Pasticceria Dolce & Falcone — Restaurant in Wuppertal

Eine reine Katastrophe.

Ich bin extrem enttäuscht von der Torte, die ich für die Kommunion meiner Tochter bestellt habe. Hier ist, was passiert ist:

Ich habe die Torte einen Monat im Voraus bestellt und alle Details mit der Dame besprochen. Wir haben uns auf Sahne als Überzug geeinigt und auf eine Keramik-Figur (entweder einen Kelch oder ein Kommunionskind). Wir haben auch einen Preis von 30 Euro pro Kilo für eine 4-Kilo-Torte vereinbart. Trotzdem hat die Dame die Torte mit Zuckerguss statt Sahne gemacht und beide Keramik-Figuren draufgesetzt. Die Torte wog auch 4,8 Kilo statt 4 Kilo, und der Preis pro Kilo wurde auf 35 Euro erhöht, weil sie mit Zuckerguss gemacht wurde. Ich sollte die Torte am Samstag um 14 Uhr abholen, aber ich musste eine Stunde warten. Als ich die Torte dann bekam, war sie nicht wie vereinbart. Die Creme war zu hart, und der Biskuit-Boden hatte sich gelöst. Der Endpreis für die Torte betrug 211 Euro, was ich für völlig unangemessen halte.

Ich bin sehr unzufrieden mit der Qualität der Torte und dem Service. Ich werde definitiv nicht wieder bei...

Die Torte für unsere Hochzeit war geschmacklich wirklich hervorragend und genau nach unseren Vorstellungen. Auch die Optik hat uns sehr gefallen. Allerdings gab es bei der Lieferung erhebliche Probleme, die unseren Gesamteindruck stark beeinflusst haben.

Bei der Bestellung wurde uns ein Preis genannt, und es wurde versichert, dass die Torte geliefert wird. Zu unserem großen Erstaunen war die Rechnung bei der Lieferung über 200 € höher als ursprünglich angegeben. Wir waren total überrumpelt und sahen uns gezwungen, den erhöhten Betrag zu zahlen. Dies empfinden wir als sehr unverschämt, da wir uns gewünscht hätten, von Anfang an den korrekten Preis zu erfahren.

Es ist nicht akzeptabel, dass man beim Liefern mit einem höheren Preis konfrontiert wird, ohne vorherige Kommunikation. In einem anderen Kontext, wie z.B. bei einem Geburtstag, hätten wir die Torte zurückgegeben, aber als Brautpaar fühlt man sich natürlich unter Druck.

Zusammenfassend kann ich sagen, dass die Torte geschmacklich und optisch top war, aber die Preisgestaltung und die Kommunikation sind...

Schon den dritten Kuchen fertig stellen lassen. Sehr lecker. Dort wurde ein Kuchen für mein Jubiläum hergestellt und zwei Geburtstagstorten. Bei dem letzten Kuchen, wurde vergessen, dass ich ein Foto mitbringe, um es selbst später auf die Torte zu setzen. Ich machte darauf aufmerksam. Kein Problem, der Kuchen wurde ruckzuck und ohne Ärger verändert: ich wurde sogar gefragt, ob ich das Bild dabei habe. Als ich dies bejahte, wurde mir freundlich angeboten, dass Bild durch die eh zu machende Veränderung, mit auf die Torte anzubringen. 10 min warten und der Kuchen war perfekt! Die Überraschung für das Geburtstags"kind" riesig! Auch eine kleine Küche Fontäne konnte ich dort direkt mit einkaufen! Der Kuchen wie immer, sehr lecker!!! Ich kenne Gaetano von meiner Schwiegertochter die ihr Geburtstagskuchen dort bestellt. Auch wir werden weiterhin fort Torten bestellen! Es ist auch möglich, in dem Cafe selbst Kuchen / Kaffee zu essen und trinken! In der Auslage liegen sehr hübsch angerichtet verschiedene italienische...