Burger King Bad Rappenau — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Rappenau

Ich habe noch NIE so ein widerliches und dreckiges Restaurant von der Kette gesehen! Die Toiletten bzw der Boden war komplett verpinkelt, man konnte diese nicht betreten ohne in Urinpfützen zu treten. JEDER Tisch, ausnahmslos, in dieser Filiale ist dreckig gewesen wir wussten überhaupt nicht wo wir uns hinsetzen sollten. Und zwar wirklich so dreckig dass es einen angeekelt hat überhaupt dort zu essen! Wir haben beides den Mitarbeitern mitgeteilt, Reaktion war „jaja ok“. Weder die Toiletten noch die Tische noch der Müll wurde beseitigt. Wir haben dann unser Essen bestellt und aus Spaß noch gesagt „wir wollen garnicht wissen wie es in der Küche aussieht“. Ja das hätten wir uns besser gespart. Die Burger waren UNGENIESBAR. Sie waren so vollgeklatscht mit Soße, der Cheeseburger hat nach Brot mit reinem Senf geschmeckt und auch den chicken Burger konnte man nicht essen ohne dass die Masse an süßsauer Soße jemand erschlagen hat. Die Pommes waren kalt und widerlich. Das beste kommt zum Schluss, den Chicken Burger haben wir auch nicht mehr gegessen sondern zurück gehen gelassen, da 3 HAARE darauf waren. Eine Entschädigung haben wir nicht angeboten bekommen und wirkliche Einsicht war auch nicht da. Wir haben unser Essen wie es ist stehen gelassen. Es hat uns wirklich so angewidert und geärgert dass wir nicht haben weiter essen können. Wir haben dann die Adresse rausgesucht um eine Beschwerde zu schreiben und dann auch mal die Bewertungen angeschaut. Also dieses Problem ist scheinbar bekannt. Es gibt etliche Bewertungen wie ekelhaft verdreckt dieser Laden ist, wie ekelhaft dort alles schmeckt und alles kalt ist und und und. Wieso wird hier nicht gehandelt? Ich denke es wäre auch nicht verkehrt dort mal das Gesundheitsamt hinzuschicken. Ekelhaft. Nie wieder würde ich einen Fuß in diesen Laden setzen es war wirklich eine Zumutung. Hätten wir die Rezessionen mal vorher gelesen hätten wir diesen Laden garnicht erst betreten. Aber wir haben nicht damit gerechnet dass eine Burger King Filiale so ekelhaft widerlich sein kann. Naja im Nachhinein waren wir schlauer und hätten wir mal die Bewertungen gelesen hätten wir uns den Stress und unser Geld...

Nicht weniger als man bei einer Fastfood-Kette erwarten kann. Die Burger wurden wenigstens immer so belegt wie es auch angegeben wird und schmecken auch gut, habe in anderen Filialen schon anderes bekommen... was mich aber aufregt ist Folgendes: Ich nahm von dieser Filiale schon seit mehreren Jahren des Öfteren etwas zum Essen mit und man könnte sagen das es eine Glückssache ist, ob man auch all das bekommt für das man Geld gezahlt hat. Es ist immer wieder vorgekommen das Essen gefehlt hat, ich notiere mir das nicht aber gefühlt, kommt mir dass so vor als würde bei einer von drei Bestellungen etwas nicht stimmen... und in jedem dieser fälle, fehlt etwas. Ich kaufe nicht jede Woche dort etwas zu essen, aber seit einigen Jahren esse ich immer mal wieder etwas von dieser Filiale, mich würde interessieren wie viel Geld ich bereits gezahlt habe für Essen, dass ich nicht bekommen habe… Und ich bin da sicher kein Einzelfall. Ich habe es auch schon erlebt, dass ich in dieser Filiale etwas bestellt habe und ein Mann hereingelaufen gekommen ist mit seiner Burger King Tüte die er offensichtlich gerade vom drive-in bestellt hatte und sagte "hier stimmt absolut gar nichts!" Nur weil das Essen (das, was man dann auch wirklich bekommt) wenigstens richtig zubereitet wird, hinterlasse ich 2 Sterne. Verarscht komme ich mir trotzdem vor... beim letzten mal wo ich dort etwas zu Essen mitgenommen habe war auch komischerweise keine Rechnung mit in der Tüte... Auch bei diesem mal fehlten mehrere bestellte Produkte, da könnte man fast meinen das war kein versehen...gewöhnt euch an die drive-in Bestellungen zu überprüfen bevor ihr sie rausgebt. Ich jedenfalls werde mir angewöhnen JEDE bestellung zu prüfen nachdem ich sie bekommen habe und ich kann jedem nur empfehlen das...

Wirkt sauber und aufgeräumt. Waren am 02.01.2024 gegen 18:30 da. Einer der drei Bestellterminals war offline. Wartezeit am Terminal. Endlich die Bestellung aufgegeben haben wir realisiert: es sind noch 12! Bestellungen vor uns und die ersten stornieren nach über 20min Wartezeit ihre Bestellung. Der Chef des Ladens hat sich mehrfach entschuldigt, es täte ihm sehr leid. Aber es seien gerade alles Aushilfen und Neue und es geht nicht schneller. Mit ihm waren es glaub ich 5 Angestellte. Viele waren in Zeitlupe unterwegs und kannten offensichtlich den Ablauf überhaupt nicht. Bestellungen wurde nicht der Reihenfolge nach abgearbeitet sondern quer Beet. Die Schlange nach uns wuchs. Statt 12 wartenden waren es dann gleich über 15. Wir konnten nicht länger warten und mussten weiter zum reservierten Kinoplatz und haben unser Essen dann auch storniert. Da wir mit Karte bezahlt hatte mussten wir ein Formular ausfüllen um wieder unser Geld (in 4 Werktagen) zurück zu bekommen. Diese Stornoaktion hat dann nochmals 8min gedauert. Zum Kino haben wir es noch geschafft. Gerade so. Fazit: 30min für nix und wir müssen 4 Tage warten bis wir unser Geld wieder haben. Krasser Kontrast: am selben Abend in der Filiale Sinsheim: von bestellen bis essen hat es keine 2min gedauert.

Update fast nicht ganz 4 Wochen: Ich renne meinem Geld immer noch hinterher. Der Burger King Kundenservice hatte mir geantwortet ich würde das Geld nach Prüfung binnen 10 Werktagen bekommen. Jetzt sind alles in allem schon 18 Werktage vergangen, in Summe nicht ganz 4 Wochen.

Geschmack ist vielleicht King... aber der Service?! Welcher Service? Was ist ein Service überhaupt? -- Kennt man...