L' artigiano — Restaurant in Municipality of Zografos

Χρόνια πελάτης του καταστήματος, έκανα τηλεφωνική παραγγελία για παραλαβή από το κατάστημα και με ενημέρωσαν να περάσω σε περίπου 15 λεπτά. Πέρασα στο χρόνο αυτό και η παραγγελία μου δεν ήταν έτοιμη παρόλο που το χαρτί βρισκόταν στο σημείο που γίνεται η παρασκευή της πίτσας. Φτάνοντας στο κατάστημα και αφού μπήκα πρώτα εγώ μέσα τότε ο παρασκευαστής μπήκε μέσα για να την ετοιμάσει καθώς επειδή δεν είχε δουλειά εκείνη τη στιγμή βρισκόταν εκτός καταστήματος για να κάνει το τσιγάρο του (κανένα πρόβλημα εφόσον δεν είχε δουλειά εκείνη τη στιγμή) Μπήκε μέσα δεν έπλυνε πιθανόν τα χέρια του χωρίς να είμαι σίγουρος και ξεκίνησε τη παρασκευή της παραγγελίας μου. Με ενημέρωσαν ότι θα είναι έτοιμη σε περίπου 12 λεπτά και ζήτησα να σταλεί σπίτι μου καθώς δεν μπορούσα με το αυτοκίνητο να περιμένω (δύσκολο το πάρκινγκ στη περιοχή) Πλήρωσα στο κατάστημα με τιμής της παραλαβής και μου την έστειλαν. Η πίτσα ήρθε χλιαρή το οποίο έχει συμβεί και άλλες φορές το οποίο πιθανόν συμβαίνει γιατί βρίσκεται αρκετή ώρα σε αναμονή μέχρι να παραλάβει ο διανομέας για παράδοση. Είναι ευγενικοί σαν προσωπικό δεν έχω παράπονο. Απίστευτα ευγενικοί είναι οι διανομείς τους και καλά παιδιά το οποίο φαίνεται από την συμπεριφορά τους. Καλή χρονιά και καλές βελτιώσεις γιατί έχετε καλή ποιότητα.

Επανέρχομαι λίγες μέρες μετά την αξιολόγηση και προς τιμήν τους , με κάλεσαν ζήτησαν συγνώμη και στην επόμενη παραγγελία που έκαναν έστειλαν δώρο μια κρέπα σοκολάτα. Πρόσθετο ένα αστέρι ακόμα για την...

Μπαίνω πρώτη φορά στη διαδικασία να γράψω αξιολόγηση γιατί πραγματικά πρώτη φορά μου συμβαίνει κάτι τέτοιο. Παραγγελία μέσω efood Πέμπτη βράδυ γύρω στις 10, 13,65€ πληρωμή με κάρτα, φτάνει μετά από 1 ώρα αλλά κανένα πρόβλημα γιατί έτσι κι αλλιώς αυτός ήταν και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης. Ανοίγω στο διανομέα, χαιρετάω κανονικά, λέω "ευχαριστώ πολύ, καλό βράδυ" όσο εκείνος απλά κοίταζε το πάτωμα. Κλείνοντας την πόρτα και ενώ έχει μπει ήδη στο ασανσέρ αλλά δεν έχει κατέβει ακόμα (η πόρτα του σπιτιού μου είναι σχεδόν κολλητά με το ασανσέρ) τον ακούω να μουρμουρίζει "μαλ**ρι" (δεν μπορώ να το γράψω κανονικά, μου αφαιρείται η αξιολόγηση) και κάτι άλλο που δεν άκουσα. Το αποδίδω στο ότι αυτή τη φορά δεν άφησα κάποιο τιπ αν και παραμένει αδικαιολόγητο. Δεν είμαι της άποψης ότι μου χρωστάει κάτι ο οποισδήποτε διανομέας ούτε ότι πρέπει να είναι μονίμως χαμογελαστοί αλλά αυτό το πράγμα δεν το έχω ξαναπάθει, είναι το άλλο άκρο! Δεν έγραψα το ίδιο βράδυ την αξιολόγηση γιατί πραγματικά είχα πάθει σοκ και δεν το πίστευα αλλά αποκλείεται να μην άκουσα καθαρά ή να άκουσα κάποιον άλλον από την πολυκατοικία. Κρίμα γιατί παίρνω συχνά από το μαγαζί και το φαγητό είναι πολύ καλής ποιότητας, το ίδιο και οι τιμές και οι μερίδες. Αλλά ειλικρινά μακάρι να μου φέρνατε φαγητό που δεν τρωγόταν παρά αυτό! Τα αστέρια προφανώς μόνο...

ΤΡΑΓΙΚΑ ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ. Το ένα αστεράκι επειδή δεν επιτρέπει η εφαρμογή να μη βάλεις κανένα. Από που να αρχίσεις και που να τελειώσεις. Ο υπεύθυνος δίχως μάσκα να βήχει πάνω από τα φαγητά που περιμένουν στο πάγκο να έρθουν οι διανομείς με το πάσο τους να τα πάρουν, υπερβολικά μεγάλος αριθμός ατόμων να μπαινοβγαίνουν στην περιορισμένη χωρικά ανοιχτού τύπου κουζίνα, μάγειρες, διανομείς, υπόλοιπο προσωπικό, πελάτες, κανένας έλεγχος πιστοποιητικών και σαν να μην έφτανε αυτό, επιτρέπουν σε πελάτες να μπαίνουν μέσα να παραγγέλνουν και να παραλαμβάνουν take away δίχως μάσκα!! κι όλα αυτά πάνω από τα φαγητά που περιμένουν εκτεθειμένα τους διανομείς να τα συλλέξουν. Είχα μια τελείως διαφορετική εικόνα για το L' Artigiano, από τότε που άλλαξαν μάνατζερ έχουν πέσει πολύ σε ποιότητα και εξυπηρέτηση. Χρόνια πελάτης με τακτικές παραγγελίες αλλά αυτή ήταν η τελευταία, είναι εγκληματικό αυτό που κάνουνε σε καιρό πανδημίας. Παραπονέθηκα στον υπεύθυνο και ο "κύριος" όχι μόνο δεν ζήτησε συγγνώμη για τη κατάσταση που επικρατούσε στο χώρο του αλλά έστρεψε και το βλέμμα και με αγνόησε παντελώς. Συνέλθετε γρήγορα γιατί οι αυξημένες παραγγελίες λόγω...