Parkhotel an der Therme Bad Krozingen — Restaurant in VVG der Stadt Bad Krozingen

4-star hotel, really??? Our latest experience of how to be treated at breakfast began on the first day when we asked if we could sit at a free table, and the waiter reluctantly set it. When I then accidentally used a saucer for espresso cups at the coffee machine, I was told that they were the wrong ones. The breakfast was okay; the fried eggs were empty, there was only one boiled egg left, and the plates were pretty simple and mostly empty.||Unfortunately, things didn't get any better on the second day. We sat down at a table with coffee and were then asked by the waiter to clear the table because he wanted to seat a group of four there. I've never experienced anything like that before, and I've traveled to many hotels both privately and professionally. The gratitude from the people who then took our table was impressively zero!||We were then seated at a very small table, and when a few used plates were left lying around and we had absolutely no room left, I had to explicitly ask the waiter to please clear them away.||The room we had was actually nice, but the cleanliness and condition left a lot of room for improvement. There were stains on the wallpaper, the sink wasn't cleaned properly, and the shower stall had footprints and residual dirt in the corners and crevices.||Such lousy treatment at breakfast can ruin your day, and we certainly won't put ourselves...

Repas en famille de 4 personnes à midi. Aucun client en salle, deux dames nettoient les salles et les tables. Je demande alors s'il est possible d'avoir une table pour 4. Nous avons attendu 20 minutes avant de recevoir le menu du restaurant (pas de proposition d'amuse-bouche ou de boissons avant), puis 25 longues minutes avant qu'on prenne notre commande. Les boissons arrivent rapidement, mais un problème de communication avec le cuisinier sur une pizza retarde nos plats de 35 minutes. Nous avons commandé 2 tartes flambées, un poulet pané servi avec de la confiture (pourquoi ?) et un cordon bleu très sec et sans sauce. Je doute que les produits soient frais et cuisinés sur place, vu la qualité. Un de nos verres avait des traces, et la carafe d'eau coûte 2,90 €. On nous a offert une boule de saumon mariné (pourquoi ?). Après 40 minutes d'attente, on nous a servi des glaces basiques de supermarché. Pour le paiement, nous avons demandé à diviser le total en 3, mais c'était impossible avec la machine. Surprenant. Comment font alors les groupes de 15 personnes ? Une seule personne paie pour tout le monde ? Bref, c'est sympathique, en apparence...

Mittagessen mit der Familie für 4 Personen. Keine Gäste im Raum, zwei Damen reinigen die Räume und Tische. Ich frage, ob es möglich ist, einen Tisch für 4 zu bekommen. Wir haben 20 Minuten gewartet, bevor wir die Karte des Restaurants erhalten haben (es wurden keine Appetithäppchen oder Getränke angeboten), dann 25 lange Minuten gewartet, bevor die Bestellung aufgenommen wurde. Die Getränke kamen schnell, aber ein Kommunikationsproblem mit dem Koch bei einer Pizza verzögerte unsere Gerichte um 35 Minuten. Wir bestellten 2 Flammkuchen, ein paniertes Hähnchen, das mit Marmelade serviert wurde (warum?) und ein sehr trockenes Cordon Bleu ohne Sauce. Ich bezweifle, dass die Produkte frisch und vor Ort zubereitet sind, angesichts der Qualität. Eines unserer Gläser hatte Spuren, und die Karaffe Wasser kostet 2,90 €. Uns wurde ein Löffel marinierter Lachs angeboten (warum?). Nach 40 Minuten Wartezeit wurden uns einfache Supermarkt-Eiscremes serviert. Beim Bezahlen baten wir darum, den Gesamtbetrag auf 3 Personen zu teilen, aber dies war mit der Maschine nicht möglich. Überraschend. Wie machen das dann Gruppen von 15 Personen? Zahlt eine Person für alle? Kurz gesagt, es wirkt auf den ersten Blick...

Ich war in der letzten Augustwoche zu Gast im Parkhotel. Der Check-In war freundlich und schnell erledigt, allerdings wurde meine Nachfrage nach einem Zimmer in den oberen Etagen als nicht möglich beantwortet und damit begründet, dass sich meine gebuchte Kategorie "Einzelzimmer Komfort" NUR im EG befindet. Diese Antwort des hinzugezogenen Herrn stellte sich im Nachhinein als unwahr heraus! Verschiedene Annehmlichkeiten wie freier Eintritt zur Therme ab einer bestimmten Anzahl Urlaubstage, Bademantelverleih usw. wurden beim Check-In nicht mitgeteilt und so habe ich es nur rein zufällig bei Gesprächen mit anderen Urlaubern erfahren. Trotz alledem, das Zimmer war für den Preis wirklich unglaublich! Es war sehr groß mit soviel Stauraum wie ich es noch in keinem Hotel bisher hatte. Ab 22 Uhr war absolute Ruhe im Haus, das war sehr angenehm. Die Sauberkeit des Zimmers war auf den ersten Blick in Ordnung, ist jedoch bei genauerem Hinsehen deutlich verbesserbar. Eine Sitzauflage für den Balkon-Liegestuhl erhielt ich erst auf Nachfrage, wurde dann aber auch schnell umgesetzt. Das Frühstück ist noch ausbaufähig, allerdings in Bezug auf den Preis, überdurchschnittlich! Es ist eigentlich alles da und Lachs hätte ich bei diesem Preis niemals erwartet. Einzig die Abwechslung der Wurst- und Brötchensorten wäre wünschenswert, da sich bei einem mehrtägigen Aufenthalt dann doch schnell Eintönigkeit einstellt. Die gebotene Qualität ist auf jeden Fall in Ordnung! Positiv hervorzuheben ist auch die Möglichkeit auf der Terrasse zu frühstücken und dass der Innenraum durch seine Ruhe eine sehr gemütliche Atmosphäre darstellt. Mein Restaurantbesuch am ersten Abend hat mich, was den Service und auch die Qualität des Essens betrifft, nicht überzeugt und so blieb es für mich bei diesem einzigen Abendessen. Die Lage des Hotels ist sehr gut, Parkplätze sind ausreichend vorhanden. Das Angebot mein Motorrad in der Tiefgarage unterstellen zu können wurde leider nicht gemacht aber im Hof hatte ich auch ein sicheres Gefühl. An der Rezeption machte "JACK" auf mich den kompetentesten Eindruck. Er hat alle offenen Fragen überaus sympathisch beantwortet, das ist der richtige Mann am richtigen Ort. Man merkt, dass er mit großer Freude seinen Job macht! Fazit: Preis-Leistung super, manches ist noch verbesserungsfähig und ich werde auf jeden Fall...