Eiscafé Pinocchio — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Waldshut-Tiengen

Ich bin oft im Pinocchio und schreiben selten bis nie Rezensionen, weil heutzutage jeder meint er könnte alles und dann auch immer besser. Gerne würde ich diese "Experten" in ihrem Job erleben. Hier möchte ich meine Erfahrungen schreiben, die ich in mehreren Besuchen im Pinocchio - aus meiner Sicht - erlebt habe: Ich bin im Monat mehrmal im Pinocchio und es ist entscheidend wer vom Servicepersonal deinen Tisch bedient weil das entscheidet über einen guten oder mittleren Abend. An einem Abend war es sogar so schlimm, dass ich versucht habe den Chef anzusprechen. Das Gespräch verlief so: "Ich: Entschuldigung darf ich sie stören. Ein Mann mittleres Alters: Ja, Ich: sind sie für das Restaurant zuständig, Er: kommt drauf an, Ich: (gedanklich hä?) weil ich eine Rückmeldung direkt vor Ort abgeben möchte, Er: kommt drauf an, Ich: es geht um ihren Service, Er: geht mich nichts an." Was soll man als Gast dann noch antworten? Wie soll man dann eine Kritik abgeben oder sind berechtigte Kritiken unerwünscht? Muss man dann wirklich eine Rezession schreiben? Ist der Erfolg, vom Pinocchio, auch gleichzeitig der grösste Feind eines Unternehmens weil man das Gefühl hat, das ist für immer ein Selbstläufer? Liebe Führung/Chefs vom Pinocchio BITTE nehmt eure Verantwortung wahr und vor allem nehmt eure Gäste wahr, denn was heute top ist kann morgen schon ein Flop sein und dann könnte es zu spät sein. Kritik kann positive für die Entwicklung sein, wenn man sie hört. Sollte ich wirklich mit einem Chef gesprochen haben, dann bin ich schockiert. Sollte es eine Leiter gewesen sein dann wechselt diesen aus - er hat seinen Beruf verfehlt und übernimmt keine Verantwortung. Weil Aufgaben kann man als Chef weitergeben jedoch die Verantwortung bleibt beim Chef! Ergebnis von diesem Abend: - Sehr lange Wartezeiten - falsches Essen bekommen - Essen erst nach der zweiten Bestellung bekommen - einen schlechten Eindruck mitgenommen. Ich verstecke mich nicht hinter einer Rezession und komme auch persönlich für ein Gespräch vorbei. Im Pinocchio arbeiten auch super Serviceangestellte, die einen tollen Job machen, den Kunden einen super Abend haben lassen und alles für ihre Aufgabe geben - sorry, wenn ich ein Restaurant hätte würde ich diese abwerben. Das Essen im Pinocchio ist in der Regel sehr gut und man erhält ein breites Angebot an Speisen. Und ja, ich werde weiterhin ins Pinocchio gehen, vielleicht nicht mehr so oft oder bis ich ein anderes Restaurant finde, das auch ein breites Angebot in meiner Nähe hat. Aber das wird (im Moment) das Pinocchio nicht spüren. Mein Wunsch an die Führung vom Pinocchio: Schult eurer Service-Mitarbeiter, sie sind die Menschen, die mit den Kunden Kontakt haben und den Besuch der Gäste beeinflussen können. Oder vielleicht geht es euren Service-Kräften gleich wie den Kunden - man will die Kritik nicht hören. Ich wünsche euch weiterhin...

It was a really cold day, and the weather was especially terrible in the morning with black ice all over the roads. I was in a really terrible accident which required the vehicle I was in to be towed to the shop close by to this restaurant.

After the vehicle was towed away, I was left with a phone dying, cold as hail, and walking around this small town looking for some to warm, recharge, and collect my thoughts with everything that had just went down.

After going through every store and location, I found i stumbled upon the Eiscafé Pinocchio.

Amazing atmosphere, employees were super welcoming even showed me the charging ports they had built into the seatings. This restaurant/ cafe was exactly what I needed. Thank you for unknowingly giving the boost I needed to...

Waren heute Abend da zum Essen, sind sehr enttäuscht von dem Essen. Es ging schon damit los, bis nur mal eine Bedienung kam um die Bestellung aufzunehmen. Für das wir 3 Pizzen und einen Salatteller mit Hähnchenbrust bestellt haben, ging es viel zu lange bis das Essen serviert wurde. Bei einer Pizza hat der Rohschinken gefehlt, der Salatteller wurde mindestens erst nach 10 Minuten serviert nachdem die Pizzen mindestens schon 10 Minuten serviert waren, der Salatteller wurde auch erst nach Nachfrage „wann den der Salatteller serviert wird“ serviert. Für den Preis war der Salatteller nichts prickelndes, das Hähnchenfleisch war „KALT“, der Salat schon lahm, also das sagt doch aus, dass der Salatteller schon einiges vor den Pizzen fertig gemacht wurde. Das interessiert das Bedienungspersonal gar nicht, keine Entschuldigung gar nichts, manche Bedienungen wussten nicht mal wo sie manche Bestellungen servieren mussten. Dann wollten wir noch dieses besondere scharfe Öl zu den Pizzen, als wir nachgefragt haben, wurden nur die Augen verdreht von der Bedienung beim weglaufen, sowas ist absolut fehl am Platz in diesem Beruf!! Es wird nicht mal nachgefragt, ob alles in Ordnung ist oder nach dem Essen gefragt, ob es geschmeckt hat. Es ist nur eine reine „Abfertigung“!!! So schnell werden Sie an uns nichts mehr verdienen, wenn dann nur was zum trinken, für alles andere ist mir das...