Solaria — Restaurant in Jakarta

Hari ini saya makan siang dengan bbrp rekan saya. Kami memesan di lembar order bersamaan, namun saat pesanan datang pesanan saya tidak ada, Sudah info ke petugas yg antar makanan kalau makanan kurang 1 menu Saat itu di cek, ternyata benar menu yg saya pesan tidak diinput oleh petugas kasir Petugas mengetahui hal tsb dan kembali ke dapur tapi Saya tunggu kok ngga balik lagi? Saya samperin ke kasir menanyakan menu yang kurang tsb, jawabannya.. oh.. menyebutkan menu yg kurang seakan2 dia juga tahu apa yg mau saya tanyakan, kemudian saya mau bayar (karena merasa di bill rekan2 tidak ada menu saya) Petugas kasir mengatakan, tadi sudah dibayar dengan bill terpisah (saya pun tidak jadi bayar) Saya confirm ke rekan saya tidak ada yg bayar pesanan saya, saya sengaja tunggu lagi.. melihat respon dari petugas yg bilang menu saya sudah dipesan dgn bill terpisah yg sudah dibayar Sampai saya tunggu 1 jam.. rekan saya sudah selesai makan semua, lagi-lagi petugas kembali kita teriaki.. menanyakan menu yg kurang tsb. Kemudian datang petugas kasir yg bilang menu sy sdh dipesan dan dibayar dgn bill terpisah.. dan yg dia tanyakan adalah "mbak udah bayar belum?" Saya kaget daritadi saya bolak balik bertanya dan mau bayar jawabannya sudah dipesan dan dibayar dgn bill terpisah. Mbaknya tanpa rasa salah cuma bilang maaf mbak, maaf apaa??!!! Sudah tau saya marah, masih pula ditawari jadi pesan tidak? Dibungkus saja.. Tolong attitude petugas Solaria Lippo Kramat Jati dibungkus yah!!! Bbrp kali kita panggil saya samperin dan tanya tapi gada respon gada action.. masih jauh lebih baik pelayanan di warteg!!!!! Sumpah saya kecewa, gaakan saya ajak client saya makan di Solaria lagi.. Kecewa bgt padahal tadi kondisi pelanggan...

Very bad service compared to other outlets. The staffs are not very friendly or welcoming. When I arrive and looking for a spot, no one comes to help us find a place to sit. I was the greeted and helped by a trainee. Since there are no seat available, we were asked ti wait. After waiting for 10 minutes I got a seat so I left my bags and go to the cashier to order, but the same trainee then give my spot to other guests, so when I came back I lost my seat, no apology from the staff.

Bad service very...

Resto yg paling saya suka krn byk menunya. Dimanapun saya berada sering mkn di Solaria bersama keluarga & teman². Sdh seribg ke solaria lippo kramatjati. Tapi kmaren itu kecewa sekali karena saat pesan kwetiew sapi siram ternyata daging sapinya hanya secuil saja hanya jamurnya yg banyak. Trus kami pesan 3 jus sirsak ternyata ENCER SEKALI kbanyakan air. Biasanya kental. Tapi kali ini sungguh bukan seperti jus. Harusnya smakin bagus ini malah semakin buruk saja kwalitasnya. Harga naik tapi kwalitas makanan & minuman malah semakin kurang baik. Helloooo... covid sudah berlalu jadi hrs semakin baik bukan semakin buruk. Smg hal ini tdk sama di solaria

Minggu 7 April 2023 take away 3 item. Kwetiew sapi siram, chicken cordonblue, & sapo tahu sapi. 40 menit berlalu ditanyain blom jadi, 50 menit blom jadi juga sampe 1 jam berlalu blom jadi juga. Ternyata yg take away tidak dikerjakan, malah yg didahulukan yg mkn ditempat. Kurang ajar benar ini cara kerjanya. Ada pula bapak² yg marah² entah gegara apa. Klo diperhatikan ini pegawai solaria lippo kramatjati pd gak profesional. Sumpah gak sudi bgt dtg kesini lg. Tidsk ada perubahan...