Bella Italia — Restaurant in Viechtach

Vorab: Nach dem Durchlesen der bislang gegebenen negativen Rezensionen freue ich mich jetzt schon auf die Antwort des Inhabers. 😉

Die Rezensionen, besonders die Negativen, hätten wir mal besser vor unserem Besuch gelesen. Genauso ist es uns nämlich ergangen.

Ich schreibe nicht gleich eine schlechte Bewertung wenn einmal etwas nicht klappt. In diesem Fall ist es jedoch wahrlich eskaliert.

Auslieferung der Getränke dauerte bereits 20 Minuten Bestellt waren 2 Radler, 1 Wasser. Geliefert wurden 1 Radler, 1 Aperol, 1 Wasser. Kein Riesending, trinkt die Frau eben Aperol, schmeckt ja auch gut 😉 Aufnahme der Essensbestellung nach etwa 30 Minuten. Beginn - Betonung auf Beginn - der Auslieferung, auf Nachfrage, nach weiteren 50 Minuten. (Auch wenn man sich viel zu erzählen hat wird die Zeit mit Kind dann langsam lang). Wir bestellten vegetarische Gerichte. Meine Auswahl konnte man Essen, nichts Weltbewegendes, aber ok. Meine Frau jedoch erhielt, als ich bereits fast fertig war, ihre vegetarische Nudelpfanne... ...mit Schinken 🙈.

Gut, kann mal passieren. Wir reklamierten. Wie alle wissen hatte Schinken mal ne Mutti und was mal ne Mutti hatte isst ein Vegetarier/in nicht.

Hier beginnt die richtige Show: Die Bedienung verstand das Problem offenbar nicht und hatte nur eine abschätzige Geste für uns. Daraufhin kam der Inhaber und erklärte, italienisch wortreich, das er doch nix dafür kann, das Stress wäre und er hier doch SCHON den Service mitmacht (der Kommentar erweckte den Eindruck er würde sich sogar dazu herablassen) und fragte - zynisch - ob er sich jetzt etwa dafür entschuldigen solle.

Naja, das hätten wir ziemlich gut gefunden und haben das bestätigt. Darüber hinaus wollten wir das nicht bestellte Fleischgericht nur nicht bezahlen, für einen neuen Versuch ein Essen zu bekommen war schlicht die verbleibende Tageszeit zu kurz also hatte ich meiner Frau den Rest meines Essens gegeben.

In der Folge hörte die gesamte Gästeschar (und wahrscheinlich auch einige Anwohner der umliegenden Häuser) eine astreine italienische Arie über undankbare Gäste und das er kein Hund sein möchte und über einen Herrn namens Mc.Donalds und über Dasnichtnötighaben und das Sch...egalsein.

Das Restaurant scheint, dank der Gäste die so etwas mögen, also toll zu laufen. Insofern halte ich dem Inhaber ja nur eventuell Gäste (insbesondere Vegetarier/innen, wie aus einigen vor uns geschriebenen Rezensionen hervorgeht) vom Hals die er nicht nötig hat und das ist ihm ja sch...egal.

Also gewinnen Alle, der/die potentielle Gast/Gästin der erwartet in einem angemessenem Rahmen das zu bekommen was er bestellt geht woanders hin. Der Wirt hat, hoffentlich, weniger Stress... ...und wir haben eine weitere tolle Urlaubsgeschichte zu erzählen. (Haben wir auf dem Campingplatz in der Nähe schon ausprobiert, klappt super 👍)

Am Rande: Kann das Restaurant nix dazu, gehört aber in den Gesamteindruck. Die Lage des Restaurants ist an einer viel befahrenen mit Kopfstein gepflasterten Straße mit enger Bebauung. Wir nutzten den Außenbereich direkt an der Straße. Der Lärm ist so schon nicht schön (das hatten wir echt unterschätzt), jedoch nutzten einige geltungsbedürftige Viechtacher/innen die Straße als Promenierstraße und fuhren immer wieder am Restaurant vorbei und versäumten dabei natürlich nicht, mit ihren tollen und modernen Verbrennungsmotoren und sicher zugelassenen aber extra lauten Abgasanlagen, den Anwesenden deutlich zu machen wie...

Wir hatten gestern hier ein Erlebnis der Dritten Art - jenseits von Gut und Böse.

Das Restaurant ist personell stark unterbesetzt, sodass die (armen) Kellnerinnen völlig überfordert und gestresst sind.

Alles dauerte ewig und es lief alles unkoordiniert ab. Auf die Getränke mussten wir über 20 min warten. Gäste die nach uns kamen, verließen das Restaurant bevor wir unser Essen hatten. Auch anderen Gästen erging es so und sie fragten, ob man sie vergessen habe.

Die Hauptspeise meines Mannes kam nach 1 Stunde, meine 10 min später Gemeinsam essen also nicht möglich.

Da wir kein Fleisch essen, hatte ich vegetarisches Essen bestellt, der Auflauf enthielt allerdings Schinken (was ja offensichtlich nicht das erste Mal vorkam). Wir erhielten darauf hin eine korrigierte Rechnung. Das wars. Ich meinte zu dem Herrn, dass wir medium begeistert sind und wenigstens eine Entschuldigung erwartet hätten. Immerhin hatten wir 1 h sinnlos gewartet.

Darauf hin ist der Typ komplett ausgerastet. Er hat das komplette Restaurant zusammen gebrüllt und uns beschimpft (wir seien arrogant und sollen zu McDonalds gehen etc - was wir im übrigen nie tun). Er hat sich absolut nicht wieder einbekommen und uns angebrüllt, dass wir sofort gehen sollen. Ich konnte nicht mal mein Getränk austrinken, weil er uns so bedroht hat, dass ich Angst hatte, dass er gleich übergriffig wird. Wir haben ihn noch 2 Straßen weiter brüllen hören. Es muss für die anderen Gäste auch sehr unangenehm gewesen sein.

Die Straße im Außenbereich ist im übrigen so laut, dass man sein eigenes Wort nicht versteht - aber das nur am Rande.

Fazit: Wer viel Zeit und keinen Hunger hat und sich mal so richtig unterirdisch anschreien lassen möchte, ist hier...

Ich weiß gar nicht wo ich anfangen soll. Ich beginne damit das wir an den Tisch begleitet wurden, darauf folgten 15min Wartezeit bis wir gefragt wurden nach den Getränken. 5 Minuten drauf bzgl. Der Speisen. Danach folgten 35Min Wartezeit auf ein Wasser sowie ein Radler. Die Bestellung lief holprig ab da wir kaum bis gar nicht verstanden wurden. Nach 55min wurde dann das essen gebracht. Es wurden Gäste die später kommen früher bedient. Die Bedienung wirkte ziehmlich schläfrig und lustlos. Keine entschuldigen bzgl. Der Wartezeit wir sind danach rein gegangen vor dem Essen weil es mittlerweile draußen zu kalt war. Die Sanitär Anlagen wirkten ziehmlich unrein. Sowohl für Frauen als auch Männer WC. Als wir nach dem Essen noch 30min an unserem Platz verweilten ohne das uns nur ein Blick gewürdigt wurde, sind wir an den Tresen und zu bezahlen. Wir waren in den letzten 3 Monaten 2x da und wurden zum 2. Mal enttäuscht... so geht man nicht mit Gästen um. Ich/wir gehen oft essen aber sowas haben wir schon lang nicht mehr erlebt. Es erweckt den Eindruck als wäre man nicht an dem Wohl des Gastes interessiert. Essen war nicht nennenswert schlecht aber auch nicht besonders gut. Lieblos angerichtet, fast schon drauf geworfen. Geschmacklich waren die Nudeln meiner Frau in Ordnung. Mein Lamm hingegen komplett durchgebraten und Zäh.

Ich bewerte ungerne eine Wirtschaft so schlecht aber wenn ich so behandelt werde dann sollte man diese Kritik durchaus erhalten.

Vlt ändert sich was. Wir werden da definitiv...