L' artigiano Pizza — Restaurant in Municipality of Dafni - Ymittos

This is a review for an order that happened several months ago but I will explain more below. I ordered a pizza remotely for my mom (I live abroad) and when it was delivered it was cold and burnt. I called the store but they asked me to contact Wolt because the order was placed thru them. I attempted that and after some back and forth in the chat with Wolt they were told by the store that the pizza was burnt because I selected mozzarella as the topping. No explanation as to why the pizza was cold. I asked for a refund and I was told that this was not an option. I ordered from somewhere else. I waited till I went to the area and stopped by the store to provide face-to-face feedback. The employee that was there told me that the manager was busy but he would leave my phone number for the owner to call me back. He never did. I understand sometimes the product quality may not be the best but customer service should make up for those situations. As a minimum, I would expect that the manager and the owner would have an interest in hearing...

Παρήγγειλα μια μακαρονάδα με κιμά μέσω Wolt και ενώ η φωτογραφία έδειχνε μια πλούσια σε κιμά μακαρονάδα, αυτό που έλαβα δεν είχε καμμία σχέση και είχε πολύ λίγο κιμά. Δοκίμασα μια πηρουνιά μήπως έστω σε γεύση είναι ΟΚ αλλά ήταν κάκιστη, τα μακαρόνια μύριζαν γκάζι και ο όποιος κιμάς ήταν άγευστος με παρόμοια μυρωδιά. Παρήγγειλα άμεσα από άλλο μαγαζί και εν τω μεταξύ ξεκίνησα επικοινωνία με την Wolt. Μετά από επικοινωνία τόσο με τη Wolt όσο και με το κατάστημα, η επιχείρηση, ενώ τηλεφωνικά είχε αρχικά δεχθεί να επιστρέψει τα χρήματα τελικά αρνήθηκε να το κάνει. Έχω ήδη κάνει αναφορά στο συνήγορο καταναλωτή και έχω διαθέσιμες και τις σχετικές...

Παραγγελία 20:20 το βράδυ, μέσω του τηλεφωνικού κέντρου τους, μού λένε 40-45' χρόνο, μετά από 1 ώρα άρχισα τα τηλέφωνα, την πρώτη φορά, μού είπανε ότι βλέπουν την παραγγελία μου έτοιμη στο μαγαζί κ ότι περιμένουν διανομέα, κ ότι είμαι ο 2ος ή 3ος στη σειρά...μετά από ακόμα 15', ξανακαλώ κ αφού με βάζουν αναμονή, μού λένε ότι είναι ακόμα εκεί...3η φορά, μετά από 1,5 ώρα συνολικά, ότι ο διανομέας έχει φύγει...ε και αφού πέρασαν άλλα 10' (για απόσταση 500μ) ανακαλώ για ξέχεσμα και ακύρωση της παραγγελίας, αν δεν μπορείτε, απλά κλείστε το το κατάστημα, δε γίνεται να παίζετε με την ψυχολογία κ την πείνα του καθενός, απλά δεν κάνετε για...