Steakhaus El Argentino — Restaurant in Verwaltungsgemeinschaft Waldshut-Tiengen

The steaks were excellent. The space is appealing. Service was not bad, but not something to write home about either.

I would have gladly given more points, but what had happened at the end of our meal was sn absolute shame:

We ordered dessert for the child in the group, and waited for half an hour. During this time we spoke to three different staff members, at least twice with one of them. Nobody gave a shit, and we kept on waiting. When we did get attention, we were billed, and the waiter said we will get the dessert on the house. However, after 15-20 more minutes without seeing the dessert, we just got up and left. None of the staff had even noticed, not to mention bothering to ask why are we leaving already.

I have never seen anything like this before. Not only did I eat in at least hundreds of restaurants in my life, I also got to work in two restsurants as a waiter, one was a very busy business, and still, I have never encountered such neglect and disregard of the customer.

What a disappointing finale after a...

We tried almost all the steak cuts, and the meat was consistently very good in quality. Most of the time, it was cooked perfectly to our liking, although one steak was slightly overcooked. The appetizers were tasty, but the portions were a bit small. The staff was friendly, polite, and always accommodating – we made reservations every time we visited. The space is modern, clean, and bright, with a great atmosphere and an open grill that’s always spotless. The location is also excellent. Overall, a great place for...

Ich möchte Ihnen von meiner kürzlichen Erfahrung in Ihrem Restaurant berichten, die leider nicht meinen Erwartungen entsprochen hat. Am 02.02.2024 habe ich Ihr Restaurant besucht und ein Gericht mit gut durchgebratenem Fleisch bestellt, eine besonders wichtige Wahl für mich, da ich schwanger bin. Wie auf der Speisekarte angegeben, bietet das Restaurant die Möglichkeit, den Garzustand des Fleisches zu wählen. Zu meiner Überraschung wurde das Fleisch roh serviert. In Anbetracht meiner Schwangerschaft und der notwendigen Lebensmittelvorsichtsmaßnahmen habe ich sofort darum gebeten, das Fleisch zurück in die Küche zu nehmen, um es ordnungsgemäß zuzubereiten. Leider war das Fleisch bei seiner Rückkehr immer noch nicht so, wie ich es bestellt hatte. Es wäre für mich von großer Bedeutung gewesen, wenn zumindest eine Entschuldigung für das Missverständnis oder die Unannehmlichkeiten ausgesprochen worden wäre. Das Fehlen einer solchen Geste hat meine Enttäuschung verstärkt. Wie Sie verstehen können, steht die Lebensmittelsicherheit während der Schwangerschaft an oberster Stelle, und es ist enttäuschend, dass eine einfache Anfrage nicht angemessen erfüllt wurde. Dieser Vorfall hat meine Erfahrung im Restaurant negativ beeinflusst. Ich danke Ihnen für die Beachtung meiner Bedenken und hoffe, dass Maßnahmen ergriffen werden, um sicherzustellen, dass sich ähnliche Situationen in Zukunft nicht wiederholen. Ich hoffe aufrichtig, dass mein Feedback dazu beiträgt, die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität...