Domino's Pizza Wuppertal Barmen — Restaurant in Wuppertal

I have encountered a suspected racial discrimination by Domino’s Pizza Wuppertal Barmen. When I was waiting for the pizzas I ordered I missed the call from the delivery person but I didn’t hear any door rings. After the calls in three minutes I received a call from the restaurant but I also missed it. When I found it after 10 minutes I immediately called the restaurant back and they picked up quickly . So I ask politely if my pizza was here the responder didn’t say anything but hung up on me instantly. Then I called him once again, after a long waiting they finally picked it up. I asked if he spoke English, and he responded in a blur way saying no. And then I asked if my ordered will be delivered and described my address in German, and he replied to me in a very impolite mocking super rude way and laughed at me very loudly with a lady next to him. I could assume that he was targeted for my Asian background which caused them to identify my accent. But under no matter what the situation was, as a customer, I never deserved such...

Letzte Bestellung !!!!

Wow was ein schlechter Kundenservice für so eine große und bekannte Lieferkette. Habe Penne Carbonara bestellt. Wie man sie kennt und auch bei Dominos beschrieben ist diese mit einer Käse-Sahnesauce. Ich habe noch zusätzlich Italienischen Hartkäse für 1,89 € dazu bestellt.

Die Nudeln sind hart/ nicht durch kein extra Käse dabei für den ich noch läppische 1,89 Euro extra gezahlt habe.

Habe dort angerufen und die Bestellung reklamieren wollen da man das Gericht so nicht essen kann.

Daraufhin wurde mir gesagt das kann nicht sein, die Nudeln waren im Ofen und in der Mikrowelle . Der fehlende Käse wäre schon in der Sauce. Daraufhin sagte ich der Dame, es ist sowieso eine Käse sahne sauce.Na klar ist da käse ,aber kein extra käse. Ob ich den käse nachgeliefert bekommen möchte. Ja möchte ich. Ok.Dann wurde aufgelegt.

Ich erwarte von einer Firma wie dominos das man nicht für dumm dargestellt wird. Nun sitze ich hier mit nachgeliefertem Käse zu harten Nudeln . Weiterhin nicht essbar. Normalerweise hätte ein neues essbarer Gericht nachgeliefert werden müssen. Oder Geld zurück . Ich fühle mich definitiv um mein Geld betrogen . Für das Geld ist der Service ein Witz. Bestelle dort nie wieder . Dann kann man sein Geld auch aus dem Fenster schmeißen.

Ich komme selbst aus der Gastronomie und weiß das es manchmal stressig ist. Aber Kunden so abzuwatschen finde ich absolut respektlos. Dort muss definitiv mit den Mitarbeitern gesprochen werden und ihnen erklärt werden wie mit Reklamationen umzugehen ist. Oder es ist deren Masche ! ? Man...

Zwei Gerichte zur Lieferung bestellt, beide falsch. Respekt, gute Leistung! Korrektur Lieferung ist nach 1 1/4 Stunden (Anfahrt 2 Minuten mit dem Auto) nicht erfolgt. Das falsche Essen sollten wir zurück geben, das steht immer noch hier... Nach erneutem Anruf hieß es, gleich würde die Lieferung zubereitet.Begründung der falschen Lieferung: der Laden wäre voll, da könnte eine Korrektur Lieferung dauern. Naja, der Kunde ist ja bereits verärgert, dann kann man ihn weiter verärgern. Auf meine Bitte hin, mir das Geld, zumindest, die zu viel bezahlten 16 Euro (noch was) wieder zu geben würde pampig reagiert und der Hörer auf geknallt.

Update: nach zwei Stunden Wartezeit kam weder Essen noch mein Geld. Daraufhin bin ich zur Filiale gegangen. Das Essen, was ich nicht anrühren sollte habe ich mitgenommen. Mehrfach dankte man mir ironisch für mein Verständnis. Ich würde jetzt als Kunde gesperrt werden. Spannend, das nach über drei Stunden, nach dem man weder Essen noch Geld bekommen hat noch Verständnis aufbringen soll.... Über den Betrag, der mir Zustand musste natürlich auch noch diskutiert werden. Da es sich nur um eine Differenz von knapp 2 Euro handelte, sagte ich, ich möchte nicht diskutieren, dann sollten sie das Geld behalten. Gönnerhaft gab man mir die zwei Euro auch noch und man dankte mir noch Mal für mein...