Eiscafe Cortina-Eis,Kaffe und mehr… Weil am Rhein — Restaurant in Weil am Rhein

Kinderfreundliche Eisdiele Leider hatten wir ein Ereignis was für mich als Mutter gar nicht ok war, meine kleine Tochter isst Eis nur aus der Waffel, die Bedienung hat mir erklärt das dies nicht erlaubt ist,, ich würde es verstehen wenn wir nichts anderes bestellt hätten. Sie darf mit Waffel nicht am Tisch sitzen Also lief die kleine etwas rum während wir ein Erdbeerbecher ohne Erdbeereis hatten, das Eis ist ut da ist nichts auszusetzen. OK schön und gut , wollte bezahlen und hab nicht 3€fur die kleine bezahlt was der preis für 2kugeln wäre sondern mehr. Ich fragte warum das, so sei, weil wir hier am Tisch sitzen, haben sozusagen ein Eis am Tisch bezahlt obwohl sie nicht sitzen durfte. Es kann sein das es die Regel ist dann wünsche ich mir aber das man dies dem Gast sagt, mir kommt es hier nicht auf die 2-3€ nein, mein kleine durfte NICHT am Tisch sitzen aber bezahlt hab ich als ob sie sitzen würde, wenn sie mir das so erklärt hätte, dann hätte ich auch ein Eis zum mitnehmen genommen. Und bitte, in ein Erdbeerbecher kommt Erdbeereis rein nur Vanilleeis Sahne und Erdbeeren mit sosse ist kein Erdbeerbecher... Ist schade da, das Erdbeereis richtig gut ist, Sauberkeit und alles ist gut, aber das was ich jetzt erlebt habe geht gar nicht, darf man als family jetzt sozusagen gar nicht mehr sich hinsetzen nur weil die jüngste nur eis aus,...

Purtroppo non posso valutare il gelato, poiché siamo stati ostacolati dal personale di servizio. Avevamo deciso di trascorrere un piacevole pomeriggio del 07.07.2024 gustando un gelato sulla terrazza soleggiata. Dopo un po’ di attesa, finalmente abbiamo ottenuto un tavolo e ci siamo seduti. Dopo circa 5 minuti abbiamo ricevuto il menu dei gelati, il che era comprensibile data la terrazza piena. Ma poi è iniziato il dramma. Dopo neanche un minuto è arrivato il cameriere chiedendo se avessimo già deciso. Ho risposto cortesemente che avevamo bisogno di un po’ più di tempo. Tuttavia, solo due minuti dopo è tornato, questa volta con l’insolente richiesta di ordinare immediatamente poiché altri clienti stavano aspettando i posti. Una tale sfacciataggine e mancanza di professionalità non l’ho mai incontrata in tutta la mia carriera nel settore della ristorazione. Siamo rimasti sconvolti e abbiamo deciso di lasciare immediatamente il locale. Un trattamento del genere è completamente inaccettabile e lascia un sapore amaro. Il personale di servizio ha urgente bisogno di una formazione su come trattare correttamente i clienti. Questa esperienza è stata una grande delusione e non posso assolutamente raccomandare...

Ich wollte mir dort ein Eis holen und es steht mehrfach geschrieben das man bei Allergenen gerne das Verkaufspersonal ansprechen soll und dieses gerne hilft. Gesagt getan und das Verkaufspersonal sagt mir „weiss ich nicht musst du da lesen. Da stehen alle Allergene“. Gut kein Hinweis auf Gluten also war meine nächste Frage ob die Möglichkeit besteht, dass sie eine neue eiskelle nehmen da jegliches Eis immer mit der selben genommen wird unter anderem auch Cookies, in welchem ja offensichtlich Kekse mit Gluten enthalten sind. Daraufhin wurde mir gesagt sie haben nur eine eiskelle sie wird in Wasser abgewaschen. In dem Wasser das den ganzen Tag zum abwaschen benutzt wird und natürlich mit Gluten kontaminiert ist. Kontamination bei einer Zöliakie leider nicht optimal. Daher kein Eis genommen und am liebsten kein Stern da unfreundlich...