Pizza Expressz — Restaurant in Nyíregyházi járás

Rendeltünk már többször tőlük és minden rendelés esetén volt valamilyen kisebb probléma, amit csak telefonos egyeztetést követően tudtunk megoldani. Ez egy kicsit frusztráló, de nem okozott különösebb problémát. Azonban a mai napon kb. 14:30-kor rendeltünk 4db pizzát a webshopból. A 4-ből az egyik nem az volt, amit kértünk. Jeleztem azonnal, hogy probléma történt. A telefont, aki felvette jelezte, hogy már tudnak a hibáról és felveszik a kapcsolatot a futárral, majd küldik a pizzát. Eltelt 1 óra és 10 perc, amikor ismét megcsörgettem őket. Elmondtam, hogy már korábban jeleztem, hogy nem azt a pizzát kaptam, amit kértem. Értetlenkedett, majd odaadta valaki másnak a telefont. Na itt kezdődött az, ami miatt most ezt a véleményt írom. Közölték velem, hogy vegyem fel a kapcsolatot a Wolt-al, amint én mondtam, hogy nem a Wolt-on keresztül rendeltem. Akkor rákérdezett, hogy "akkor hol?", amire mondtam, hogy a saját webshopjukon. Végül is kiderült, hogy összekevertek valaki mással. Utána jöttek a kérdések, hogy "hány darab pizzát rendeltem", mondtam, hogy 4-et. Majd jött, hogy "hány darabot kaptál?". Mondtam, hogy 4. "Akkor mi a probléma?". Ismét közöltem, hogy az a probléma, hogy nem azt kaptam, amit kértem közel 2 óra után sem. Akkor jött, hogy megvan-e még az a pizza, amit tévesen szállítottak ki, mert azt kérik vissza :D Mondtam, hogy persze. Nem nyúltunk hozzá. Akkor azt kérik vissza cserébe. :D Amikor megérkezett a csere pizza, akkor végül is már nem kérték vissza, de ez elképesztő volt. Innen sem rendelünk többet az is biztos. Nem azzal van gond, hogy hibáztak, hanem azzal, hogy hogyan kezelik az ügyfeleket. Ez valami kritikán aluli volt. Ja és egy bocsánatkérést...

Előzetesen le kell írnom, hogy már legalább 10 éve rendelek innen, eddig semmi problémám nem volt. Illetve, hogy ez az értékelés nem a futárnak, és nem is a szakácsnak szól, az ő részük teljesen rendben van, ellenben a diszpécser hölgy stílusa nem éppen ügyfélcsalogató (és finoman fogalmaztam). A történet röviden: 4 db pizzát rendeltem ( ún 4-es pizza menü) neten, amit időn belül rendben hozott is a futár. Az első meglepetés ajtónyitásnál ért, dupla annyit nyomott a kezembe. Mondom, itt félreértés lesz. Központ felhív, ott is elmondom a sztorit. A válasz: én rendeltem 2-t ebből. Én: tudom, hogy nem, miért tettem volna, nem lehet, hogy rendszerhiba? (Minden fajta pizzából 2-2 db volt) Diszpécser: Küldjem vissza nyugodtan a felét, de én rendeltem rosszul, egyezzünk meg ennyiben. Illetve én ne gondoljam már, hogy ők hobbiból kétszer annyi pizzákat küldenek ki. Ezen a ponton, mivel láttam, nincs kivel beszélni, elköszöntem és letettem a telefont.

Tulajdonképpen mondhatnám, hogy happy end, mert végül a felét elvitte a futár és csak annyiért fizettem, amennyit rendeltem. Viszont ez a ügyfélhibáztató hozzáállás azért sok (még ha tényleg én lettem volna a hülye és rosszul rendelek, sem így, de nem., így meg főleg... ).

Egyébként a pizza finom volt és gyorsan, frissen...

Az 1 csillagot is sokallom. A pofátlanság és igénytelenség netovábbja ez az egész kajázó -vagy mi ez-.

Rendeltünk a hetekben kettő Bolognai pizzát, mikor meghozta a futár, akkor úgy kellett megkérni, hogy ne rakja már rá az ételt az utcai kuka tetejére, mikor meg vissza kellett vinnie akkor meg ment a bunkózás meg az ajtócsapkodás -mindeközben persze az ezres suzukiból bömbölt a zene-. Adjunk még egy esélyt, rendeltünk két Bolognai “pizzát” és két kiflis “gyrost”. Nem kellett volna. A futár most kivételesen a kezembe tudta adni az ételt, meg is lepődtem. Viszont, a bolognai pizza úgy össze volt borulva-folyva a dobozban, hogy a hányinger elkapott egyből. Főleg, ahogy felvágtam a “tészta-vagy nem tudom minek nevezzem-“ kifolyt, olyan nyers volt. Ekkor körvonalazódott bennem, hogy megírom életem első értékelését étteremről. Ahhoz, hogy ezt hitelesen megtegyem, megkóstoltam a kutyahányásra hasonlító-vizes lisztet. Nem kellett volna. A kiflis miújsággal is így jártam el. Sajnos, abból is elég volt 1 harapás. A kutyámnak sem adom oda, félek valami baja...