Bäckerei & Konditorei Hamma im Bodenseecenter — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Friedrichshafen

Bei leicht erhöhtem Kundenaufkommen wird die Reihenfolge der Bedienung extrem willkürlich. Normal lasse ich das über mich ergehen. Heute stand ich hinter einem weiteren Kunden in der Schlange, die vom Inder rechts in Richtung Theke führt und habe auf Bedienung gewartet. Die schwarzhaarige Verkäuferin an der zweiten Kasse von rechts aus Kundensicht hatte 10 Sekunden Leerlauf und anstatt jemanden aus der vorhandenen Schlange herzuwinken, macht sie es sich einfach und bedient lustlos die Familie, die sich zum schauen direkt neben der Schlange platziert hat. Okay… um überhaupt dranzukommen und weil ich irritiert war, dass ich übersprungen wurde, stelle ich mich also hinter die Familie. Sobald diese fertig war, schaut mir die Verkäuferin ins Gesicht, und nimmt als nächstes die nächste Dame aus der Schlange in der ich mich nicht mehr befinde.

Das war mir dann zu viel… also hab ich die Kassiererin schroff darauf hingewiesen, dass ich nun woanders essen gehe wenn ich hier nicht bedient werde. Vielen Dank nebenbei an die Dame, die mich in Folge direkt vorlassen wollte. Die Kassiererin war jedoch nur auf Konfrontation aus und hat den Fehler nur bei mir gesehen weil ich ja nicht in der Schlange stünde…

Der Einzelhandel ist bekanntermaßen schwieriges Pflaster, aber es gibt Leute die sind dafür gemacht. Das Auftreten der Kassiererin heute hat vermittelt, dass sie ungern da ist und dass sie kein Interesse an Kundenorientierung hat. Beides sind sehr problematische Eigenschaften wenn Kundenbindung...

Eine absolute Frechheit, was wir heute erlebt haben. Haben uns etwas zu Essen und Getränke bestellt und fragten höflich (18 Uhr), ob wir noch raussitzen können. Dann schnorrte uns die unverschämte Mitarbeiterin (blonde Haare, Brillenträgerin und so wie ich es gesehen habe, eine leichte Gehbehinderung) total an, nein eigentlich nicht, weil wir haben um 20 Uhr geschlossen und sie muss jetzt schon die Stühle etc. zusammenmachen, sonst wird sie nicht mehr fertig. Als wir dann fertig mit dem Essen waren, wollten wir noch einen Leberkäs dann hatte diese unverschämte Mitarbeiterin wieder ihr vorlautes Mundwerk auf, den haben wir seit 3 Stunden nicht mehr. Sorry, sowas geht mal gar nicht. Als Kunde (König) müssen wir uns nicht so dumm anmachen lassen, vor allem haben wir ihr dann klargestellt, dass sie nicht in so einem ton mit uns reden soll, dann schrie sie sogar wie eine IRRE uns wir sollen gehen sonst holt sie die Polizei. sorry, wenn hier jemand einen grund hat die Polizei zu holen, dann wir!!!!! Uns was es dann ehrlich gesagt zu blöd und gingen dann, also NIE WIEDER ZU HAMMA das ist sicher. zudem wurden wir dann noch von kunden vom mediamarkt angesprochen die das mitbekommen haben und sagten uns das ist bei der Mitarbeiterin schon bekannt, naja da sieht man mal wie schnell sich das hier herumspricht. wer keine lust zum arbeiten hat soll zuhause bleiben!!!!!!!!!! ist nur geschäftsschädigend die Konkurrenz ist gross und die Auswahl hat der kunde :-)

Ja, genau dies war am Freitag...

Croissant mit Nüsse trotz Nachfrage an Allergiker!

Ich hab unter vielen Sachen zum Sofortverzehr ein Schokocroissant gekauft. Zweifache Nachfrage. Es wurde gesagt, dass es ohne Nüsse sei. Da ich es sofort verzehrt habe und gemerkt habe, dass was komisch ist,… nochmals nachgefragt. Antwort war: nur Schokolade und keine Nüsse. Eine andere Verkäuferin hörte sich dies erst teilnahmslos an. Erst als ich merkte, dass die Verkäuferin mich aufgrund Sprachbarrieren (sie ist mutmaßlich Türkin oder so) überhaupt nicht versteht und ich ihren Angaben deutlich widersprach wurde mir mitgeteilt, dass es mit Nüssen ist. Ich habe ihr 3/4 des Croissant wieder zurück gegeben. Und ihr erklärt, dass ich allergisch bin. Anstalten für einen Ersatz oder auch nur eine Entschuldigung wurden nicht gemacht. Die andere Thekenkraft hat mir dann noch den Zettel mit den Allergenen ausgedruckt und gemeint: für das nächste mal.

Zum Glück habe ich jetzt nur von den zwei Bissen Durchfall. Wenn jemand stärker als ich allergisch ist, kann diese Inkompetenz...