TeeGschwendner — Restaurant in Wildau

Es ist grundsätzlich schon sehr unglücklich und Ausdruck eines schlecht geführten Centers, wenn die angegebenen Öffnungszeiten des Centers (20 Uhr) von gefühlt der Hälfte der Läden nicht mehr eingehalten werden, auch nicht von TeeGeschwender (19 Uhr). Kunden und Besucher vertrauen auf die Angaben im Internet und wollen nicht mühsam überprüfen, welcher Laden nach 19 Uhr noch offen ist und welcher nicht.

Ich habe in diesem schönen Teeladen immer sehr gern, oft und viel eingekauft, bin aber sehr enttäuscht von der zuletzt erlebten Kundenunfreundlichkeit. Am 13. Juli wurde mir um 18:56 Uhr der Eintritt verwehrt, mit der Begründung, man habe bereits alle Kassensysteme heruntergefahren und somit geschlossen. Selbst die Deutsche Post schließt ihre Läden zwar pünktlich, aber niemals vor Ende der Öffnungszeiten.

Auch wenn mein Besuch zugegebenermaßen kurz vor Toresschluss erfolgte (wie eingangs geschildert, ging ich von einer Öffnungszeit bis 20 Uhr aus), sollte und muss es möglich sein, wenigstens innerhalb der verkürzten Einkaufszeiten auch einkaufen zu können. Aufgrund vieler bisheriger positiver Erfahrungen in diesem Geschäft gebe ich nicht den für diesen Besuch eigentlich fälligen einen Punkt, sondern drei Punkte, in der Hoffnung und Erwartung, dass es sich um einen einmaligen Ausrutscher handelte. Kassensysteme herunterzufahren oder vielleicht sogar schon Maschinen oder den Laden während der Öffnungszeiten zu reinigen, wie man es gelegentlich auch anderswo erleben darf, um pünktlich Feierabend machen zu können, sind ein...

Was für ein toller Laden. Die beiden Ladies sind nicht nur wundervoll und einfach immer gut drauf, sondern nehmen sich Zeit für den Kunden und stehen zudem mit (hochqualifiziertem) Rat & Tat zur Seite. Sie machen sich immer so große Mühe / Gedanken, anhand der Vorlieben Empfehlungen auszusprechen und / oder passende Proben mitzugeben - mit einer unglaublichen Erfolgsquote! Fast jede Probe und Empfehlung habe ich beim nächsten Besuch (der dadurch oftmals schneller kam als geplant) nachgekauft. Links und rechts ein Schnack über dies und das, stets ein Lächeln auf den Lippen, das mit großer Sicherheit im Verlauf des Gespräches zu einem ausgewachsenen, herzlichen Lachen wird - einfach phantastisch, ich geh' hier so unglaublich gern zu TG. Dieser Laden strahlt so viel Wärme und Heimeligkeit aus, was sicher nicht an der Einrichtung oder der Umgebung, sondern an den beiden lieben Seelen darin liegt. Man verlässt sie nicht nur mit tollem Tee in der Hand, sondern auch mit etwas mehr Wärme im Herzen.

Dafür vielen lieben Dank an Sie beide - wir sehen uns nächste Woche wegen des tollen Lung Ching, wenn die Lieferung da und der Bestand aufgefüllt ist (und zugegebenermaßen auch dieses Mal wegen der tollen Probe, die Sie mir am Samstag mitgegeben haben - davon brauche ich auch unbedingt einen Vorrat! 😅) Alles Liebe, bis...

Mega cooler Laden, jedoch die dunkelhaarige Verkäuferin fand ich extrem grenzwertig, ich war zum ersten mal in dem Geschäft und hab gefragt ob ich mal an den losen Teesorten die in den Behältern sind, riechen darf. Sie hat mir die Kräutertee Ecke gezeigt und zu mir gesagt :"naja also wenn man keine Ahnung von Tee hat, dann kann man hier sich an diesen kleinen Dosen durchriechen" wow... dachte ich mir... 🤣 die blonde Kollegin war aber ziemlich nett... ich frag mich warum man Kunden so behandelt. Die anderen Kunden hat sie sehr freundlich behandelt, ich musste dann ewig warten weil die blonde Kollegin noch einen Kunden bedient hat. Die dunkelhaarige hat andere Kunden bedient und hat sich Zeit für sie genommen. Ich vermute das sie persönlich einfach ein Problem hatte mit mir und mir das auch deutlich zeigen wollte. Ich hab trotzdem für 50 Euro dort eingekauft. Ich weiss aber ehrlich gesagt nicht ob ich diesen Laden nochmal betreten möchte. Der Tee war gut, jedoch fand ich den Umgang mit mir extrem unschön. Ich gehe in einen Teeladen um mir was gutes zu tun und nicht um mich...