KFC — Restaurant in Jakarta

Selamat siang, saya ingin berbagi pengalaman. Hari ini Kamis 27 Maret 2025, seperti biasa ada promo 7 potong ayam ( 4 besar, 3 kecil ) dengan harga 90.000. Saya ada minta karyawan untuk beli di KFC Teluk Gong. Singkat cerita ayam sudah datang, pas saya buka ternyata jumlah ayam HANYA 6 POTONG ( 3 besar, 3 kecil ) Saya suruh kary untuk segera kembali ke KFC Teluk Gong. Mnrt cerita kary saya, sampai di tempat langsung dengan mba yang melayani tadi. Nama nya Mba RETNO. Kary memberitahukan kekurangan 1 potong ayam dan hanya dilihat oleh Mba Retno dan langsung diberikan 1 Potong lagi. Hanya dikasih dan TANPA PERMINTAAN MAAF sama sekali. Yang ingin saya sampaikan disini, Apakah sesusah itu untuk MINTA MAAF Mba ? Apakah pengurangan 1 potong ayam besar itu memang DISENGAJA atau TIDAK DISENGAJA ??? Yang pasti itu sudah MENYUSAHKAN PELANGGAN, yang harus bolak balik lagi. Selain habis BENSIN karena jarak juga harus bayar PARKIR lagi. Apalagi kalau rumah jauh atau menggunakan aplikasi Grab atau lainnya. Kalau memang tidak disengaja apakah sesusah itu minta maaf? Kalau memang disengaja, saya harap jangan diulangi lagi. Karena hal tersebut sangat..sangat..merepotkan pelanggan. Saya tidak tau apakah pengalaman ini juga pernah terjadi dengan pelanggan lain ? Harapan saya pihak KFC harus lebih berhati2x dalam menghitung, apalagi jumlahnya bukan ratusan tapi hanya 7 potong yang masih sangat mudah dihitung dengan jari. Demikian pengalaman yang kurang menyenangkan...

Pas datang ad 2 kasir lagi melayani, Sy antri d slh satu kasir, tapi setelah selesai melayani cust di depan Sy, si abang kasir langsung pergi donk sibuk yg lain,padahal jelas loh sy antri d blkg cust yg tadi dia layani, Sy pikir dia menyiapkan pesanan,tapi malah sibuk sendiri d belakang dapur, hadehhh , ad 3 staf d sana ,malah asyik ngobrol , waktu Sy tny kasir sebelahny ,katany pesanny harus d kasir ini, kalo emang antrian Sy ga bisa buat order ,tlg lah d kasih Tau ,jgn malah stafny sibuk ngobrol sendiri ,giliran mo pesan katany ayamny habis harus tunggu 20 menit lagi ,gila lo ndro ,KFC itu restoran cepat saji jualan ayam goreng,lah ini yg mo dpesan ayam malah habis ,bener2 deh very very very BAD service, ga ad attitude stafny ,ga menghargai customer juga,mending ke ayam goreng (A*w) deh ,if u know what I meant,,good service ,very helpful staf dsana ,it even...

Sangat di sayangkan karyawan di bagian kasir terlalu licik. Di bagian struk ada QR Barcode untuk memberi penilaian dan akan mendapat free 1 snack seperti Ice Sundae, dll. Tetapi saat struk keluar, di alat print di tekan 1 tombol untuk mempercepat keluar struk agar bagian QR tidak tercetak.

Ada tulisan qr, tetapi tidak QR nya. Ini tidak 1-2x. Tetapi sering maka nya sudah sy rasa harus di suara kan kasus seperti ini.

Apapun itu alasan nya, ini termasuk dari penipuan dan merugikan konsumen.

Terlampir untuk karyawan yang ada di kasir dan melayani saya. Dengan Nametag Muhamad Aziz.

Dan saya lihat shift leader dan karyawan semua seperti terbiada melakukan hal ini . Ya kalau saya boleh bersuara, ini bisa saja menjadi calon2 koruptor dan penipu di lingkungan kerja KFC, dan...