Plaza Gastronómica Lomas — Restaurant in Tegucigalpa

Pésima experiencia en Emma’s Gourmet, nos arruinaron el momento en familia. Teníamos mucho tiempo de no salir en familia a comer cuando la dueña de “Emma’s Gourmet” nos arruinó la cena.

Visitamos Emma’s Gourmet en la plaza con buenas expectativas, pero lamentablemente nos llevamos una gran decepción. En el menú promocionan unos nachos con una presentación muy distinta a la realidad: en las fotos se ven con tortillas hechas a mano, pero lo que nos sirvieron fueron simplemente nachos de bolsa, sin ningún parecido y con una presentación totalmente diferente (Cabe destacar que es comida “Gourmet” supuestamente, y nachos, bastante caros!)

Decidimos devolver el platillo al instance, ya que no correspondía con lo que se anuncia. Pero lo más desagradable fue el trato que recibimos por parte de la dueña. En lugar de atender nuestra queja de manera profesional, reaccionó de forma altanera e incluso nos insinuó que actuábamos de mala fe por no querer pagar un platillo que claramente no era lo que prometían. Sus palabras textuales fueron: “Hubieran preguntado si el nacho era igual al de la foto, es obvio que todos los restaurantes usan imágenes solo como referencia”. Aparte de tratarnos de ladrones y al final dejarme hablando solo cuando fui muy cortés al exigir mis derechos como cliente y dar una sugerencia. Esa actitud defensiva, grosera y nada empática nos arruinó por completo la noche, más aún por lo maleducado que fue tratar así a unos clientes. —Obviamente la mayoría de los restaurantes utilizan fotos reales, este es el primer restaurante en mi vida que he visitado que usa fotos falsas.

No solo nos sentimos estafados por la publicidad engañosa, sino también maltratados al simplemente dar una sugerencia constructiva. La atención al cliente deja mucho que desear.

Una experiencia muy negativa. No pienso volver ni...

It's rather unfair to rate the whole plaza because of the many food restaurants there and the one I went had bad service. The plaza is rather nice, although they can improve overall service. We got there and just 2 restaurants brought the menu and once seated I was not about to wander off to see what other foods there were. We decided for wings, and the food was good, but they tried to overcharge us. Friend of mine had to go to the cashier and ask for yhe correct proce to...

Fue una agradable sorpresa! No lo conocía, así que no tenía expectativas, me gustó que había una variedad de opciones para comer, lo que pedimos estaba muy rico, y eso incluyó mango verde preparado. Además de la buena comida, mi sorpresa fue que pude escuchar la banda Natural, hace muchos años sé que existe y nunca los había escuchado,...