Eiscafé Cortina De Pizzol — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Bad Rappenau

Mein Eisbecher war laut Karte mit Vanille Schokolade und Nusseis, dazu gibt es Pralinen eines bekannten Herstellers. Die bitte das Vanilleeis durch ein anderes zu ersetzen wurde von der Bedienung bejaht, mir war egal welches Eis, entweder Schokolade oder Nuss war die einzige Vorgabe. Diese sind ja eh im Becher enthalten. Anscheinend hat die Bedienung das dann doch vergessen weiter zu sagen, im Becher war dann stracciatellaeis. Das Eis meiner Schwiegermutter und meiner Freundin war leider verdorben. Sie hatten einen Joghurtbecher bestellt. Das wäre erstmal nicht schlimm, so etwas kann passieren. Wir haben dann versucht die Bedienung zurück an unseren Tisch zu bestellen um die Situation zu erklären. Die Bedienung kam bei uns an den Tisch und wir erzählten ihr das wir dass Eis als verdorben empfinden. Sie hat sich darauf hin weggedreht und relativ laut gesagt ach diese Familie ist hier bekannt. Eine sehr peinliche Situation für uns, da andere Gäste diese Aussage auch gehört haben. Ergänzend muss an dieser Stelle erklärt werden das wir daß erste und letzte mal da waren. Ihr Kollege, ich schätze mal der Besitzer der Eisdiele hat gesehen das etwas nicht stimmte und kam direkt an unseren Tisch. Wir erhofften uns ein klärendes Gespräch. Doch es kam anders, anstatt sich die Beschwerde anzuhören und die Qualität des Produktes zu überprüfen, wurde uns erklärt wir seien im Unrecht und müssten das Produkt auf jeden Fall bezahlen, diese Kritik kann er in keinem Fall akzeptieren. Nach einem sehr langen nervenaufreibenden Gespräch nahm er die Kritik dann doch an und wir durften gehen ohne die verdorbenen Becher bezahlen zu müssen. Zu erwähnen wäre noch das uns der Besitzer erklärte die Beschwerde sei an der Tagesordnung, es läge am verwendeten Naturjoghurt. Naturjoghurt esse ich gerne zum Frühstück, dieser schmeckt normalerweise weniger faul und hat auch weniger...

Da man leider Eis und Service nicht getrennt bewerten kann, leider nur ein Stern. Das Eis hat geschmeckt, liegt aber im oberen Preissegment. Zum Service: wir waren auf dem Stadtfest, hatten 2 Kinder dabei, die Durst hatten und für ihr Alter 7/3 brav waren, aber nach gut 20 Minuten in der Sonne sitzen und immer noch keine Bedienung da war, dann doch ungeduldig wurden. Haben dann nach Service gefragt, kam aber niemand. Trinken für die Kinder dann am Tresen geholt, damit die Wartezeit bis die Bedienung kommt entspannter wird. Nach weiteren 10 Minuten, Getränk war leer, kam endlich eine genervte Dame nahm die Bestellung auf, brachte diese aber nicht rein, da es ihr wichtiger war noch 3 Tische, mit ausschließlich Erwachsenen, abzukassieren. Auf die bitte, dass man doch zumindest die Bestellung rein bringen könnte, wurde man blöd angemacht, dass man sich auch in die Schlange stellen kann, um sich ein Tüten Eis zu holen, es sei ihr Rhythmus und den hätten wir zu akzeptieren. Wären die Kinder nicht dabei gewesen, wäre mir die Wartezeit egal, aber die sprichwörtliche kinderliebe von Italienern, war hier nicht im Ansatz zu erkennen. Unfreundlich trifft es nur im Ansatz. Gut, dass es Alternativen gibt. Selbst die Kinder fragten, warum denn niemand kommt. Personalplanung bescheiden für den Ansturm, und solche Sprüche braucht...

Sehr schöne familiengeführte Eisdiele. Die Eisdiele bietet Sitzplätze im Außenbereich in der ruhigen Fußgängerzone, sowie einige Tische im Inneren.

Das Eis wird selbst gemacht und ist immer frisch und lecker. Die Bedienung ist bei unseren Besuchen stets freundlich und zuvorkommend gewesen. Es ist unserer Meinung nach, die beste Eisdiele in der Gegend. Da die Eisdiele meist sehr gut besucht ist, scheinen wir mit der Meinung nicht alleine zu sein.

Klare Empfehlung....