Eiscafé Dolomiti GmbH — Restaurant in Winsen (Aller)

Ambiente ist typisch italienisches Eiscafé. Die Auswahl an Eissorten ist in Ordnung, das Eis ist lecker. Nicht so gut ist der Service. Wir leben nicht mehr in den 1970er/1980er Jahren, wo sich italienische Familien in das Abenteuer stürzten, den Menschen in Deutschland die italienische Eiskunst nahezubringen. Damals vermittelte es "den Deutschen" einen Hauch von Exotik und italienischem Flair, wenn die italienischen Bedienung nur das Nötigste an Deutsch verstand und sprach. In der heutigen Zeit sehe es aber nicht mehr als "das große Abenteuer" an, wenn durch unzureichende Deutschkenntnisse/-verständnis Fehler in der Bestellaufnahme/Übermittlung an Mitarbeiter im Hintergrund passieren und dieser Fehler dann erst durch den Gast auffällt. Der Service ist an dieser Stelle sicherlich...

Wir waren das erste mal seit Besitzerwechsel dort. Nette Bedienung, auch wenn sie uns auf italienisch zunächst als Herren ansprach (2 lesbische Frauen), sie hat es dann später korrigiert. Ist für uns jetzt nicht sooo schlimm gewesen, heutzutage ist das ja auch nicht mehr so einfach.

Das Eis war schön angerichtet und auch für die Kinder süß gemacht, das Obst war frisch. leider schmeckte das Eis etwas sehr künstlich. Meine Frau sagte sogar es schmeckt nach Plastik. Die Pizzen haben wir nicht probiert, sie sahen aber sehr sehr gut aus und die Gäste um uns herum, die Pizza aßen sahen sehr zufrieden aus. Leider hatten wir nach dem Besuch heute beide Bauchschmerzen und beschleunigten Stuhlgang, das schließt einen weiteren Besuch, zumindest für Eis...

Bin leider sehr enttäuscht worden. Nicht vom Produkt, sondern von der Bedienung. Nachdem ich mein Eis aufgegessen habe und die Mülleimer draußen schön überquollen, wollte ich meinen Plastikmüll vorne abgeben und habe es auf den Tresen gelegt. Statt ein netter Hinweis, dass es nicht den Hygienevorschriften entspreche, wurde ich angebrüllt mit den Worten: „Nimm deinen Müll gefälligst vom Tresen und schmeiß ihn weg.“ Von meiner Seite war auch keine Erklärung erwünscht. Ein solches Verhalten bei einer so normalen Situation finde ich sehr erschütternd und traurig. Ein gutes Produkt ist die eine Seite, doch die andere ist ein angenehmer Umgang mit dem Kunden, vor allem bei so gewöhnlichen und einfachen Kundenwünschen (die auch nur im Sinne des Ladens...