Lucania Pizzeria — Restaurant in Verwaltungsverband Donaueschingen

Wir waren vor vielen Jahren im "alten" Lucania regelmäßig zufriedene Gäste, dann verließen wir die Region. Aber der Name blieb uns in guter Erinnerung.

Nachdem wir im Laufe der Jahre & Umzüge nun wieder gelegentlich in Bräunlingen sind, haben wir das Lucania in den letzten Jahren immer wieder einmal besucht.

Wir waren eigentlich immer enttäuscht. Das Essen - ob Pizzen, Fisch oder Pasta - alles war gerade noch Mittelmaß. Nicht schlecht, aber auch nichts, wofür man noch einmal kommen würde.

Was uns bei jedem Besuch auffiel, war der sehr schlechte Service. Die Aufnahme der Bestellungen, die Wartezeiten, alles ging - im Vergleich zur Konkurrenz - ungewöhnlich lange. Dazu kam noch, dass wir bis auf 2 - 3 Besuche von der notorisch unfreundlichen Dame bedient wurden, die in einigen Rezensionen erwähnt wird. Sie hat uns jedes mal das Gefühl gegeben, nicht willkommen zu sein. Lediglich beim Bezahlen war sie etwas freundlicher, was die Sache nicht besser macht.

Einige Besuche wurden durch den "Service" recht kostengünstig, da wir es, wie andere Besucher auch, nicht schafften, die Aufmerksamkeit des fleißig in andere Richtungen starrenden Personals auf uns zu ziehen um Folgebestellungen aufzugeben. (Siehe auch vorletzten Absatz Stammgäste).

Bei unserem letzten Besuch legte die Dame mit abgewandtem Blick die Speisekarten auf den Tisch. Aus Erfahrung klug, versuchten wir die Getränke zu bestellen. Dies wurde mit einem recht unfreundlichen "ich komme später" erwidert.

Nachdenklich suchten wir unsere Gerichte aus. Wie bei den anderen Besuchen kam längere Zeit niemand vom Service auf die gut besuchte Terrasse. Wir nutzten die Zeit, um über unsere Erfahrungen im Lucania zu reden, dann nachzuschlagen, ob ein uns bekanntes italienisches Restaurant geöffnet hat (es hatte und der Abend dort wurde schön, der Umweg hat sich gelohnt), und verließen das Lucania. Diesmal für immer.

Was die Sache besonders ärgerlich macht: Der Service für offensichtlich gut bekannte Stammgäste ist hervorragend. Schnell, aufmerksam und freundlich. Wenn man das einige Male beobachtet hat, fühlt man sich im Lucania endgültig als lästiger und wenig erwünschter Eindringling.

So etwas haben wir, trotz vieljähriger Erfahrung in der Gastronomie,...

Waren heute Mittag spontan zum Eis essen mit unserer kleinen in der Pizzeria. Für die großen gabs zwei Radler. Am Eis Pinocchio fast nicht auszusetzen, wären die Augen nicht grade aus Kaffeebohnen gewesen, die sind für eine 4-Jährige meiner Ansicht nach ungeeignet. Aber egal, die Karte las sich gut, Öffnungszeiten Abends ab 17:00 Uhr daher die kleine eingepackt und nochmals hinnimmt eine Pizza zu essen. Platz war frei, kodierte Karte kam schnell und die bestellten Getränke auch……… nach einer Stunde Wartezeit auf zwei Pizzen mal freundlich nachgefragt wie lange das noch in etwa dauert, die leider pampige Antwort der Bedienung war dass sie schließlich schon den ganzen Tag schafft und die Abholbestellungen auch noch abgearbeitet werden müssen. Auf den Hinweis das bereits zwei Tische neben uns mit Pizzen bedient wurden obwohl diese nach uns bestellt haben wurde ignoriert. Wir könnten aber gerne stornieren da die Bestellung eh frühestens in 10 Minuten die Küche weitergeht und dann nochmal einige Zeit braucht………. Ein einfaches: „wir haben die Bestellung vergessen“ oder“Ich frag mal in der Küche nach wie lange es noch geht“ wäre glaube ich nicht zu viel verlangt gewesen. Getränke bezahlt, auf die 20 Cent Rausgeld die wohl vergessen wurden verzichtet. Danke für nichts, Kundenfreundlichkeit sieht anders aus, wir kommen nie wieder, die nächste gute und freundlich geführte Pizzeria ist nichtmal 150 Meter entfernt!!! Gut das dieser „tolle Service“ auch von einigen anderen Gästen deutlich wahrgenommen wurde die unsere...

Am liebsten würde ich 2 Bewertungen machen. Eines für das Verhalten der Bedienung hinter der Kasse (weiblich) und eines für den Geschmack. Ich bewerte die "zum Mitnehmen" Variante.

Geschmack: lecker.

Portionen: blöderweise jedesmal sehr unterschiedlich, deswegen Sternabzug. Keine konstante Menge, entweder verhungert man oder es passt wohlgemerkt: unabhängig vom Appetit...

Bedienung hinter der Kasse: sehr unfreundlich (nachdem ich sie auf die unterschiedlichen Portionen aufmerksam gemacht habe, wurde ich von ihr als Lügnerin dargestellt. Wie ich darauf komme: Als ich sie darauf ansprach, dass die Portionen bei der letzten Bestellung sehr klein waren und das einigen meiner Kollegen das ebenfalls aufgefallen sei, sagte sie: "Das kann nicht sein, wir machen immer mehr als alle anderen hier" und für 7€ könne sie keine 2kg Spaghetti auf eine Portion tun...

Ich finde für diesen Fall hätte es eine elegantere Lösung gegeben, als ihre schroffe Art zu behaupten, ich lüge.

Positiv: die Portionen an jenen Tag, als ich mich beschwerte, waren riesig und schön geschmückt mit Basilikum. Auch wenn sich das seltsam anhört, fand ich das eine schöne Geste vom Koch und sage danke.

Fazit: Wer Wert auf guten Umgang setzt, sollte es vermeiden hier zu essen. Wer sagt "Ich möchte nur gut essen", kann ruhigen Gewissens hin: ist nämlich...