichkeit würde es nicht geben. Erst nach einer Weile und mehrmaligen Nachfragen der anderen Gäste wurde kurz der Satz fallen gelassen "Die Mädels können ja auch nur Salat essen dann machen wir auch einen günstigeren Preis". Was ich als eine sehr sexistische Aussage empfunden habe da an dem Tisch auch Männer dabei waren welche kein Rind mögen und deshalb die Alternative wollten.

Im großen und ganzen war es ein kompletter Reinfall. Verärgert und ohne eine wirkliche Lösung sind wir dann gegangen.

So eine unhöfliches und uneinsichtiges Verhalten kann ich nicht nachvollziehen und hat meiner Meinung nach nichts in der...

Wir waren zu viert am 02.09.17 im elements und leider sehr enttäuscht. Der auf der Speisekarte angekündigte "Dip" beim Snack-Eimer sollen Ketchup und Mayonaise sein (steht standardmäßig auf allen Tischen, an denen gegessen wird). Das Kartoffelrösti auf dem Houseburger hat so vor Fett getrieft, dass der Unterboden aufgeweicht war. Die Beilagen waren lecker. Wir wurden von drei verschiedenen Personen bedient - für uns verantwortlich gefühlt hat sich wohl keiner. Ich saß 60 Minuten ohne Getränk, meine drei Begleitungen 45 min. Dann endlich wurde unser Winken bemerkt und wir konnten nachbestellen. Das von einer Begleitung bestellte Getränk war aus, weshalb unser Fahrer kurz um Zeit gebeten hat die Alternative zu wählen. Erst als nach ca. 10 Minuten die drei Cocktails gekommen sind, konnte der Ersatz bestellt werden. Auch die Bedienung, die wusste, dass wir uns umentscheiden kam nicht mehr an unseren Tisch, wieder wurden wir nicht beachtet. Das Getränk stand an einer Tafel an der Wand. Ich frage mich, weshalb sie an der Wand für ein Getränk werben, das sie nicht verkaufen können.

Ja, die Bar war gut besucht. Damit muss man an einem Samstagabend aber rechnen. Die Mitarbeiter wirkten nicht gestresst, was das eigentlich noch verschlimmert hat. Ich war kurz davor selbst die Getränke an der Bar zu holen. Fazit: Coole Location, cooles Konzept, schlechter Service,...

War am 10.08.19 mit Freunden im Elements. Musste zum einen ewig auf die Cocktails warten und bekam dann anstatt eines Cocktails einen Longdrink (soweit alles noch ok).

Als ich die Bedienung bat, bei der zweiten Bestellung darauf zu achten, einen großen Cocktail ausgewählt zu haben, bekam ich von ihr das Ok und nach weiteren 20 Minuten wieder ein longdrinkartigen Cocktail serviert. Als ich sie fragte, was das solle, erwiderte sie, das könne im Stress schon Mal passieren und ob ich gleich noch einen normalen Cocktail bestellen wolle.

Als ich fragte, ob ich den longdrinkartigen Cocktail trotzdem bezahlen muss, erwiderte sie, dass sie das kurz mit ihrem Chef abklären müsse. Eine Antwort blieb aus. Nachdem ich den normalen Cocktail erhalten hatte, wurde ich von einer anderen Bedienung angefahren, dass man wissen müsse, was man bestellt und das ja alles aus der Karte klar erkenntlich sei. Ich lies den longdrinkartigen Cocktail stehen und wartete auf die Antwort. Nachdem der longdrinkartige Cocktail bereits warm war, wurde mir mitgeteilt, dass ich den falsch georderten Cocktail auch bezahlen muss. Als ich erwiderte, dass dieser jetzt warm sei und das eigentlich nicht sein kann wurde ich vom Geschäftsführer des Ladens verwiesen.

Mein Fazit: Schlechter Service und eine Unverschämtheit, die seines Gleichen sucht. Das war definitiv mein letzter Besuch...