Hermes. Das Besondere Restaurant — Restaurant in Viersen

Gestern hatten wir mit 5 Personen dort für 18:30 Uhr einen Tisch reserviert. Wir trafen früher ein und erhielten einen schönen Innenplatz. Nach 10 Minuten Wartezeit kamen die Karten. Weitere 10 Minuten später wurden die Getränkewünsche aufgenommen, wiederum 5 Minuten später serviert. Dann warteten wir eine Viertelstunde, bis wir unser Essen bestellen konnten. Inzwischen saßen wir bereits ca. 35 Minuten im Restaurant. Das Essen kam EINE GANZE STUNDE später! Zwar wurden zwischendurch Salate serviert, da unser Sohn aber einen Kinderteller ohne Salat bestellt hatte, bekam er sein Essen mehr als anderthalb Stunden nach Betreten des Restaurants. Nach dem Bezahlen (trotzdem höflicherweise inklusive Trinkgeld) fragte ich den Wirt, ob es Probleme in der Küche gegeben habe, da wir doch sehr lange auf das Essen hätten warten müssen. Seine Entgegnung: "Sie sehen doch, was draußen alles los ist." Nochmals fragte ich, dass wir das doch als sehr ungewöhnlich empfunden hätten, nochmals bekam ich zu hören, dass es doch draußen sehr voll gewesen sei. Ich blieb höflich und erklärte, dass wir das so nicht kennen, worauf er sich schließlich mit der dritten Antwort entschuldigte. Das gehört sich so nicht. Wer draußen viele Tische hinstellt , um Gäste anzulocken, sollte dann auch sicherstellen, dass er diese bewirten kann. Die gute Auslastung als Entschuldigung für mangelhaften Service anzubringen, geht mal gar nicht. Sich dann auch noch trotz höflichster Nachfrage gekränkt zu fühlen und sich erst im dritten Anlauf zu entschuldigen, ist schlicht unprofessionell. Schade, Chance vertan. Das Essen war übrigens gut und reichlich. Wir hätten sicher auch gerne mehr zu trinken bestellt, wurden aber schlichtweg zu schlecht bedient.

Update 2020: Inzwischen waren wir mehrfach wieder da, die Wartezeiten waren jedes Mal angemessen, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist hervorragend, und es gab nie wieder Probleme beim Service. Geschmeckt hat es auch noch, daher jetzt...

Wir waren heute mit der Familie im Restaurant "Hermes. Das Besondere Restaurant" in Dülken essen.

Da wir bereits in sehr vielen griechischen Restaurants in der Umgebung essen waren, können wir zu 100% für uns behaupten, dass dies das beste griechische Restaurant im Bereich Viersen, Dülken, Süchteln und darüber hinaus ist.

Das Fleisch ist von sehr guter Qualität, perfekt gegrillt, butterzart und saftig.

Insbesondere das Gyros hat mich persönlich umgehauen. Außen knusprig und das Fleisch saftig. Dazu perfekt gewürzt.

Auch die Souvlaki, Bifteki usw. sind super.

Der Tsatsiki ist einfach MEGA!!!!

Das Ambiente im Restaurant ist modern, aber gleichzeitig sehr gemütlich.

Außerdem hat man hier auch nicht diese gewisse "Bahnhofsatmosphäre".

Hier ist es angenehm ruhig, so dass man sich vernünftig unterhalten kann, was und ebenfalls sehr gut gefallen hat.

Darüber hinaus ist es hier natürlich auch sehr sauber.

Sowohl die Inhaber, als auch die Bedienung sind an Freundlichkeit und Herzlichkeit kaum zu übertreffen.

Wenn man am Tisch sitzt, dauert es nicht lange und man kann seine Getränke bestellen, die dann auch sehr schnell kommen.

Im Anschluss, nach ein paar Minuten, wird man dann gefragt, was man essen möchte.

Außerdem haben wir vorab noch jeder einen - so wie es sein muss - EISKALTEN!! Ouzo "aufs Haus" bekommen.

Das Essen wird dann frisch zubereitet und heiß serviert.

Die Portionen sind sehr gut und die Preise sind ebenfalls sehr moderat für eine solch gute Qualität an Speisen.

Wir können das Restaurant "Hermes" in Viersen/Dülken nur empfehlen und vergeben die höchstmögliche Anzahl...

An sich ein nettes Lokal, wir wurden nett empfangen und an den Platz begleitet. Das Essen war in großen Teilen auch gut, jedoch war das Lammfilet komplett durchgegrillt und trocken. Das Lokal hat sich schnell gefüllt und die Mitarbeiter im Service schienen damit überfordert. Man hat uns selten bis gar nicht mehr nach Getränkenachschub gefragt oder auch generell ob alles in Ordnung ist. Das Lamm hätten zwei Personen bei uns bemängelt wenn jemand gefragt hätte, die Servicekräfte haben sich jedoch nur noch an den anderen Tischen aufgehalten. Ein Armheben und heranwinken wurde abgewunken oder gar nicht gesehen. Irgendwann mussten wir weil wir durstig waren aufstehen, um jemanden zu uns zu rufen. Der Mitarbeiter wirkte dabei unfreundlich und gestresst. Die Endabrechnung (wir haben in einer 6er Gruppe getrennt gezahlt) war auch ein Abenteuer. Auch hier wurde unterbrochen und ich durfte nicht mal erzählen, was wir alles hatten, steht ja alles im Computer hieß es. Dreimal musste der Mitarbeiter dann wieder kommen bis alles richtig aufgeteilt war, hätte schneller gehen können wenn wir hätten reden können. Aufgrund des trockenen Lammfilets und weil wir keine Chance zur Reklamation des noch halbvollen Tellers hatten, wurde uns dann ein Teller erlassen bei der Endabrechnung - immerhin.

Schade. Mit besserer Laune und ein, zwei mal zwischendurch Fragen am Tisch hätte es ein guter Abend...