McDonald's — Restaurant in Witten

I was eating here in this place not so long like a year and a half the old Staff there are amazing,it was before they got new workers there who doesnt care about anything who they mixing there order, forget the orders and everything and they make you look dumb when you say something, the last 4 orders that i had there i had terrible experience especially the last last order,and that makes me never go there anymore.

The food is good and the older staff that they work there amazing… but the...

Unser Kindergeburtstag im McDonald's Witten war leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung, die in keiner Weise den Erwartungen entsprach. Der ehemals liebevoll gestaltete und farbenfrohe Kinderbereich mit seinem Projektor und den Ballons, der früher eine richtige Kinderzone darstellte, ist einer kahlen, grauen und völlig atmosphärelosen Umgebung gewichen. Die einzige verbliebene Attraktion - die Außenrutsche - war aufgrund der kalten Temperaturen praktisch nicht nutzbar, was die Möglichkeiten der Kinder, sich zu beschäftigen, erheglich einschränkte.

Der Service erreichte einen untragbaren Tiefpunkt: Die Hälfte unserer Bestellung wurde schlichtweg vergessen. Statt einer sofortigen Entschuldigung und einer zügigen Lösung des Problems, mussten wir unsere berechtigte Beschwerde zunächst rechtfertigen. Die Kinder mussten unnötig lange auf ihr komplettes Essen warten, was die Feier erheblich beeinträchtigte und für Frustration sorgte. Dieses Vorgehen ist ein absolutes Unding und zeugt von einer gravierenden Fehlhaltung im Service.

Die erkennbare Priorisierung der Gewinnmaximierung geht hier klar zu Lasten der Kundenzufriedenheit und besonders der jungen Gäste. Die einstmals positive und kinderfreundliche Atmosphäre ist einer kühlen, transaktionsorientierten Abfertigung gewichen. Ein absoluter Misserfolg, der dringend der Überarbeitung bedarf. Es besteht erheblicher Nachholbedarf in der gesamten Servicequalität und der Ausrichtung auf Familien. Nicht...

Fahre nicht oft zu MC Donalds. Heute am 12.04. um 12:15 Uhr mit meinem kleinen Sohn im MC Drive gewesen. Dieser hatte zuvor Nasenbluten bekommen und ich hatte ihm ausnahmsweise mal etwas zu essen bei McDonald's zum Wiedergutmachen versprochen. Leider ist uns das durch eine verbal sehr unfreundliche Dame mittleren Alters vermiest worden. Ich hatte 6 Nuggets bestellt und dann gesehen, dass ich das auch als Menü bestellen kann. Wie gesagt ich bin sehr selten dort. Die Dame war richtig frech und genervt, vollkommen ohne Grund. Ich habe sehr höflich gefragt, ob man die Bestellung noch in ein Menü ändern kann. Als ich ihr dann am Schalter sagte, dass ich nicht oft zu McDonald's fahre und mich daher nicht auskenne, meinte sie pampig, dass sie nichts gesagt hätte. Offenbar ist die Frau nicht sehr mit ihrer Arbeit zufrieden. Sie hatte einen leichten vermutlich polnischen Akzent, ohrlange Haare und war etwas untersetzt. Einen Stern zusätzlich gibt es für die äußerst freundliche asiatisch aussehende junge Frau, die dann von der älteren unfreundlichen Dame unser Essen in die Hand gedrückt bekommen hat, um uns das zu geben. Wenn ich in meinem Job (uniformiert...) so auftreten würde, hätte ich schnell eine Beschwerde...