Restaurant Mama Noura — Restaurant in Cisarua

﷽

Pada Sabtu, 9 Maret 2024, kami makan malam di Mama Noura. Berikut ulasan kami untuk tiga aspek pelayanannya:

Makanan Makanannya enak, variatif, kami menikmati salah satu masakan Timur Tengahnya.

Tempat Meja makan, sayangnya, kurang representatif untuk makan.

Pembayaran di kasir Saat kami membayar, kasirnya perempuan berpostur kecil dan berkerudung (kerudung biasa, bukan jilbab syar'i).

Setelah mengecek nota, kami menemukan ketidakakuratan harga dari beberapa pesanan kami, yaitu Milo panas dan es White Coffee. Ketidakakuratan itu: di menu, harga Milo panas Rp25 ribu, di nota ditulis Rp30 ribu. di menu, harga es White Coffee Rp35 ribu, di nota ditulis Rp40 ribu.

Alhamdulillah, istri saya menangkap kejanggalan itu. Kami langsung kembali kepada kasir itu. Dia lalu merevisi nota dan mengembalikan uang sejumlah Rp10 ribu kepada kami TANPA meminta maaf sama sekali. Tindakan itu menurut kami kurang patut. Ada saksi untuk kejadian itu, yakni seorang pramusaji lelaki kurus.

Jika mark up itu adalah ketidaksengajaannya: kasir itu harus ditegur agar tak mengulanginya dan lebih teliti dalam menghitung dan, kalau lupa harga, seharusnya dia mengecek menu (bukan seenaknya menulis harga) agar tak menzalimi para konsumen Mama Noura. Acuan para konsumen, termasuk dalam hal harga, tentunya adalah menu yang ada saat itu.

Jika mark up itu adalah kesengajaannya: semoga Allah ﷻ memberi balasan setimpal dan hidayah kepada kasir itu agar dia tak mengulanginya dan semoga Allah ﷻ melindungi para konsumen Mama Noura dari kezalimannya, آمِيْن يَا رَبَّ العَالَمِيْنَ.

Semoga Mama Noura meningkatkan kualitas pelayanannya...

تجربتي في هذا المقهى الشعبي كانت مخيبة للآمال. الخدمة بطيئة جدًا، وانتظرت وقتًا طويلاً قبل أن تصل الطلبات، دون أي اهتمام أو اعتذار من العاملين. نكهة الشيشة كانت ضعيفة وغير ثابتة، وكأنها قديمة أو غير محضّرة بشكل جيد. المكان بحاجة ماسة لتحسين جودة الخدمة والانتباه لتجربة الزبون. للأسف، لا أنصح به حاليًا لمن يبحث عن جلسة مريحة وخدمة محترمة.

My experience at this traditional café was disappointing. The service was extremely slow — I waited far too long for my order without any apology or acknowledgment from the staff. The shisha flavor was weak and inconsistent, as if it was old or poorly prepared. The place urgently needs to improve its service quality and customer care. Unfortunately, I wouldn’t recommend it at this time to anyone looking for a relaxing and well-served...

النجمة كثيرة عليه قمة في الوساخة وبطء الخدمة مع بجاحة الموظفين مطعم مكتوم ملئ بالبعوض ومحل تجهيز الاطعمة متهالك وليس فيه اهتمام بالنظافة بإمكان صاحب المكان إذا أراد الإرتقاء بالمطعم فيجب عليه أن يحرص على متابعة موظفي المطعم اكثر من حرصه على متابعة تعليقات قوقل ماب لا أنصح بتجربته انجو بنفسك

رداً على صاحب المطعم .. نعم الرازق هو الله جل في علاه أما كونك موجود فهذا ليس صحيحاً اولا عندما حضرت تقريبا تسعه ونصف جلسنا نبحث عن اي احد ولم تاتي النادله الا بعد اكثر من خمس دقائق والمتواجدين في المطعم عندما خرجت تقريبا بعد 25 دقيقه انتظار للطلب ثلاثة فقط موظفة والشيف في المطبخ وشاب صغير وكان وكان رد الشيف غير لبق والمطبخ ليش نظيف اما غرفة تجهيز المعسل فهي قمه في القذاره وإن احببت وضعت لك الصور المقززه هنا اترك عنك الكلام والتهريج واهتم بتحسين جودة المطعم بدلا من نشر تعليقات...