Burger King - Waru Sidoarjo — Restaurant in Gedangan

BK Waru Sidoarjo 5 Mei 2022 - Pukul 21:08 WIB

Saat tanggal dan waktu tersebut diatas yang saya sebutkan, saya merasakan Penyambutan yang kurang ramah, terlalu teriak-teriak. Pelayanan yang kurang ramah dan tidak senyum, dimulai saat menawarkan menu yg kurang komunikatif dan informatif karena menyebutkan menu yang terlalu cepat dan sulit dimengerti oleh customer, serta menyela customer saat memilih menu makanan. Ketika saya mengajukan pembayaran dgn menggunakan employee, si kasir langsung kebelakang mengambil handphone dan membuka aplikasi BK yang ada di Handphone yg dia genggam, saya kira kebelakang memanggil atasannya (manager toko atau atasan lainnya) untuk konfirmasi bahwa saya mengajukan pembayaran dgn employee dalam pembayaran (seperti pengalaman yang pernah saya alami saat melakukan pembayaran di beberapa toko milik MAP), ternyata dia ambil handphone dan saya tidak tahu apa maksudnya. Pada saat saya menyerahkan barcode employee yang saya miliki ternyata dia bilang tidak bisa diinput karna invalid, padahal saya sudah bilang kalau itu employee dan sudah saya coba renew barcode berkali” untuk memastikan bahwa sebenarnya masih bisa dipakai, tetapi kata si kasir tetap tidak bisa dan invalid. Ternyata dia salah menu pembayaran yang dia dikira saya memakai pembayaran dengan voucher. Saat proses pembayaran dgn employee sudah bisa dan dibantu rekan pegawai lainnya untuk input employeenya ternyata masih bingung cara mengembalikan uang customer yang sudah masuk / Void dengan menggunakan debit BCA. Ketika sudah selesai proses Void dgn debit BCA, si kasir memberikan struk pembayaran yang terpotong pada bagian informasi toko. Saat saya mau mencari email BK untuk melakukan pengajuan komplain ternyata di struk tidak ada dan terpotong oleh si kasir. Saya tidak tahu apa maksud si kasir melakukan ini, apakah memang si kasir sendiri yang mempunyai pemikiran untuk memotong struk pembayaran ini agar customer tidak tahu informasi toko dan tidak bisa komplain memberikan penilaian toko atau bagaimana. saya juga tidak tahu apakah memang toko ini tidak mau memperbaiki pelayanan pada customer atau bagaimana. Tidak ada kata maaf dari si kasir kepada kami pada saat itu juga. Mohon untuk evaluasi demi kebaikan toko. Saya pribadi berharap agar BK menjadi lebih baik kedepannya. Cashier...

Home of the Whopper! Yup American Burger Style offers a wide selection of burgers. Starting from Chicken Burger, Beef Burger, Fish Burger. The choice of chicken also varies from breast, thigh, to wings available here. Besides that there are other menus, for example Ice Cream and King Box Rice

For drinks, Coke, Tea and Mineral Water are available. oh yes, there is a playground for children here, so families with small children can play together

Payment: Cash,...

I visit this BK outlet on the friday night (28 july 19), around 08:00 PM its really crowded. The table is occupied by some group of teenagers, that play mobile phone. And i saw that they already finish their dinner. And lot of customers is losing for table. And the management don't give attention about it.

I think that the cashier lack of customer oriented service, since BK have a lot of promotion, but their never offer it until i ask about...