papperts GmbH Wächtersbach — Restaurant in Wächtersbach

3 Sterne, weil Qualität und Geschmack der Backwaren wirklich gut sind. Service, Professionalität und Freundlichkeit sind in dieser Filiale aber unterirdisch. Nicht zum ersten Mal fällt auf, dass das Personal total unstrukturiert arbeitet, sich dauernd gegenseitig auf den Füßen herumtragen, Fehler macht und dann auch noch flapsig zu den Kunden ist. Die Liste ist lang: viel zu lange Wartezeiten, z.B. 15 Minuten bei In-House Verzehr trotz mäßigem Betrieb und freiem Personal, Zutaten bei Milchshakes vergessen, falsche Artikel herausgegeben, Tabletts überladen, Sauberkeit und Hygiene an den Tischen ließen schon oft zu wünschen übrig und dergleichen mehr. Und nein, das ist auch nicht erst seit Corona so und man erwartet bei einer Bäckerei mit Sitzgelegenheit keine Wunder vom Personal, aber hier wäre wirklich Handlungsbedarf.

Update vom 09.10.23 Qualität der Backwaren wie immer super, aber das Brot zum Frühstück kaum dicker geschnitten, als der Kochschinken. Außerdem waren bei allen Gästen die Brötchenkôrbe kaputt. Richtig unansehnlich. Ich kann mir nicht vorstellen, daß das so gewollt ist. Frisch renoviert, alles chic und dann sowas...

Am 05.03.2020 um 13 Uhr ca. war ich als erstes an der Reihe. Hinter mir war eine Dame mit einem Kind und hinter dieser Dame waren Mitarbeiter aus dem Zollamt. Die Mitarbeiten hat die Kunden vor mir bedient und dann die Muttee mit dem Kind und mich einfach glatt ignoriert und hat die Kunden aus dem Zollamt direkt bedient. Selbst die Kunden aus dem Zollamt haben gesagt, dass die Dame vor Ihnen sei. Daraufhin gab die Mitarbeiterin nur eine "ja sie werden auch gleich bedient" als Antwort (mit einer so unfreundlichen Miene!). Daraufhin kam die andere Kollegin und hat die Mutter mit dem Kind als erstes bedient, obwohl ich an der Reihe wäre! Also es tut mir leid, aber das passiert mir nicht zum ersten Mal! Sowas sollte nicht passieren! Man hätte vorher fragen müssen, wer als Nächstes bedient wird. Jeder sollte gleich behandelt werden. Ich hatte das Gefühl, dass die Kunden mit dem Zollamt Kleidung direkt bevorzugt worden sind, aufgrund des Aussehens (sie sahen aus wie Polizisten, fast selbe Uniform)! Finde ich wirklich sehr unfair und werde mich...

Beim letzten "Gutscheinheft" war ein Coupon mit 3 Stücke Kuchen für Preis x dabei. Abgebildet war ein Stück Sahnekuchen und ein Stück Kuchen mit Beeren. Ich bin also nach längerer Zeit mal wieder zum pappert gegangen. Vor Ort habe ich mir 3 Stück viereckige Kuchen vom Blech ausgesucht, einen Zitrone-Sahne-Kuchen und zwei Stück Kuchen mit Beeren. Die Kuchen wurden eingepackt, ich wollte bezahlen und legte den Coupon mit dazu. Die Verkäuferin wies mich darauf hin, dass der Coupon aber nur für Kuchen vom Blech gelte. Ich meinte darauf, dass das ja super sei, da alle drei Kuchen vom Blech sind (was sie tatsächlich auch waren). Sie meinte aber auch, dass das auf dem Coupon stehen würde. Daraufhin hat sie sich den Coupon angesehen und festgestellt, dass tatsächlich nichts weiter auf dem Coupon steht. Das hat sie von ihrer Meinung aber nicht abbringen lassen. Letztendlich habe ich den Kuchen dort gelassen und bin zu einem anderen...