Πλάτανος Κεμπάπ-Σουβλάκι — Restaurant in Municipality of Papagos - Cholargos

Ωραίο κατάστημα με ψητά και η σερβιτόρος πολύ ευχάριστη και εξυπηρετικη. Έχοντας κάνει αυτή τη δουλειά για χρόνια αλλά πριν πολλά χρόνια, πιστεύω ότι το προσωπικό κάνει πολύ καλά τη δουλειά του και το ίδιο μεράκι έχει και η επιχείρηση.. Ιδιαίτερα με εντυπωσίασε το γεγονός ότι ο ιδιοκτήτης ενδιαφέρθηκε για τη γνώμη μας, τη συζήτησε και άφησε πολύ καλή εντύπωση. Οπως την εποχή της Pizza Capriciosa που ο κος Μάκης ρωτούσε τους πελάτες έτσι και εδώ. Ωραία κίνηση το κέρασμα με απίθανη γρανιτα λεμόνι. Μπράβο διότι ο ανταγωνισμός εδώ φέρνει θετικό αποτέλεσμα. Επειδή πρέπει να γίνονται γνωστά όλα θα προσθέσω τη χθεσινή εμπειρία μας(23/8/23). Πήγαμε τρία άτομα να φάμε σουβλάκια τυλιχτα στις 10.05 το βράδυ. Η σερβιτόρος ήρθε στις 10.;15 και παραγγείλαμε 4 τυλιχτα με μια μπύρα. Στις 10.45 σε ερώτηση μας γιατί καθυστερούν τόσο αφού έχουν ήδη εξυπηρετηθεί άλλοι που ήρθαν μετά, το κατάστημα δεν ήταν γεμάτο και η διανομή έξω δούλευε κανονικά, η κοπελιά επανέλαβε στους χρήστες την παραγγελία στο 28 και σε 10 λεπτά ήρθε ένα παλικάρι άφησε 4τυλιχτα και έφυγε αμίλητος. Σε ερώτηση μου γιατί τόσο πολύ καθυστέρηση η εκνευρισμένη του απάντηση ήταν ότι δεν άργησαν, και όταν προσπάθησα να πάρω πληροφορίες αρκέστηκε να φύγει ενώ μιλούσα και επειδή αντέδρασα έντονα ...δεν είναι ευγενικό όταν σου μιλάνε να γυρίζεις την πλάτη να φεύγεις σε ένα εστιατόριο... γύρισε να ζητήσει το λόγο ότι... του την είπα.... Ξεκίνησε μια αψιμαχία!!!! απαράδεκτο για το μαγαζί και τη θέση του , διότι ονόμασε τον εαυτό του ΥΠΕΥΘΥΝΟ του καταστήματος, και παρόλες τις παραινέσεις της συναδέλφου του σερβιτόρος συνέχιζε λέγοντας,, να την ακύρωσει την παραγγελία ;;;;; αφού αργήσαμε να τα φέρουμε! !! Την ακυρώνω τώρα !!!! Επιμένοντας δε σε έντονο ύφος μας ανάγκασε να πάμε στο εσωτερικό ζητώντας εξηγήσεις όπου στο τέλος , άγνωστο γιατί, ζήτησε συγνώμη απλά για να ζητήσει. Ιδιοκτήτης , Υπεύθυνος πραγματικά η κάποιος αρμόδιος ΑΦΑΝΤΟΙ. Η σερβιτόρος και ο βοηθός, πολύ καλοί και οι δύο προς τιμή τους , προσπάθησαν να σώσουν την κατάσταση για το μαγαζί και στο τέλος μας ζήτησε συγνώμη αφού ούτε η παραγγελία είχε έρθει σωστά όπως αποδείχθηκε και από την ίδια. Λυπάμαι για τη συμπεριφορά αλλά περισσότερο για τον ιδιοκτήτη της επιχείρησης που δεν τον έβαλε στη θέση του τιμώντας τη θέση του. Σε ένα μαγαζί θα γίνουν λάθη αλλά όχι να βγεις και από πάνω ζητώντας τα ρέστα από τον πελάτη ;;ς Τελικά δεν μας χρέωσαν τα δύο τυλιχτα αλλά ΧΑΛΑΣΕ Η ΚΑΛΗ ΜΑΣ ΕΙΚΟΝΑ που είχε για μια φορά στο παρελθόν ενοχληθεί για καθυστέρηση παραγγελίας αλλά δεν δώσαμε σημασία ...

Επισκέπτομαι το συγκεκριμένο κατάστημα πολυ τακτικά εδώ και χρόνια, αλλά η σημερινή εμπειρία μου ήταν απογοητευτική. Παρήγγειλα μια μερίδα σουτζουκάκια και προς μεγάλη μου έκπληξη βρήκα μέσα ένα κομμάτι γυαλί. Το έπιασα στο χέρι μου κ ήταν αρκετά μεγάλο ! Μετά από αρκετή ώρα ήρθε ο υπεύθυνος, ο οποίος παραδέχτηκε ότι κάτι παρόμοιο έχει ξανασυμβεί λόγω του κρεοπωλείου από όπου προμηθεύονται τα προϊόντα τους!!!

Αντί να δείξουν την πρέπουσα επαγγελματική συμπεριφορά, όταν ζητήσαμε τον λογαριασμό, όχι μόνο δεν έδειξαν καμία απολογητική διάθεση, αλλά μας χρέωσαν κανονικά το ντάκο της φίλης μου. Επιπλέον, όταν εξέφρασα την ενόχλησή μου για την τραγική εξυπηρέτηση, η απάντηση που έλαβα ήταν ειρωνεία. Δεν είναι θέμα χρημάτων—τα 10 ευρώ δεν είναι το ζήτημα—αλλά θέμα σεβασμού προς τον πελάτη, ειδικά όταν υποστηρίζω το κατάστημά τους για τόσο καιρό.

Σε σχέση με την απάντηση σας : Οσο για το τραπέζι που αναφέρατε δεν νομίζω ότι έχει σχέση με το θέμα , ωστόσο ρώτησα κ μάλιστα χαριτολογώντας διότι με το καρότσι κ το μωρό δεν μπορούσαμε να έχουμε εύκολη πρόσβαση στο τραπέζι ! Μάλιστα οι καρέκλες από τις άκρες τους έπεφταν πάνω στις καρέκλες του διπλανού τραπεζιού κ ο ίδιος σερβιτόρος μας απάντησε ότι εμείς το έχουμε πει παρά πολλές φορές στην υπεύθυνη αλλά ξέρετε πως είναι ….!!

Επίσης το είδα κ το έπιασα ως γυαλί ! Ακόμα κ πλαστικό να ήταν πάλι χρειάζεται καταγγελία στο υγειονομικό ! Όπως κ έκανα !

Ο σερβιτόρος σας την δεύτερη φορά δεν μπήκε σε λεπτομέρειες, είπε πως σας έτυχε κ ήταν η 2 φορά ! Ούτε στα 7 χρόνια που λέτε εσείς ούτε τπτ άλλο !

Αφού ήρθε ο λογαριασμός κ ήμασταν πόση ώρα όταν ήρθα μέσα να ζητήσω τον λόγο ήσασταν στο κινητό κ με ειρωνευόσαστε μπροστά σε όλους τους υπαλλήλους σας!

Ωστόσο φαίνεται ακόμα κ τώρα ο τρόπος σας από την απάντηση σας καθώς η εξυπηρέτηση που έχετε κ αν τα πράγματα παραποιούνται κ θα το κρίνει ο κόσμος !

Λυπάμαι πολύ για τη συμπεριφορά σας και δυστυχώς, μετά από αυτή την εμπειρία, δεν πρόκειται να ξαναέρθω ούτε εγώ ούτε δικοί...

Our local and regular souvlaki place. Best in the area and even better in person. Great atmosphere, warm and welcoming, very affordable. A place to truly experience real local greek food.

The kebab in yogurt and tomato sauce is excellent, as is the saganaki, salads, bakaliaros (for Brits this is as close as you can get to "fish and chips" in Greece) and more. The chef on the most popular nights (Fridays and Saturdays) is the best, but all the cooks are excellent. We have the Box app downloaded purely so that we can still order here since they are no longer available on efood....