Palm Tree Cafe Batu — Restaurant in Kota Batu

Rasa makanan: 8/10 Harga: 8/10 View: 9/10 Kebersihan makanan: 8/10 Kebersihan fasilitas pendukung: 6/10 Overall: 7,8/10

Tgl 21 Agst 2020, saya mau ke cafe Palm Tree. Saat mau masuk ke dalam, saya dicegat oleh bapak parkir. Katanya cafe nya penuh, jadi tidak bisa masuk parkir. Bapak parkir menawari untuk mengantar pergi ke cafe lain dekat situ tetapi kami menolak. Jadi kami pindah ke cafe lain.

Tgl 22 Agst 2020, saya mencoba ke cafe lagi. Cafenya kosong, jadi saya kesini dan parkir. Saat masuk, saya diarahkan oleh tukang parkirnya. Sayapun parkir dan masuk ke cafe tanpa kendala.

Permasalahannya muncul saat saya mau pulang.

Mobil saya terhalang oleh 2 mobil. Karena jalan masuknya sangat sempit, otomatis mobil saya tidak bisa keluar. Lalu ada karyawan cafe yang menghampiri bahwa pemilik mobil tsb tampaknya sedang ke BNS. Mas nya juga memberi tahu bahwa untuk parkir cafe seharusnya di BNS, bukan di dalam. Saya bilang ga ada tulisannya di depan gang masuk. Namun mas nya menunjuk ke arah tulisan 'parkir di dalam khusus tamu hotel'.

Sayangnya tulisan tsb ada di dalam gang yang mana : Tidak ditaruh diluar sebelum jalan masuk melainkan ditaruh di dalam yang notabene baru terlihat ketika sudah parkir di dalam. Saat mau masuk gang pun, tulisan 'parkir di dalam khusus tamu hotel' yang besar sekalipun tertutup oleh gapura. Dibawah tulisan 'parkir di dalam khusus tamu hotel', ada spot parkir indoor. Saat saya parkir, saya mengira tulisan itu diperuntukkan untuk tempat parkir indoor tersebut. Tulisan di depan gang hanyalah tulisan Palm Tree IN tanpa ada keterangan bahwa parkir cafe harus di luar gang. Tidak ada pertanyaan dari petugas parkir apakah kami akan ke cafe atau hotel. Bahkan hari sebelumnya kami ditawari untuk pergi ke cafe lain saat mau parkir. (Foto terlampir)

Proses mendapatkan pemilik mobil yg menghalangi mobil saya berlangsung kira2 10-20 menit. Akhirnya kami bisa keluar. Saya paham jika mungkin ini kekeliruan karena bukan pengunjung hotel namun parkir di dalam. Tetapi itupun terjadi dikarenakan beberapa hal di atas.

Perlu dicatat oleh petugas cafe & hotel bahwa tidak semua orang pernah ke sana dan tau mengenai tempat parkir. Peletakan ketentuan pun adanya di dalam, bukan diluar gang, sehingga tidak terlihat oleh pengunjung yang fokus mencari lahan parkir atau mungkin sedang menyebrang jalan. Dan yang pasti peletakan tulisan Palm Tree IN nya pun menimbulkan salah persepsi karena tidak ada tulisan bahwa IN nya hanya untuk orang, bukan mobil. Sangat disayangkan juga bahwa parkir mobil yang sempit seperti itu, tidak ada fasilitas valet. Tidak terbayang jika saya adalah pengunjung hotel yang mau jalan2, tetapi terhalang oleh mobil lain yang pemiliknya ntah kemana. Apalagi jika kondisinya sedang terburu2. Akan sangat menyulitkan pengunjung.

Jadi dari review ini, saya mau memberikan saran:

Tulisan 'parkir di dalam khusus tamu hotel' sebaiknya ditaruh di luar saat akan masuk gang. Lebih meningkatkan awareness pengunjung saat mau parkir karena terlihat di depan mata. Tidak akan pula menimbulkan mispersepsi bahwa tulisan tersebut hanya khusus parkir indoor. Dibawah tulisan Palm Tree IN dikasih tulisan, 'parkir cafe di luar', sehingga pengunjung cafe tahu bahwa mobil dilarang parkir di dalam dan tulisan IN nya hanya untuk pintu masuk orang, bukan mobil. Filter terakhir dari tukang parkir. Sebaiknya ditanya mau ke cafe atau hotel. Kalau memang ke cafe, diarahkan untuk parkir diluar. Tukang parkir tidak boleh berasumsi bahwa semua yang mau masuk kesana merupakan pengunjung hotel jika tulisan parkir nya masih tersembunyi dari luar. Diadakan parkir valet khusus pengunjung hotel. Semua pengunjung hotel didata kendaraannya & kunci ditinggalkan di receptionis. Jadi jika ada pengunjung hotel lain yang mau keluar, receptionis tidak perlu lama2 mencari pemilik mobil yang menghalangi jalan dan bisa menghemat waktu.

Silakan masukkan ini dijadikan bahan pertimbangan untuk pembenahan management cafe & hotel....

cozy place, this cafe in front of BNS (Batu Night Spectaculer). Because it is located on the 3rd floor, so we can enjoy the view of Batu and Malang City while we enjoying the menu that is served in this cafe. Good food and has a...

Love the concept and ambience, affordable price for menu, perfect for hangout with friends & family with the cold of batu city and beautiful views from the top.

This closed to Batu Night Spectacular (BNS) which is just one...