Pizzeria Pomodoro e Basilico — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Mergentheim

Vorab habe ich per Reservierungsseite einen Tisch inkl. Zeitvorgabe (2 Stunden) gebucht, für 18 - 20 Uhr.

(1) Am gebuchten Tag, waren wir etwas eher dran und gegen 17:35 Uhr bereits an der Pizzeria angekommen und gingen hinein. Dort empfing uns ein Mitarbeiter und wir gaben an, dass wir etwas vor der Zeit seihen. Das Restaurant war zu diesem Zeitpunkt eher schwach besucht (3 Tische besetzt). Der Mitarbeiter meinte, dass wir aus seiner Sicht doch deutlich vor der Zeit seien und schaute uns fragend an, was ich mit der Gegenfrage kommentierte, dass wir auch wieder gehen können und um Punkt 18 Uhr wiederkommen können. Der Mitarbeiter ging darauf nicht ein und nach kurzer Überlegung sagte er uns, dass er derzeit eine größere Bestellung hätte und wir bleiben können, aber es dauern könne. Gesagt getan, wir sind geblieben und wurden an unseren Tisch (17) begleitet.

(2) Am Tisch sind gedruckte Speisekarten an jedem Platz, sodass man die Speise- und Getränkekarte einsehen kann und das Personal diese nicht gesondert an den Tisch bringen muss - alternativ liegt in unmittelbarer Nähe noch eine normale Speisekarte aus.

(3) Bestellung: 503 - Frizzantina Weißwein) süß 0,25 l für 4,00 € gebracht wurde dann 501 - Frascati trocken Reklamation 594 - Cola-Mix 0,5 l für 3,60 € 031 - Trombini (Pizzastangen mit Knoblauch und Meersalz) für 3,00 € 042 - Insalata Mista (gem. Blattsalat) für 4,80 € 023 - Tortellinisuppe laut Personal ist diese Suppe nicht verfügbar 109 - Pizza Tre Gusti (Tomaten, Käse, Hinterschinken, Salami & Pilze für 7,50 € 820 - Pizzaergänzung + Knoblauch für 0,20 € 206 - Costata alla Griglia (Rumpsteak vom Grill mit hausgemachter Kräuterbutter und Zitrone und Tagesbeilage nach Wahl) für 16,50 € gewählte Tagesbeilage (mehrere zur Auswahl) von mir Kroketten

(4) Leider war ich mit meinem Hauptgericht "Rumpsteak" nicht zufrieden, da es sich nicht um hausgemachte Kräuterbutter wie auf der Karte gehandelt hat, sondern um käuflich zu erwerbende Kräuterbutter für jedermann - aus meinem Empfinden und dem meiner Gruppe, die dies mit bestätigten. Zudem hat wie laut Karte die Zitrone gänzlich gefehlt, wenn dies für dieses Gericht auch eher untypisch sei, aber sie hat gefehlt und daher Punktabzug.

(5) Nachdem wir mit dem Essen fertig waren, haben wir eine zeitlang abgewartet, ob seitens des Personals Nachfragen kommen, ob es noch etwas sein darf, aber ganz im Gegenteil, unser Nachbartisch wollte bezahlen und das Personla kam an unseren Tisch um zu fälschlicherweise zu kassieren, was dieser aber sogleich bemerkte.

Dies war dann für uns vier doch ein Akt zuviel und wir haben dann beschlossen, auch zu bezahlen, da dieser Abend nicht ganz so gelaufen ist, dass man sagen konnte, es war reibungslos. Daher haben wir dann auf ein Dessert, bzw. ein Likörchen etc. wie sonst üblich verzichtet.

Aufgrund der Vorfälle während unseres Besuches, würde ich dieses Restaurant aktuell nicht mehr aufsuchen wollen, da ein Mitarbeiter an der Theke mehrere Aufgaben erfüllen musste und anscheinend dem jeweiligen Druck nicht gewachsen ist, was er aber nicht an seinen jeweiligen Gästen auslassen soll, denn wir konnten...

Leider macht Corona viel aus was zur Zeit die Bewertungen anbelangt, nicht nur Gäste sondern auch die Angestellten laufen auf glühenden Kohlen. Gereiztheit kommt daher durchaus Mal vor. Wir haben reserviert, über den reservieren Button den Google einem bei der Suche nach dem Restaurant anbietet. Es war ca eine Woche vor dem Besuch. Wir bekamen zwar per Email eine Bestätigung der Reservierung und doch war vor Ort keiner darüber informiert. Das ist jetzt nicht zwingend Schuld des Restaurants, immerhin hatten wir auch auf die Homepage und direkt darüber reservieren können hatten aber den einfacheren Weg Genommen.

Auch wenn der Angestellte mit Sprüchen wie "das habt ihr doch jetzt erst reserviert" kam und weiteres was mich sprachlos gemacht hat... War er so nett uns immerhin ein Platz anzubieten. Hätte er ja rein theoretisch nicht tun müssen.

Was an dem Tag noch alles schief ging wussten wir nicht aber warmes Essen gab es erst für alle Gäste eine ganze Stunde nach Öffnung des Restaurants. Das hatte ich ehrlich gesagt auch noch nicht.

Auch kam leider die Vorspeise erst als der Hauptgang schon da war 🤷 passiert war aber doch etwas doof für die Gäste. Einige nicht nur wir hatten nämlich als die Hauptspeise kam gefragt was mit der Vorspeise ist. Und er maulte Rum das er nur zwei Hände hätte ... Das sollte definitiv nicht passieren, ich war wieder sprachlos selbst die Nachbarn am Nebentisch hatten gedacht es könnte vergessen worden sein sie hatten nämlich auch die Kollegin von ihm die später dazu kann gefragt.

Der Tag war also für einige Gäste und auch für die Angestellten sehr anstrengend.

Da wir schon einige Jahre immer wieder hin gehen sehen wir darüber gerne auch hinweg, es schmeckt ja auch...

Wir waren 3 Frauen, wir hatten nicht reserviert, aber es waren noch die Hälfte der Plätze frei, nicht reserviert. Als wir kamen waren im ganzen Restaurant 2 Tische belegt. Zum Tisch führen dauerte 10 Minuten bis der junge Mann hinter der Theke uns beachtete. Er sagte gleich, es dauert eine 3/4 Stunde bis wir was zu essen bekämen. Wir hatten Zeit und akzeptieren. Derselbe junge Mann war sehr schwer zu erwischen, um Getränke zu bestellen. Als man ihn rief, er war am Nebentisch, hielt er inne, und überlegte kurz ob er uns beachten solle. Er kam dann ganz gehetzt und wir bestellen die Getränke. Mittlerweile füllte sich der Gastraum. Nach noch einem energischen rufen meinerseits konnten wir das Essen bestellen. 3 Pizzen. Der junge Mann lief total hektisch hin und her. Als dann unsere Pizza kann, Getränke waren immer noch nicht da, erinnerten wir ihn daran. Diese kamen dann auch irgendwann. Wir fühlen uns sehr unwohl. Das ganze Ambiente war nur Hektik, und die Pizza war matschig und nicht gewürzt. Also nie wieder gehe ich dort hin, da hat jeder Schnellimbiss mehr Ambiente. Schade, weil wir waren bis vor Corona immer sehr gerne in diesem Restaurant, es hatte Ambiente und eine nette Bedienung. Das ist nun leider...