Pizzeria Pompei — Restaurant in Wiesbaden

Ich hatte einen sehr unangenehmen Anruf bei der Pizzeria Pompei und das schon zum wiederholten Male .

Wenn der Chef ans telefon geht das meistens samstags dann läuft alles reibungslos. Vielen Dank dafür.

Der Mitarbeiter am Telefon war wie immer extrem unfreundlich, aggressiv und respektlos. Er hat mich mehrmals unterbrochen und mir das Gefühl gegeben, dass ich ihn störe. Ich solle doch meine Bestellung schneller aufzählen da keine Zeit und viel zutun in der Pizzeria ist .

Als ich höflich um Informationen zu den angebotenen Gerichten gebeten habe, wurde er noch unhöflicher und hat mich regelrecht angeschrien.

Eine Frechheit das wir als langjährige Stammkunden so behandelt werden und das seit längerem.

Als wir dann unsere Bestellung erhielten, stellten wir fest, dass die gelieferten Gerichte wieder einmal nicht den bestellten entsprachen.

Ich rief sofort bei der Pizzeria an, um das Missverständnis zu klären, aber wieder wurde ich mit Unfreundlichkeit und Aggressivität konfrontiert. Der Mitarbeiter weigerte sich, mir eine Entschuldigung anzubieten und behauptete sogar, dass ich die falschen Gerichte bestellt hätte.

Diese Art von Kundenservice ist inakzeptabel und hat uns wirklich verärgert. Wir fühlen uns nicht nur betrogen, sondern auch respektlos behandelt. Es ist enttäuschend, dass die Mitarbeiter nicht bereit sind, ihre Fehler einzugestehen und sich bei ihren Kunden zu entschuldigen.

Wir haben jetzt Angst, erneut bei Ihnen zu bestellen, da wir nicht sicher sein können,ob unsere Bestellung korrekt sein wird oder ob wir erneut mit solch einem unhöflichen Verhalten konfrontiert werden.

Wir hoffen , dass die Pizzeria ihr Personal schult und sicherstellt, dass so ein Verhalten nicht wieder vorkommt. Solch eine Unfreundlichkeit sollte in einem Restaurantbetrieb nicht toleriert werden.

Uns haben sie als langjährige Stammkunden ab nun verloren.

Es sind noch einige Kunden aus der Nachbarschaft die aus ähnlichen Gründen auch nicht mehr bestellen.

Was den großen Chef und Junior Chef betrifft waren wir bisher immer sehr zufrieden.

Das selbe gilt auch für fleißigen und freundlichen...

Ich muss gestehen, ich habe glaube ich selten so schlechte und langweilige Pizza gegessen. Als wir letztes Jahr mitten im Umzug waren, hatten wir 2 mal Pizza bestellt und dachten wir hatten vielleicht an beiden Bestellungen einen schlechten Tag erwischt, dass viel los war. Ein gutes Jahr später, dachten wir, lass es uns nochmal probieren. Was soll ich sagen, eine Tiefkühlpizza hat mehr Geschmack, wie diese 3 Pizzen, die wir dort am Samstag bekommen haben. Wirklich traurig, es war ein langweiliger, geschmackloser Boden, mit einer ebenso geschmacklosen Soße. Das einzige was Geschmack hatte, war der Belag. Ich könnte jetzt glauben, vielleicht hatten sie wieder viel zu tun und wir hatten einfach wieder mal Pech aber wir werden es nicht nochmal darauf ankommen lassen. Schade, wirklich...

Die wirklich kleine und geschmacklich unspektakuläre Pizza ist in Anbetracht des Preises nicht einmal mittelmäßig und war in meinem Fall dunkelbraun durchgebacken und dementsprechend trocken und hart. Der Dr. aus dem Tiefkühlregal schlägt hier leider die Pizzeria Pompei in Sachen Preis-Leistung um ein Vielfaches. Tortellini in Gorgonzola-Sahnesoße bestanden aus geschmacklosen Billigtortellini, vermutlich mit Fleisch gefüllt, und einer Sahnesoße welche eine leicht säuerliche Note hatte und keinen wahrnehmbaren Kontakt zu Gorgonzola hatte. Für 9€. Auch hier sollte ein Tiefkühlprodukt im Preis-Leistung-Vergleich klar dominieren und ggf. weniger Magenprobleme verursachen. Dazu war der Mann am Telefon genervt von dem Anruf...