BURGER KING® — Restaurant in Wertheim

The food is good, I mean it is burger king, nothing much to mess up here. But the service here is by far the worst I have experienced in all BKs all over the world. We ordered in a kiosk and it took nearly an hour of waiting time to have my order ready, the staff are completely clueless which should come first. I have seen them skipping orders so it is like a lucky draw. Only when I complained that lots of customers after me got their order first even though I ordered before them, they would keep me waiting longer. The staff was making excuses instead of apologizing, saying that they know who comes first and told me to just simply wait. But it was obvious that my order was lagging behind.

To the management/owner: as you can see I am not the only one who complains about how slow and incompetent your staff are. You have to address this problem. Otherwise the bad reviews will just...

Nope!!! Do not even waste your time! How is the personnel working in this joke of a "fast"-food failure not embarrassed to even bother showing up for "work"?

The automated ordering screens are almost all broken and a crowd of confused customers is trying to understand what is happening and how to get an order in? Well here is how they solved it in this place: close the order counter, so you wouldn't be bothered by it, and if they still try to approach it, treat them like they must be feeble-minded to even attempt to talk to your majesty. With this arrogance and incompetence, I would not trust them to pour me a cup of water, not to mention...

Wirklich mit Abstand DER schlechteste Burger King den ich kenne! Vegetarischen Burger, OHNE Käse, MIT extra Salat bestellt. Bei der Abholung sagte ich dem Mitarbeiter, dass die Pommes Sauce fehlt. Daraufhin warf(!) er mir die Sauce aus ca. 20 cm im hohen Bogen auf das Tablett, ohne etwas dazu zu sagen. Ich stellte dann fest, dass ich einen normalen, also Fleischburger bekommen habe, MIT Käse und OHNE jeglichen Salat. Der Mitarbeiter verstand mich nicht, da er offensichtlich der deutschen Sprache nicht mächtig war. Der zweite Mitarbeiter wurde sogleich frech zu mir. Ich verlangte den Schichtführer, der dann nach über 5 Minuten und mehrfachen Nachfragen auch endlich erschien. Die Dame entschuldigte sich wenigsten. Ich verlangte mein Geld zurück, da ich keinen Appetit mehr hatte. Darauf erschien ein weiterer Mann, der offensichtlich Kassengewalt hatte. Ich vermute es war der Filialleiter. Ich sagte ihm, dass BK ja sowieso schon einen schlechten Ruf hat und das es so nicht besser würden werde. Seine Antwort war: "Kann ich auch nicht ändern". Keine Entschuldigung, nichts. Fazit: BK interessiert sich einen Dreck um das Image und um Kunden. Würde bei BK jemand die Rezensionen hier lesen, sollte man ja denken, dass sie etwas unternehmen...aber, es passiert offensichtlich NICHTS! Ich kann nur jedem Kunden, der ähnliches dort erlebt hat (und es sind offensichtlich jede Menge, wenn ich mir die Bewertungen anschaue), raten, sich direkt an BK zu wenden und sich dort schriftlich zu beschweren. Ob es etwas bringt? Keine Ahnung, aber die Masse macht es dann vielleicht...