HokBen Grand Wisata — Restaurant in Kabupaten Bekasi

Pertama kali cobain Hokben tuh pengalaman buruk, karena aku kesana udah malem sekitar jam 10-11an. Pesen drive thru dengan menu yg sudah tidak lengkap. Jadi pesen menu yg apa adanya aja. Setelah bayar selesai kita tunggu di area tunggu. Lama banget hampir 1 jam pesenan kita gak dikasih-kasih. Ketika saya datangi ke jendela pick up ternyata ga ada yg menyiapkan orderan saya (petugas malah bersih-bersih siap-siap untuk tutup toko). Baru mereka kalang kabut menyiapkan orderan saya (alasannya karna lupa) aneh bgt.

Beberapa waktu kemudian saya kesini lagi, suasana sepi, namun terlihat kotor. Banyak lalat juga. Pelayan juga agak tidak ramah. (saya datang jam 1an)

Lalu, beberapa minggu yg lalu, saya ke hokben lagi karena paling gampang untuk ajak anak makan ya ke hokben karena nasi dan menunya kids friendly. Namun saat itu ada acara (ulang tahun anak). Jadi kondisi sangat ramai ditambah jam makan siang di akhir pekan. Super duper ramai. Tempat duduk kotor, meja berantakan, lantai kotor sekali banyak nasi/makanan tumpah. Baby chair kotor tidak terawat. Pelayannya juga mungkin sudah lelah karena terlalu ramai jadi sedikit membentak dan...

Good food, rather average service and more cost efficient packaging. The food quality have degraded a little since the last time I eat there. However, Hokben is clean and hygiene, and without a doubt - one of the best Japanese themed restaurant in Indonesia we all know Hokben is...

Saya seorang gojek ..pada saat pesanan selesai ..paket tidak sesuai ..harga 770000. Hanya diterima customer saya 4 kotak ..dan cs saya komlpain ke saya ..saya jelaskan pada saat pesanan di serahkan saya bertanya kepada pelayan ..apa sudah lengkap ?? Sudah pak sambil pelayan cek struk nya .. Dan simgat cerita ..saya dan cs saya. ..langsung ke HokBen karena jarak tidak jauh ,. Sampe di resto ..pelayan mengakui kesahahannya ..tapi cs masih menunggu sisa makanan yang tidak terkirim hampir 30 mneit ...dan akhirnya bintang 1 untuk penilaian kerja di aplikasi..dan pelayan dan pihak HokBen tiada kata maaf sedikit pun ke saya bener buruk HOK...