Pannenkoekenhuis Der Brabander — Restaurant in Winterberg

My recent visit to Pannenkoekenhuis Der Brabander left much to be desired. As a group of 6, consisting of two families, we were hopeful for a pleasant dining experience, but unfortunately, the staff's behavior overshadowed any positive aspects of our visit.

Upon arriving, we were informed that there were no available tables. Despite our willingness to wait patiently, the situation took an unpleasant turn when a 4-people table became available along with an additional 2-people table. We requested to be seated separately, a reasonable request given the circumstances, but the staff refused to accommodate us.

The staff's attitude was disheartening, displaying a lack of respect and an unhelpful demeanor. Astonishingly, they even suggested we try another restaurant, which was a surprising and unwelcome response. Determined to dine at Pannenkoekenhuis Der Brabander, we had to escalate the matter and request to speak with the managers.

Ultimately, we were allowed to sit, but the entire experience left us feeling unwelcome and undervalued as customers. It appeared as though the establishment was not interested in serving additional customers, perhaps preferring a lighter workload.

While the food and ambience were satisfactory, the disappointing encounter with the staff significantly marred our overall impression of the restaurant. It's important to note that this review may not represent the entire staff, but unfortunately, it was the individuals we encountered who left a lasting negative impact. It's my hope that Pannenkoekenhuis Der Brabander takes customer feedback seriously and addresses these issues for the benefit of future patrons.

Deutsch: Mein kürzlicher Besuch im Pannenkoekenhuis Der Brabander hat viel zu wünschen übrig gelassen. Als Gruppe von 6 Personen, bestehend aus zwei Familien, hatten wir die Hoffnung auf ein angenehmes kulinarisches Erlebnis, aber leider überstrahlte das Verhalten des Personals jegliche positiven Aspekte unseres Besuchs.

Bei unserer Ankunft wurde uns mitgeteilt, dass keine Tische verfügbar seien. Trotz unserer Bereitschaft, geduldig zu warten, nahm die Situation eine unangenehme Wendung, als ein Tisch für 4 Personen zusammen mit einem zusätzlichen Tisch für 2 Personen frei wurde. Wir baten darum, getrennt platziert zu werden, eine durchaus vernünftige Anfrage angesichts der Umstände, doch das Personal weigerte sich, uns entgegenzukommen.

Die Haltung des Personals war entmutigend und zeigte einen Mangel an Respekt sowie eine wenig hilfreiche Einstellung. Erstaunlicherweise schlugen sie sogar vor, ein anderes Restaurant zu versuchen, eine überraschende und unerwünschte Reaktion. Entschlossen, im Pannenkoekenhuis Der Brabander zu speisen, mussten wir die Angelegenheit eskalieren und darum bitten, mit den Managern zu sprechen.

Letztendlich durften wir Platz nehmen, aber die gesamte Erfahrung ließ uns das Gefühl haben, unerwünscht zu sein und als Kunden wenig geschätzt zu werden. Es schien, als wäre das Restaurant nicht daran interessiert, zusätzliche Kunden zu bedienen, vielleicht um die Arbeitslast zu verringern.

Während das Essen und das Ambiente zufriedenstellend waren, trübte die enttäuschende Begegnung mit dem Personal unseren Gesamteindruck des Restaurants erheblich. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Bewertung möglicherweise nicht das gesamte Personal repräsentiert, aber leider waren es die Personen, denen wir begegnet sind, die einen bleibenden negativen Eindruck hinterlassen haben. Es ist meine Hoffnung, dass Pannenkoekenhuis Der Brabander das Feedback der Kunden ernst nimmt und diese Probleme zum Wohle zukünftiger...

HORRIBLE, WORST SERVICE Ive ever had. It was 6pm, we wanted to have dinner. When We came in, they didn't even say hello so 0 manners. They said they do not have a table for us. This was ridiculous as I saw there was a free table in the back of the restaurant as people were leaving. So I went to the back of the restaurant took a picture of the free table and told them again, that there was a free table. they kept denying it, saying all the restaurant was full and they couldn't give us dinner, so I showed them a picture of the free table of the back of the restaurant and the lady started to put excuses that they had to clean bla bla. Basically they didn't want us to give us the table, she didn't know what to say so she left to the kitchen and left us there. She was rude and incompetent DO NOT come here, they dont deserve your money, you have nice service in other restaurants in the...

Kwamen gezellig met vier kinderen eten die erg naar pannenkoeken uitkeken. We waren redelijk vroeg (iets na 17u) maar was al geen plek meer, ondanks het feit dat de hele achterste ruimte volledig vrij was. Blond Nederlands meisje die ons te woord stond (als je dat al zo kon noemen) had duidelijk weinig meegekregen van klantvriendelijk- of gastvrijheid, want er was geen plek en ze had geen idee hoe lang het nog ging duren voordat er een tafel vrij kwam, ondanks dat sommige gezinnen al lang zaten te eten. Als ik de eigenaar was geweest had ik deze ongeschikte dame al lang ontslagen, want dit kost je gewoon echt veel klanten. Vervolgens zijn we naar Benny’s Kartoffelkiste gegaan (ook een aanrader van het hotel), waar we heel vriendelijk zijn geholpen door een Duitse dame (wat een verschil!), die wel weet wat gastvrijheid is. Ondanks de reserveringen en drukte toch nog een tafel voor ons geregeld. Heerlijk gegeten en zeker een aanrader, Benny’s Kartoffelkiste. Bij Der Brabander Pannenkoekenhuis komen wij nooit meer terug en aan de andere recensies te lezen is dit ook niet de eerste keer, en waarschijnlijk helaas ook niet de laatste keer zolang dit soort mensen er werken.

Beste Fam. Meurs, In plaats van alles wat krom is recht te praten zal ik iets met minder positieve doen, want zo neem je je bezoekers niet serieus en doe je alsof het aan de klant ligt. Het feit dat mensen een minder positieve review achterlaten betekent dat jullie toch niet iets goed doen, punt! Doe daar iets mee ipv van allerlei excuses bedenken waarom het niet zo is. Hier los je niets mee op behalve dat je nog meer klanten verliest, want een is al snel 20 in ons geval. Mijn advies aan alle potentiële bezoekers: lees eerst goed alle minder positieve reacties en vergelijk cijfer met andere restaurants in Winterberg, er zit een rode draad in, en tevens hoe er minder serieus door het restaurant op wordt gereageerd, dit zegt heel veel over hoe ze naar klanten kijken en hun eigen dienstverlening. Wil voorkomen dat het ook andere potentiële bezoekers overkomt die gezellig vakantie vieren in Winterberg. Er zijn genoeg leuke restaurants in Winterberg met veel...