Τουριστικο Περίπτερο Ξυλοκάστρου - Pavilion — Restaurant in Municipality of Xylokastro and Evrostina

40 minutes waiting for a carbonara?? Unacceptable Especially at these prices

EDIT: Concerning your reply: we arrived at 15:40. We tried to order the dish but you said: not possible we have too many people waiting food etc, etc. REALLY ? There was a vacant table available so you must be able to serve what is available on your menu list, except if you have run out of it. You know what happens on Sundays in your restaurant . You already know that you will have a lot of people. Lots of reservations on the tables.You should have prepared better. So yes we MANAGED to order the dish at 16:11 and the dish arrived around 25 minutes later after we complained to the waiter about it. I remind you that our ORIGINAL order was done at 15:40. So it was almost an hour after tons of apologies. If you want to charge high you should have adequate quality in all aspects not just the taste of the food (which was good by the way). And in our case you clearly did not. In past times we would simply avoid your restaurant in the future. Nowadays though besides avoiding your place we can voice our experience with it. Thank you. EDIT 2. Tables that arrived later than us and ordered food also, were served sooner…I understand that it is hard to admit you are wrong. At least now you know so next time with next customer you might do...

Πήγαμε το Σάββατο 26/10 περίπου στις 16:30. Τρεις ενήλικες και τρία παιδιά που ήθελαν να φάνε φαφλα με παγωτό ή pancake's με παγωτό. Στους καταλόγους που μας έδωσαν δεν αναφέρονταν τα συγκεκριμένα προϊόντα. Λέμε στα παιδιά θα ρωτήσουμε εάν έχουν. Μας φαινόταν περίεργο να μην σερβίρουν. Ο σερβιτόρος μας ενημερώνει ότι δεν έχουν φαφλα ούτε pancake's. Λέμε δώστε μας λίγο χρόνο να δούμε τι άλλο μπορούμε να επιλέξουμε από τον κατάλογο. Είχαμε γκρίνιες από τα παιδιά γιατί ήθελαν βάφλες και pancake's.

Έρχεται πάλι ο σερβιτόρος τον ρωτάμε εάν είχε γλυκά του κουταλιού, μας λέει όχι. Του λέμε τότε φέρε μας μια βυσσιναδα σπιτική (που αναγραφόταν στον τιμοκατάλογο), μας λέει δεν έχω σπιτική βυσσιναδα και έχουν τελειώσει όλα τα σπιτικά ροφήματα.

Την ίδια στιγμή από ένα διπλανό τραπέζι εμφανίζεται μια κυρία, η οποία προφανώς ήταν η ιδιοκτήτρια και μας λέει με ύφος επιτακτικό......το μαγαζί δεν είναι ότι δεν έχει βάφλες και pancake's αλλά αυτά σερβίρονται μόνο στο branch που είναι μέχρι τις 14:00 το μεσημέρι (δεν είδαμε όμως αυτό να αναγράφεται σε μια ταμπέλα για να το ξέρει ο πελάτης πριν καθίσει σε τραπέζι). Το ύφος της κυρίας δημιούργησε εκνευρισμό σε όλους μας. Και τότε λέω στην κύρια δεν έχετε όμως ούτε βυσσιναδα σπιτικη, έχουν τελειώσει όλα τα σπιτικά ροφήματα, δεν έχετε γλυκά του κουταλιού, τότε δεν μπορούμε να μείνουμε.

Πληρώσαμε το νερό μας και φύγαμε. Βγήκαμε για ένα καφέ και το ύφος τους μας δημιούργησε απίστευτο εκνευρισμό. Εκ των υστέρων έμαθα από τους γονείς μου που είναι μόνιμοι κάτοικοι Ξυλοκάστρου ότι αυτό το ύφος έχουν πάντα και την προηγούμενη φορά που είχαν πάει οι ιδιοι να πιουν δύο ελληνικούς καφέδες ήρθαν να πάρουν παραγγελία μετά από 45 λεπτά και μία άλλη φορά που είχαν πάει πάλι για καφέ δεν ερχόταν κανένας για παραγγελία μέχρι που σηκώθηκαν και έφυγαν.

Συνέλθετε λιγάκι, τουριστικό περίπτερο στο Ξυλόκαστρο είσαστε......χάνετε τους πελάτες σας λόγω του κακού συντονισμού σας. Προσωπικά δεν θα σας προτιμήσουμε οικογενειακώς.

Υ.Γ πήγαμε σε άλλο μαγαζί παραλιακό όταν φύγαμε από το δικό σας, που μας σερβιραν γλυκό ραβανί, pancake's με παγωτό, βάφλες με παγωτό και λουκουμάδες με μέλι, καφέδες και αναψυκτικα και δεν μας είπαν ότι δεν έχουμε αυτό, δεν έχουμε το άλλο και οι άνθρωποι ήταν ευγενεστατοι.

Αν διαβάσει κάποιος το ύφος σας που απαντάτε ως επιχειρηματίας σε όλα τα αρνητικά σχόλια των πελατών σας που έχουν αναρτηθεί σε αυτόν τον ιστότοπο, θα καταλάβει πόσο υπεροπτικά, ειρωνικά και απαξιωτικά τους αντιμετωπίζετε.

Διαβάστε λίγο καλύτερα τις κακές κριτικές που σας έχουν γίνει από πελάτες σας και ίσως βελτιωθείτε από το να γίνεστε επιθετική.

Πάνω από 40 έτη επισκεπτόμαστε το Τουριστικό Περίπτερο Ξυλοκάστρου, γιατί αποτελεί σημείο κατατεθέν της περιοχής και μπορώ να έχω άποψη για τους ιδιοκτήτες τους πριν και τους τωρινούς.

Και επιπλέον εάν δεν σερβίρονται φάβλες και κρέπες πέραν του ωραρίου του branch, καλό θα ήταν να το αναγράφετε ώστε ο πελάτης να το βλέπει πριν...

κάτω του μετρίου φαγητό, το service ευγενικό, με τις κρατήσεις δεν ήξεραν τί τους γίνεται.

έφαγα το φιλέτο Μυλοκόπι, η ουρά από το ψάρι με πανιασμένη πέτσα και μες το λίπος και σκούρο κρέας, το γύρισα πίσω, δεν τρωγόταν. δεν το αντικατέστησαν, το χρέωσαν κανονικά! Καθόλου φιλόξενο!

επιδόρπια το μενού σήμερα δεν είχε (??)

—— ΣΕ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΤΗΣ ΑΠΑΝΤΗΣΗΣ ΣΑΣ: ——-

Αγαπητοί,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ευγένεια που δείξατε. Επιτρέψτε μου να διευκρινίσω μερικά σημεία:

Αντικατάσταση Πιάτου: η απογοήτευση από την ποιότητα του φαγητού ήταν τέτοια που θεωρήσαμε πως δεν θα άλλαζε κάτι ουσιαστικό. Παράλληλα, αν και ενημερώθηκε η διεύθυνση από τη σερβιτόρα, ουδέποτε ήρθε κάποιος από τη διεύθυνση να ρωτήσει τι ήταν το πρόβλημα, να απολογηθεί, ή να προτείνει κάποια εναλλακτική λύση. Απλά πήρατε το πιάτο πίσω και το χρεώσετε κανονικά!

Κρατήσεις: Θα ήθελα να διευκρινίσω ότι ουδέποτε ζητήσαμε τραπέζι δίπλα στη θάλασσα, ούτε παραπονεθήκαμε για αυτό. Το πρόβλημα ήταν η αναστάτωση στην εξεύρεση τραπεζιού, παρόλο που είχαμε κάνει κράτηση. Η σύγχυση αυτή θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί με καλύτερη οργάνωση από τη διεύθυνση!

Αρνητική Κριτική: Η κριτική μου βασίζεται αποκλειστικά στην προσωπική μου εμπειρία, και δεν υπήρξε καμία "ομαδική συνεννόηση" όπως αναφέρετε. Η άποψη μου ήταν καθαρά ατομική και εκφράστηκε ελεύθερα. Ναι είναι αλήθεια ότι και οι υπόλοιποι στην παρέα μας δυσαρεστήθηκαν.

Προσωπικά Δεδομένα: Επίσης, σημειώνω ότι το επώνυμό μου κακώς δημοσιεύτηκε από την πλευρά σας, καθώς η κριτική μου ήταν ανώνυμη. Δεν έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιείτε και να διαχειρίζεστε τα προσωπικά μου δεδομένα χωρίς τη συναίνεσή μου.

Σας ευχαριστώ και πάλι για την ευκαιρία να εκφράσω την άποψή μου και ελπίζω σε βελτιώσεις προς όφελος όλων των πελατών...